Comme nous permettons courriel de se gouverner et ce qu'il faut faire

Si vous travaillez avec e-mail, il semble que vous, si vous jouez le jeu, où vous devez « rattraper » avec un marteau devient soudainement dans l'un ou l'autre taupe de vison, vous n'êtes pas seul. Envoyer la valeur par défaut - le canal principal de communication d'entreprise. sur évaluations Radicati Group, le greffier de bureau moyen reçoit environ 100 emails par jour. Ce nombre augmente chaque année de 15%. En Juillet 2012, cabinet de conseil McKinsey Global Institute a publié un rapport intitulé « L'économie sociale: de plus en plus la valeur et la productivité grâce à des technologies sociales »(L'économie sociale: Valeur et productivité Unlocking par Social Technologies). Il dit que les employés de rang et de fichiers passent 28% de leur temps de travail pour la gestion du courrier électronique.

Pensez-y. Si vous avez une semaine de travail de 50 heures, les 14 heures ont passé à lire et écrire des e-mails. Il est peu probable que vous passez autant de temps dans Word, Excel ou d'autres programmes de travail.

Peut-être que ces chiffres ne seraient pas un problème si l'e-mail était en effet un canal de communication efficace., Il est plutôt si pour certaines entreprises. Mais dans la plupart des cas, il est pas. Bien sûr, e-mail a le droit d'exister, mais ne soit pas impliqué. recherche spectacleCette constante vérification des QI diminue entrant.

Ces dernières années, le courrier électronique est devenu un véritable fléau des communications d'affaires. Néanmoins, il ne devrait pas être blâmé pour tous les maux. La technologie Blâmer est pratique: il est une bonne excuse pour ne pas regarder dans le miroir. Après tout, si nous regardons à l'intérieur, vous comprendrez que le problème est pas dans l'e-mail en tant que tel, mais la façon dont nous les utilisons.

Le point est de ne pas abandonner l'e-mail (bien que certains). L'idée est de l'utiliser de façon rationnelle.

Où commencer?

Comprendre, email la conversation ≠

Par e-mail ne peut pas engager un dialogue de la même manière que dans la vie réelle. Dans les lettres, il y a toujours des intervalles de temps, et les messages de texte ne sont pas destinés à l'amitié étroite montré à l'autre partie. Justin Kruger (Justin Kruger) Université de New York et Nicholas Epley (Nicholas Epley) Université de Chicago prouvéQu'en l'absence de personnes de signaux non verbaux d'interpréter correctement les emails.

Les psychologues ont constaté que, pour interpréter correctement l'humeur est seulement la moitié des cas obtenus dans un message texte. Smileys, hélas, ne l'aide, par exemple, de distinguer l'humour de sarcasme. Cela conduit souvent à des malentendus. Êtes-vous prêt à chaque fois que de jeter une pièce de monnaie pour tenter de deviner si votre interlocuteur est promesse claire?

Suivez la règle de trois lettres

Accepter le fait que le courrier électronique est pas le meilleur endroit pour les conversations intimes, passer à l'action.

Utilisez la règle de trois lettres: si le problème persiste dans trois e-mails, vous avez besoin d'une rencontre personnelle.

Il est applicable aux solutions que les tâches administratives (par exemple, la planification des réunions), ainsi que personnel. Il vous permettra d'économiser beaucoup de temps et protégera d'une variété de déceptions. Cependant, comme il n'est pas pour tout le monde, soyez prêt au mécontentement de certains camarades. Avec une part raisonnable des hypothèses, mais il est temps de se débarrasser de l'installation « sur toutes les questions got mail. »

Ne pas décider email des questions urgentes

Si le problème est vraiment important et nécessite une action immédiate, pas le résoudre dans les e-mails. Pour ce faire, il y a un téléphone. Que ce soit une règle dans votre entreprise.

Ne pas utiliser le courrier électronique pour gérer les tâches

E-mail - ce n'est pas un gestionnaire de tâches. Mais beaucoup de gens utilisent le courrier électronique en leur qualité en tant que telle. Pas étonnant qu'ils sont constamment distraits. J'ai ouvert la boîte, de consulter les tâches, et vous appuyez sur le flux des communications personnelles et d'affaires. Il est facile de passer à eux, oubliant ce que le client e-mail ouvert.

Gestion des tâches ont des applications distinctes: Todoist, DropTask, flux et d'autres. Ce n'est pas un remplacement de courrier électronique, ils sont destinés à des objectifs que vous essayez d'atteindre.

La même gestion de projet. Trello, asana ou Basecamp - outils confortables et abordables, qui vous fera économiser des conversations kilomètres.

Ne pensez pas sur la façon de communiquer à l'extraction du charbon dans la mine

Peu de gens sont libres dans leurs relations de travail. beaucoup Ils détestent leur emploi, Y compris le fait qu'ils ne peuvent pas choisir leurs collègues, clients et partenaires. Certains d'entre eux sont trop « occupé » pour parler au téléphone - mieux écrire une douzaine de postes, au lieu de deux minutes pour discuter de tout en mots.

Dans ce cas, vous devez prêter attention à la manière de leur communication (mots, la vitesse et ainsi de suite). Demandez-vous si vous voulez vraiment interagir avec les gens qui répugnent loin du téléphone et de parler. Regardez les candidats au poste vacant dans votre entreprise à des clients ou fournisseurs potentiels futurs possibles. S'ils communiquent d'abord comme si le minerai extrait de la mine, quelles sont les chances qu'ils vont changer?

Soyez conscient de la vie au-delà e-mail

Elle est là! Ne pas avoir peur de boîte aux lettres à proximité. Le monde n'a pas l'effondrement. Cela est évident, mais pour beaucoup peut être une révélation. Ainsi, en compagnie de Klick Santé interdit les employés utilisent le courrier électronique. Selon son directeur général, le courrier électronique - un outil de contrôle de céder sur eux-mêmes à d'autres.

Que pensez-vous: si oui ou non les manipule e-mail personnes, Ce qui oblige eux les tâches et l'ordre de leur exécution?