10 règles simples pour les réseaux sociaux et e-mail
Relations / / December 19, 2019
Il semblerait que maintenant les gens font ce qu'ils communiquent via les réseaux sociaux et e-mail, pourquoi ils sont encore quelques règles, quand et ainsi développé certaines normes? En fait, 9 des 10 côtés oublier complètement les choses de base, il y a beaucoup de malentendus et de retards. Eh bien, si ce ne fut que pour la correspondance personnelle: en communication d'entreprise a lieu exactement le même (et parfois même pire que dans le secteur informel). Je veux partager avec vous mes 10 règles de communication dans les réseaux sociaux et e-mail et très J'espère que vous trouverez une utilisation pour eux, ce qui rend la communication numérique n'est pas moins efficace que communication hors ligne.
1. vous présenter toujours à des étrangers, et ne pas commencer par « Bonne journée »
Il est clair que votre nom et je ne peux pas cacher. Mais au moins en une phrase nous dire qui vous êtes, où ce que l'entreprise représente et pourquoi l'écriture est tout à fait un étranger. Il sera donc clair où vous avez appris au sujet de votre interlocuteur, il y a une sorte de « réglage » de la tonalité d'appel futur. Après tout, l'avatar nom et prénom ne sait pas qui vous êtes: une personne sérieuse ou d'une autre escroqueries sur Internet (tous arrive, je vous le dis, et la première impression Web au moins - sinon plus - est trompeur que hors-vie). Et pourquoi ne pas commencer par une « Bonne journée »? Parce que c'est la façon dont vous regardez les fers du vendeur et « Herbalife » :) Non, vraiment, ce qui vous empêche d'écrire un « Bonjour! » Ou « Bonjour » (ou encore « Bonjour! » Enfin). Et assurez-vous d'ajouter à l'appel au nom du message d'accueil. Faceless « Bonne journée » permet doute fluage que ces lettres ou messages envoyés par lots chaque jour, des dizaines d'étrangers, donc ne se soucient même pas de « tissage » saluant la situation et le temps contexte.
2. Dans le premier rapport / lettre se réfèrent toujours à « vous »
Ecrire « vous » ou « vous » - votre travail (sur ce score holivor Runet déjà trois ans, a été frémissante :)). Il est important que vous et la personne n'a pas encore familier avec, et au niveau de traitement au « vous » de passer par défaut une fois qu'il est pas nécessaire (pas tous les gens se rapportent à tout de même, croyez-moi). Si la source de l'âge vous ou en vous, vous pouvez offrir la transition vers le « vous » après seulement quelques lettres ou des messages (mais Seulement si vous voyez que le ton général de la « conversation » - amicale, et sur l'arrière-plan émotionnel du changement de communication « vous » à « vous » n'affectera négatif). Pour les personnes qui sont beaucoup plus âgés que vous, toujours se référer à « vous. » Dans la correspondance commerciale
3. Ne pas appeler absolument étrangers à Hangouts mobiles ou Google sans autorisation
Même si vous avez trouvé quelque part / vu / homme appris le téléphone que vous êtes intéressé, ne commencez pas à l'appeler. Par exemple, je n'ai pas choisi le téléphone à des numéros inconnus, sinon l'attente d'un appel. service de téléphonie mobile ou les appels vidéo-- c'est la « dernière frontière », qui est en tout homme moderne (peu importe qui il fonctionne, ce qui fonctionne et quelle position est). Pour prendre absolument tous les appels entrants peut et doit seul représentant PR ou officiel de la société. Dans d'autres cas, avec 90% de probabilité, vous toujours pas répondre. Enregistrez votre temps et les nerfs des autres. Une autre chose - si on vous demande une chambre pour plus de détails, ce numéro vous a donné la source et vous a contacté (déjà avec sa permission).
4. Commencez par le principal
Ponyatno que vous avez un « grand projet » que vous - « entreprise traitant avec untel et donc est » que « vous recommandé à l'adresse », etc. Tout d'introduction « eau » devrait être limitée à un maximum de 2 petits suggestions. Ensuite, passez au point: vous adresse une proposition spécifique / question / demande, et de ne pas vous promouvoir, votre entreprise et ce que vous avez forte (cette « maladie » a subi près d'un tiers des entreprises et des organismes, l'écriture freelance, à la par exemple).
5. Ne serrez pas la réponse à la demande, et ne pas avoir peur de dire « non »
Pourquoi il est important et nécessaire de refuser et de le faire en temps opportun, Je l'ai déjà écrit. Dans tous les cas, une fois encore, je vous rappelle: le retard pour répondre à la question, CV ou d'une proposition d'augmentation de la coopération négatif « karma » dans les yeux de l'autre côté et de mettre votre ami dans un état de chronique l'incertitude.
6. Soyez poli et sobre utilisation de la ligne de sujet « parlant »
Dans l'en-tête de message indiquer clairement dans 3-5 mots quoi, pourquoi et ce qu'il faut écrire. Donc, plus la probabilité que vous répondre. Même si le ton de l'interlocuteur qui vous touche ou vous vous sentez arrogant, faire preuve de retenue et de politesse: peut-être que vous venez rencontré une « réaction protectrice » de l'homme, qui des dizaines de lettres par jour proviennent d'une variété d'incompétents et même les gens d'esprit (bien connu personne ou société pour laquelle il travaille, le pourcentage de ces lettres soient ci-dessus).
7. Si vous avez un doute - google
Il arrive: vous avez beaucoup de temps pour communiquer avec une personne d'affaires ou pour des sujets personnels, mais vous « a été en proie à des vagues doutes » sur l'intégrité, les intentions et le sérieux de votre interlocuteur. Prenez le temps de conduire un prénom et nom dans un moteur de recherche, regardez à travers les projets, les blogs associés à ce nom. Regardez Facebook, Twitter et même parfois « Rencontre des squelettes dans le placard » se trouvent parfois dans l'endroit le plus visible. Pas étonnant que les grandes sociétés informatiques dans le contrôle de l'emploi « Digital I » de l'employé futur.
8. Courrier vérifier deux fois par jour, répondant principalement aux e-mails des étrangers
Pour moi, je définir une règle pour vérifier le courrier du matin à 10 heures du matin et le soir du 17: à 19h00. Mettre l'accent sur les adresses de l'expéditeur et l'objet. regarder régulièrement dans le dossier « Spam » dans le profil de messagerie et l'onglet « Autres » dans le post Facebook: il a parfois importante et vous avez besoin d'une lettre (parce que la technologie est encore un non-non - et donner échec).
9. Sur les voyages d'affaires et les vacances se transformer en un e-mail autorépondeur
Dans une machine répondant correctement configuré en réponse à la lettre envoyée à vous devriez être les données de contact de la personne, qui peut être contacté au moment de votre absence, et notes sur votre disponibilité / indisponibilité des appels et des courriels dans un certain laps de temps, la possibilité / impossibilité de vous écrire dans Skype, Facebook, ou par d'autres voies communication.
10. Mettre en place que dans ceux qui sont touchés par cette lettre. Utilisez des étiquettes, des groupes et des dossiers à travailler avec des lettres
« Leapfrog » des lettres jointes envoyées à la fois 20 personnes de la même entreprise - ce qui est mauvais et mal à l'aise. 250 entrant et mélanger dans un ordre aléatoire - est aussi peu pratique. Oubliez l'écriture et se plonger dans les messages d'archives et des lettres pour rechercher les sujets de discussion appropriés ou projet - pour le travailleur indépendant ou directeur général chose impardonnable. Le plus d'ordre dans votre « boîte de réception » et « Sent », plus vous, et moins de temps que vous passez sur la routine intermédiaire.
voir: Shutterstock