Conseils pour: quels mots vous faire spéciale

Même de petites choses ont un impact incroyable sur la vie de chacun d'entre nous. Et votre aussi. Et la vie de quelqu'un peut changer radicalement quelques mots! Ce sont les mots que vous ne devriez pas hésiter à dire tous les jours vos employés, collègues, membres de la famille, les amis et tous ceux qui se soucient de vous.

« Voilà ce que je pense »

Vous - la tête, mais cela ne signifie pas que vous êtes plus intelligent, plus sage et plus pénétrante que vos employés. Renforcer ses ordonnances et décisions des explications logiques, des raisons, et non seulement leur position et de la puissance.

Bien entendu, en expliquant leur décision, les ouvrir à la discussion et à la critique, mais vous les ouvrez à l'amélioration. Pouvoir vous faire toujours un « droit », et la coopération de chacun et faire les règles contribueront à travailler ensemble.

« Je me suis trompé »

Nous pouvons tous prendre la mauvaise décision. Ce qui semblait parfaitement en théorie, en pratique, il ne peut pas faire que nous nous attendions. Ne pas hésiter à admettre son erreur même à ses employés. Certes, vous vous sentirez stupide, mais vous ne perdrez pas le respect du peuple, au contraire - il obtiendra.

« Formidable! »

Personne ne reçoit pas assez éloges, mais tout ce que nous sommes heureux de l'entendre. Si quelqu'un a bien fait quelque chose, assurez-vous de dire à la personne à ce sujet. « Wow! Comment avez-vous fait frais ça! "
Vous pouvez même revenir un peu dans le temps et se rappeler comment quelqu'un a fait il y a autre chose que quelques semaines: « Hé, je me souviens à quel point vous êtes perdu emploi le mois dernier... « Cette phrase qui motive les employés à de nouvelles réalisations, et de montrer que vous aimez les gens, parce que vous ne vous souvenez ce qu'il avait fait et comment bien.

Louange - le don qui coûte le donateur est libre, et de recevoir une grande joie.

« Merci et »

Il y a des situations où vous avez donné un cadeau, et le destinataire était aussi mal à l'aise et embarrassant de le recevoir? Certes, ce moment plusieurs Diminuez votre joie de donner.

La même chose pourrait arriver à ceux qui donne un cadeau pour vous. Ne pas gâcher le moment de joie, parce que tout ce que vous avez à faire est de regarder l'homme dans les yeux et dire: « Je vous remercie. » Si vous avez fait un don en remerciement pour un service, vous devez répondre, « S'il vous plaît! Je suis heureux d'aider! "

Vous louez les autres et donner des cadeaux, alors laissez-moi vous remercier!

« Pourriez-vous me aider? »

Si vous avez besoin d'aide, peu importe qui et ce que vous demandez, juste me dire honnêtement: « Pourriez-vous me aider? »

Vous aurez certainement obtenir de l'aide. Dans ce cas, un peu vu votre vulnérabilité, le respect de celle à qui vous avez appliqué, et une volonté d'écouter. Ceci, entre autres, la qualité d'un grand leader et un grand ami.

« Je suis désolé »

Tout ce que nous mal tourner. Chacun d'entre nous a quelque chose que vous pouvez demander pardon: paroles et les actes imprudents (ou, au contraire, l'inaction), etc.

Toujours demander pardon, si vous comprenez que vous êtes à blâmer. Il suffit de ne pas le faire avec des réserves comme: « Je suis très désolé ce qui est arrivé, mais que vous vous eu tort... » De telles déclarations et que vous essayez de faire la sensation d'interlocuteur coupable. Il suffit de présenter des excuses, dites-moi ce qui était faux. Pas plus, pas moins. Et puis les deux vous serez en mesure de commencer à communiquer avec une ardoise propre.

« Montrez-moi, s'il vous plaît? »

Conseils oubliés reste finalement de savoir avec vous pour toujours. Savoir quoi faire - il est bon, mais la connaissance de comment et pourquoi il devrait être fait - est inestimable.

Lorsque vous demandez à quelqu'un de vous apprendre à faire quelque chose, vous montrer la bonne façon, deux choses se produisent: Tout d'abord, vous montrer mon respect à l'homme qui a demandé des conseils pratiques, vous montrer la confiance dans son expérience et la maîtrise. Et d'autre part, vous obtenez des connaissances beaucoup plus précieux.

Ne demandez pas une invite, en demandant d'éduquer et de vous former en ce moment. De tels avantages de la coopération tant des parties.

« Laissez-nous vous aider? »

Beaucoup de gens considèrent les demandes d'aide un signe de faiblesse et, serrant les dents, en essayant de tout faire vous-même. Mais tout le monde a besoin d'aide.

Pas besoin de demander, « Puis-je faire quelque chose pour aider? » Il y a des chances que vous obtiendrez la réponse: « Non, tout va bien! »
Soyez spécial. Vous devez voir comment vous pouvez aider la personne et dire: «J'ai quelques minutes. Allez, aide? « La proposition faite de telle façon de parler de la coopération, et non pas au sujet de votre patronage.
Mais après offre vraiment retrousser vos manches et de l'aide que vous pouvez.

« Je t'aime »

Au travail, on ne devrait probablement pas utiliser cette expression. Mais la famille, avec des parents disent chaque sensation de temps.

rien

Oui, parfois la meilleure chose que vous pouvez dire - il n'y a rien. Si vous êtes bouleversé, en colère, frustré - garder le silence. Pensez-vous qu'il sera plus facile si vous vyplesnite émotions négatives, mais les conséquences de ce seront tristes.

Critiquant les employés, vous devez vous rappeler que les résultats du changement, et les sentiments - pour toujours. Ressentiment à un mot maladroit reste à jamais.

Avant de vous parler de quelque chose, pensez à si vous avez bien compris la situation? Peut-être que vous avez fait les mauvaises conclusions sur l'état des affaires sur la base des données incorrectes ou d'autres raisons? Pensez à ce que les gens auront le sentiment que vous voulez charger. Vous ne serez jamais en mesure de récupérer une estime de soi endommagé un employé.

Silencieux jusque-là, jusqu'à ce que vous savez exactement quoi dire et comment vos mots auront une incidence sur la situation future.