Confrontation productive, ou comment tirer profit du conflit
Relations Relation Compliquée / / December 19, 2019
La colère, la peur, le désespoir et la frustration - les conflits sont toujours accompagnés d'émotions fortes négatives. Nous sommes offensés et mal, nous voulons que ce soit sur le plus tôt possible. Mais dans tout conflit il y a un début constructif, ce qui peut être une impulsion au développement. Nous vous proposons d'en apprendre davantage sur la nature des conflits et les stratégies de comportement en eux.
Qu'est-ce qu'un conflit
les conflits étudiés par les psychologues, sociologues, politologues et philosophes. Il y a même une discipline distincte - conflit. Dans la littérature scientifique sont des dizaines de définitions du terme « conflit ». Voici les plus typiques d'entre eux.
Conflit - d'une manière forte de résoudre les conflits d'intérêts. Ces conflits peuvent se produire entre les individus (conflits interpersonnels) ou des groupes (intergroupe conflits), ainsi qu'au sein d'un (conflit intrapersonnel).
Jusqu'au siècle milieu du vingtième dans la communauté scientifique et dans la conscience publique dominée par une attitude négative à l'égard des conflits. On croyait qu'ils sont l'hostilité et l'agressivité, détruisent les liens sociaux, alors il vaut mieux éviter les conflits.
En 1956, il a publié un livre de Lewis Coser (Lewis Coser) «Les fonctions de conflit social «. Il est devenu un best-seller aux États-Unis. Sur la base des idées philosophiques de Georg Simmel (Georg Simmel), a conclu que le sociologue sociale les inégalités dans la société et les conflits dans ce sol est inévitable, et le conflit comme un moyen de résoudre les contradictions utile.
Le conflit, ainsi que la coopération, a des fonctions sociales. Un certain niveau de conflit est pas nécessairement dysfonctionnelle, mais est un élément essentiel en tant que processus de formation du groupe et son existence durable.
Lewis A. Coser
Je suis allé encore plus loin, le psychologue américain, fondateur de la théorie de la résolution des conflits Morton Deutsch (Morton Deutsch). Il a partagé l'opposition à la destruction et productive. Le conflit destructeur est la situation dégénère en permanence, le nombre de participants, les tactiques plus sévères. conflit productif, au contraire, contribuer à résoudre le problème.
La psychologie moderne considère le conflit de manière constructive. On croit que, si vous apprenez à les gérer, car ils peuvent bénéficier.
Fonction positive conflit
- décharge. En raison de la contrainte constante au sein de chacun d'entre nous - une bombe à retardement. Si les émotions ne donnent pas de sortie, vous pouvez « exploser ». Petits conflits aider à soulager le stress interne et de prévenir les comportements antisociaux.
- Reset « masques ». Dans une situation de conflit ouvre le vrai visage. Même un ami proche peut montrer avec un côté totalement inconnu, et pas toujours bon. Les conflits sociaux apprennent à mieux comprendre les gens et former un cercle avec soin.
- ralliement. Quand il vient à intergroupes confrontation ou conflit de personnalités et des groupes qui lutte rassemble les membres d'une unité sociale. intérêts communs et une équipe de rallye « ennemi » de commune.
- Incitation à améliorer. Conflit - est un signal que les relations sont dans l'impasse, et de les sauver, vous devez travailler sur vous-même. Pour la situation de conflit d'homme raisonnable - c'est un coup de pouce au développement.
Comment se comporter en conflit
Quel scénario développera un conflit - destructeur ou productive - cela dépend du comportement des participants.
psychologues américains Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman et Ralph (Ralph Kilmann) ont développé un modèle à deux dimensions de la stratégie de comportement humain en conflit. Ils ont procédé au fait que dans tout conflit social, chaque participant évalue et corrélats leur leurs propres intérêts avec ceux de l'adversaire ainsi que les stratégies qu'ils ont identifié cinq façons principales l'interaction. Ceci est un départ, une concession, la lutte, le compromis et la coopération.
Care (ou écart) caractérisé par le fait qu'une personne ne veut pas défendre leurs points de vue et participer aux discussions. Il est plus facile de sortir de la solution au problème - « trier eux-mêmes. » Ce comportement est justifié lorsque le sujet du conflit est si insignifiant que cela ne vaut pas le temps et l'effort gaspillage.
Affectation (ou dispositif) - une stratégie dans laquelle une personne est prête à sacrifier leurs propres intérêts pour le bien des intérêts de l'adversaire. La raison peut être le manque de confiance ou de faible estime de soi. Ce type de comportement est considéré comme normal si le participant veut mettre en évidence la valeur de la relation de conflit avec l'adversaire.
Dans l'état lutte (ou la contrainte) l'homme pense que oui: « Il est mon opinion et le mal. » Il utilise toute sa force, de la communication et de l'autorité aux opposants Suppress. Ici, le principe: soit je suis à droite et vous me obéir, ou - au revoir.
Si l'une des parties dans une certaine mesure prend un autre point de vue, nous pouvons parler compromis. En fait, il est une stratégie de concessions mutuelles lorsqu'il est atteint chaque participant satisfait seulement une partie de leurs intérêts et de l'équilibre en conséquence. La capacité d'un individu à un compromis très apprécié. Cependant, en raison de l'inachèvement de ces décisions compromis conduit souvent à de nouveaux conflits.
La cinquième stratégie - il coopération. Ici rivaux se respectent les uns les autres. Les idées sur noir et blanc chacun a son propre, et il est donc nécessaire de compter avec les intérêts de l'adversaire. Parties sont prêtes à engager le dialogue et la recherche de commun, acceptable pour tous, la solution du problème.
Les parties au conflit respectent rarement à une seule stratégie. En règle générale, l'un après l'autre modèle de comportement. Ceci est clairement démontré par la vidéo suivante. Là, le jeune homme a commencé à la lutte, puis est allé faire quelques concessions, et finalement déplacé à coopérer.
commentaire Psychologue:
Tout conflit - défend les intérêts personnels, le refus de comprendre et d'écouter le point de vue de l'adversaire. Mais pour la résolution de la situation du problème exige que l'une des parties (dans un idéal - à la fois) réalisé la futilité d'une telle confrontation et il était prêt à cesser de fumer.
Dans la vidéo on voit le conflit entre les deux parties: le protagoniste et l'intelligence artificielle de la voiture. Et chacun d'eux dans sa façon d'essayer de le résoudre. Le protagoniste se tourne vers un tiers. Ceci est une stratégie assez standard: Vous pouvez citer l'exemple d'une école où les enfants dans tous les conflits de la situation se tournent vers l'enseignant ou les conjoints qui se disputent dans le bureau d'un thérapeute. Une condition nécessaire à cette stratégie: un tiers devrait avoir le pouvoir et pour l'un et pour l'autre côté.
La machine offre à ses propres tactiques du conflit. Les psychologues appellent l'expansion de l'horizon spirituel du différend. L'idée est d'amener le conflit au-delà de la perception subjective, les forcer à évaluer la situation en général et les conséquences possibles du conflit. Dans ce cas, l'intelligence artificielle rend le protagoniste de voir le côté positif de la situation: pour prévenir les accidents, pour attirer l'attention des belles femmes.
Le plus grand obstacle à la conclusion d'un accord entre les parties - attitude négative contre un adversaire. Cela signifie que la première étape vers la résolution du conflit - à reconnaître l'existence de contradictions et que la situation n'a pas seulement négatif, mais aussi des aspects positifs.
Toute confrontation peut être productive. Dans la situation de conflit a bénéficié, choisir la bonne stratégie de comportement. Angry - ce qui est normal. Mais il est important de le temps de se ressaisir, pour voir les possibilités de développement et de passer à coopérer.