Le piège de la pensée: pourquoi avons-nous peur des attaques terroristes, mais traverser la route au feu rouge

distorsion cognitive provoquée par des souvenirs nous empêche d'évaluer objectivement la réalité.

Certains nous nous souvenons des faits mieux que d'autres

Avez-vous entendu parler de l'attaque terroriste qui a coûté la vie de nombreuses personnes. Sur la tragédie a dit sur tous les canaux, écrit dans toutes les éditions, se référant à des affaires similaires. Maintenant, il vous semble que votre attaque terroriste de la ville peut se produire à tout moment.

Vous évitez les endroits bondé et avec précaution dans la rue. Mais en même temps continuer à traverser la rue à un feu rouge, en oubliant que la probabilité de succès par une voiture est démesuré.

Ou un autre exemple. Vous avez lu un article sur les gens qui Nous avons gagné à la loterie. Un jour, ils viennent d'acheter un billet, et ils ont eu la chance. Vous commencez à penser que vos chances sont prix assez élevé.

Dans ce cas, vous oubliez que des millions d'autres personnes qui participent à la loterie, n'a pas obtenu quoi que ce soit. De telles distorsions de la pensée tout le temps.

souvenirs existants conduisent à l'erreur de penser

Cette erreur est appelée l'heuristique de disponibilité. Ce processus intuitif dans lequel une personne évalue la fréquence ou la possibilité d'événements par la façon dont rappeler facilement des exemples de tels événements. Nous l'utilisons quand vous avez besoin de prendre une décision ou d'évaluer l'idée.

Le terme « heuristique de disponibilité » introduitJugement dans l'incertitude: Heuristique et Préjugés psychologues Amos Tversky et Daniel Kahneman en 1973. Ce processus se déroule inconsciemment, et il est basé sur le principe de « Si on y pense, il est donc important. » Ce qui vient facilement à l'esprit semble être plus répandue et importante qu'elle ne l'est en réalité.

Le problème est que certains événements se souviennent mieux que d'autres.

Parfois, le cas est gravé dans la mémoire de la nouveauté ou des expériences connexes. événements inhabituels, comme une attaque terroriste ou une attaque de requin sur une personne, nous semblent plus importants. Par conséquent, la fausse impression qu'ils sont très fréquents.

Et il est parfois en raison de la large couverture dans la presse. Par exemple, nous entendons des nouvelles à propos de l'accident d'avion et ont peur de voler en avion, bien que accidents de voiture Il arrive beaucoup plus souvent.

Les chercheurs ont décritAntidépresseur publicité directe aux consommateurs et la perception sociale de la prévalence de la dépression une situation similaire avec des fonds publicitaires de la dépression. Les répondants qui ont souvent entendu parler des antidépresseurs, des médicaments se souvenaient plus. Et la pensée que la dépression chez la population est commune.

D'autres scientifiques ont montréArrêts Prix magasin basé sur la mémoire: Le rôle du savoir et expérience de magasinageQue les gens utilisent des heuristiques de disponibilité, même si on le juge sur la politique de prix du magasin. Plus ils pensent d'articles bon marché en elle, la boutique estimation plus élevée en général.

Mais les distorsions cognitives peuvent être évités

Ne comptez pas sur les souvenirs: ils ne sont pas le meilleur conseiller. Faites confiance que les faits. Recherchez les données confirmées, les statistiques de l'étude. Essayez de vous rappeler les contre-exemples, puis prendre une décision. En d'autres termes, avant d'acheter un billet de loterie, pensez à quelles sont les chances réelles de gagner.

Si vous développez un produit ne se limite pas à l'étude des concurrents. Supposons, les entreprises X et Y utilisent la même méthode, mais cela ne veut pas dire que cela vous aidera. prendre solutions en fonction des besoins de ses clients. Effectuer des tests A / B, recueillir des données, obtenir les commentaires des utilisateurs.

Essayez de ne pas oublier que le cerveau repose sur la mémoire disponible pour lui, et d'étudier la question de tous les côtés. La seule façon de prendre une décision objective.