Que faire si votre tour-opérateur lui-même a déclaré en faillite

Layfhaker indique comment obtenir de l'argent pour une maison de voyage ou de retour a échoué, si les billets ne sont pas payés.

Si le voyage n'a pas eu lieu

Quand il est devenu évident que tour ne se produira pas commencer immédiatement la procédure pour retourner l'argent. Soumettre une demande à leur agence de Voyage, qui est responsable de la relation avec le tour opérateur.

En même temps, être plus attentif à la langue. Le document doit indiquer clairement que vous avez besoin d'un remboursement, comme le voyagiste ne peut pas répondre à ses obligations. Et si vous, par exemple, il suffit de demander d'annuler la visite, vous ne pouvez pas retourner tous les fonds, le contrat avec l'agence pour rupture de contrat à votre initiative orthographié des sanctions.

Répondre à une plainte, dans les dixLoi « sur la protection des droits des consommateurs » jours. Si oui, retournez l'argent pour le compte des agences de voyages, et vous.

Vous pouvez demander le remboursement des billets au point de départ du voyage prévu, les documents de paiement confirmant les frais.

Si le voyagiste n'a pas d'espérer et sa faillite a été annoncée officiellement, s'il vous plaît le contact assurance société. Pour en savoir à l'avance qui peut être Le registre fédéral uniforme des tour-opérateurs Rostourism. Trouvez la liste de l'entreprise, identifier l'assureur et suivre avec le passeport, le contrat sur l'achat de la tournée et informations sur pourquoi il n'a pas eu lieu: les nouvelles de la faillite ou les analyses, ce qui confirme que les billets et l'hôtel ne sont pas payé.

Si vous êtes déjà un voyage

Il arrive que le voyagiste fait faillite voyage touristique zastaot. En conséquence, une personne ne remplit pas à l'hôtel ou il ne peut pas rentrer à la maison parce que les billets ne sont pas payés. Dans ce cas, il y a deux façons possibles de développement d'événements:

1. Vous ne donnez pas de repos et de faire de l'argent pour l'hôtel et les billets à nouveau. Dans ce cas, enregistrez tous vos reçus et les pièces justificatives qui peuvent prouver les coûts. Après son retour de vacances à la recherche d'une des compagnies d'assurance voyagiste dans un registre unique des tour-opérateurs et lui demander une indemnisation.
2. Si l'argent à un congé repayer pas, demandez à l'Association des agences de voyages dans le domaine du tourisme sortant « Turpomosch » l'évacuation. L'application correspondante peut être laissée sur site Web ou hotline +7 499 678-12-03.

Comment vous protéger de la faillite de l'organisateur de voyages

100% se protéger de la coopération avec une entreprise qui est au bord de l'effondrement, il ne fonctionnera pas. Cela exige l'accès à l'information financière, le tour-opérateur: s'il a des dettes compagnies aériennes et hôtels, avec le résultat qu'il fonctionne. Mais il y a des signes évidents qui doivent alerter.

1. mauvaise réputation

Même le tour-opérateur, qui est sur le marché depuis des décennies, Perevoz des milliers de passagers et a recueilli beaucoup de commentaires positifs, ne sont pas à l'abri de la faillite. Mais il est plus probable dans le cas qui sortent d'une situation financière difficile avec des pertes minimales. Par conséquent, il est préférable de choisir l'organisation éprouvée avec une bonne réputation.

2. L'absence dans le registre fédéral unifié des tours opérateurs Rostourism

Tour opérateur, non inclus dans le registre, le travail illégal. par la loiL'article 14.51 du Code administratifIl a posé une amende pouvant aller jusqu'à 10 millions de roubles. Mais les touristes qui violent les mieux tout simplement pas à se impliquer.

3. prix trop bas

bon de Voyage fantastique se demander: peut-être l'entreprise ne va pas simplement d'envoyer quelqu'un pour se reposer. Toutefois, ces préoccupations ne devraient pas appliquer à des offres spéciales et des visites de dernière minute - ce qui est la pratique normale.

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