5 règles de comportement dans les réseaux sociaux pour les employés
Travailler Et étudier Relations / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Directeur des relations publiques chez BDO Unicon Outsourcing.
Les réseaux sociaux ont depuis longtemps cessé d'être seulement un moyen de communication avec des amis ou des collègues. Aujourd'hui, il est un moyen d'expression, à un échange de vues du marché, la connaissance, la capacité de parler publiquement. Cependant, il est bon de rappeler que, en tant que salarié de l'entreprise, la personne devient son représentant et à l'extérieur du bureau, y compris l'Internet. Par conséquent, le respect des règles simples de communication pour éviter des conséquences négatives pour eux-mêmes et pour la société dans laquelle vous travaillez.
1. Ne pas diffuser tout ce qui est pas censé voir votre client, un collègue ou un superviseur
Aujourd'hui, les frontières entre les secteurs privé et public supprimé. Réseaux sociaux - une excellente façon de soutenir la communication formelle et informelle avec les clients, d'obtenir rapidement des commentaires et d'améliorer le niveau de fidélité de la compagnie. Mais il y a une ligne très fine: si vous mentionnez dans les réseaux sociaux au sujet de leur travail (dans le profil, ou tout simplement commentaires), l'utilisateur anonyme aux yeux des lecteurs de vous le représentant officiel leur entreprise.
Vos collègues ont signé les mises à jour, les clients et partenaires? Si oui, quel degré de responsabilité augmente considérablement. Donc, assurez-vous que le contenu de vos messages de blog et correspond à vos compétences.
Une photo en maillot de bain est capable de traverser en face des partenaires et des employeurs toutes vos publications intelligentes et les réalisations.
Ne pas discuter de ses clients. De nombreux clients à prendre des décisions clés lors de la navigation du personnel des partenaires potentiels. Si quelqu'un du client vous a offensé, vous feriez mieux de dire à ses collègues et la direction, mais ne laissez pas de la vapeur dans les réseaux sociaux. Si votre message verra le client, le conflit peut prendre des proportions alarmantes.
2. Ne comptez pas sur la vie privée. Toute information peut être cachée commune
De nombreux utilisateurs de Instagram et Facebook confiant que en faisant votre profil privé, peut publier quoi que ce soit. Cependant, ce n'est pas. Crack la page dans le réseau social - simple entreprise. De plus, de temps en temps il y a des échecs, ce qui a entraîné non seulement des albums privés, mais aussi les données personnelles des utilisateurs sont dans le domaine public. Par conséquent, même des photos des pages privées peuvent apparaître dans la vaste toile.
Retirer incriminant les messages de votre profil est toujours possible, mais les sortir de la problématique de SERPs. En théorie, vous pouvez le faire en communiquant avec le tribunal. Mais même si elle reconnaît votre droit, et le moteur de recherche répondra à ses besoins, les utilisateurs restent des captures d'écran, qui continueront à vivre leur vie. Par conséquent, avant la publication des photos aller simple test: êtes-vous prêt pour le fait que cette image sera demain sur une couverture de magazine? Non? Ensuite, ne se propagent pas.
3. Soyez extrêmement prudent dans les discussions
Souvent, les discussions sur les réseaux sociaux des discussions vives ne dégénèrent en véritable conflits. Et vient souvent à des insultes. homme qui a réussi dans un costume d'affaires travaillant dans les plus grandes exploitations, laissant parfois des commentaires tels que les cheveux sur la tête.
Essayez de ne pas participer à des discussions provocatrices. Il peut vous faire du mal ou vos collègues.
Votre opinion personnelle peut être identifié avec la société dans laquelle vous travaillez. Soyez prudent avec le libellé: toute déclaration peut offenser, blesser ou humilier l'interlocuteur. Parfois, il est préférable et refusent à tous les fils de discussion, même si vous êtes particulièrement préoccupé.
4. Soyez prudent avec les informations relatives au travail
Avant de publier ou de discuter sur le web quelques des questions opérationnelles, réfléchir pour savoir si elles se rapportent à l'information commerciale, pas si vous utilisez les données personnelles des clients ou des partenaires.
erreur Un tel peut vous coûter un emploi si vous avez signé un accord de confidentialité des informations commerciales.
Une entreprise devra payer une amende importante au client - part du client exige de garder le secret le fait que leurs processus sont sous-traités, ou ne veut pas les détails des actions du projet.
Consultez votre manuel si vous pouvez publier des informations sur les événements internes. Ne pas faire de commentaires sans autorisation questions juridiques, en particulier celles qui sont liées à des litiges. Si vous publiez avant de publier tourmenté par le doute, consulter un avocat ou même renoncer à l'idée.
5. Si quelque chose a mal tourné, excusez
La capacité de reconnaître leur erreurs Il a apprécié non seulement dans le monde réel, mais aussi dans le monde virtuel. Si vous faites une erreur de fait ou pensé à tort d'avoir des lecteurs informés, veuillez corriger ou supprimer votre texte, assurez-vous d'informer les abonnés en matière de messages blog. Toute bataille verbale peut être arrêté dans le temps, sincèrement désolé.
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