L'opérateur mobile Yota: Impression de transition
Makradar De La Technologie / / December 19, 2019
« L'esclavage mobile » annulé, vive la liberté de choix « - avec ces mots sur les dizaines de milliers de gens ont couru les magasins de téléphonie, pour passer d'un opérateur de téléphonie mobile à un autre. cartes SIM brassés entre les « trois grands », et tous sont restés à leur place. Insatisfait gauche Megafon, MTS et Beeline, ainsi que la dernière mécontente du fait défection au porte-voix. Et tout le monde est heureux. Cependant, dans cette tourmente, beaucoup ont pas remarqué l'émergence d'un nouvel opérateur - la société Yota, qui a commencé à distribuer ses « Sims » pour tout le monde. L'un d'eux était moi. Comment le processus de transition et qui a finalement sorti, et je vais vous dire.
préhistoire
Tout a commencé, il y a quelques années quand j'ai décidé de prendre un routeur mobile, qui permet de Voyage. Le dispositif est non seulement sauvé dans des endroits où les opérateurs mobiles ne peuvent pas fournir une communication de haute qualité. Le routeur est dans mon pays et fonctionne autour de l'horloge, offrant un accès illimité à Internet tous les périphériques connectés. Ayant appris plus tôt cette année que Yota a décidé d'entrer sur le marché mobile, j'ai décidé d'en savoir plus sur ce que propose le nouvel opérateur, et quels avantages puis-je obtenir si je décide d'y aller.
Il est avéré très simple (ne peut pas être dit sur les principaux « acteurs » du marché): acheter autant de minutes, que vous avez besoin (100 par mois) et package SMS plug-illimité supplémentaire pour la symbolique 50 roubles. Internet est inclus dans le prix et a également pas de restrictions sur le trafic. Un tarif sans beaucoup d'options et dépréciations confuses - il était exactement ce que je avais besoin. « Saut » tous les quelques mois avec le taux tarifaire à la recherche des offres plus lucratives et faciles, et même connecter des options décrites embrouille plus que le nom, juste fatigué. Et comment me exaspéré des messages comme « Vous abordez le seuil de l'échec, parce que passé l'intégralité du trafic que nous allons tous pootklyuchaem. Voulez-vous le prolonger? Envoyer un SMS au numéro, attente de confirmation, envoyez une nouvelle... ». Par conséquent, les deux principaux facteurs « pour le » passage ont été effectuées: tarif simple, Internet illimité.
avant de se connecter
Bien entendu, étant donné que les lois sont adoptées et laissez votre « précieux » Non, je peux l'imaginer, je commençais à reconnaître que je dois aller. Je suis déjà mentalement imaginé que j'attendais les formalités administratives, la réconciliation et d'autres « services » si familier au peuple russe. Notre collègue, Sergei Suyagin déjà écrit dans Layfhakera au sujet comment changer d'opérateur mobile avec le numéro conservationEt son matériel me plus dérangé. de mener une conversation pendant 20 minutes au point de conseillers de vente sont souvent mal compris sujet, je ne veux pas. Cependant, la réalité est avéré beaucoup plus facile.
Pour la connexion à Yota a dû télécharger une application spéciale pour iOS, lisez la connexion et... attente de notification sur les avantages lorsque vous pouvez choisir votre nouvelle carte SIM. Et ce fut sans doute le moment le plus embarrassant dans toute l'histoire - « carte SIM » a dû attendre environ un mois. Malheureusement, la date exacte n'a pas été mentionné nulle part, donc je devais être patient. Maintenant, je pense que le temps d'attente a été réduite, puisque je devais avoir dans la première vague sur les cartes distribuées.
Et ici, le jour précieux pour afficher mon iPhone a été mis en évidence un avis que je peux prendre votre carte SIM. Ouvrez à nouveau l'application a fait l'acquisition de nouvelles fonctions, où je Montré le point d'émission de cartes et même offrais pour obtenir les directions le plus proche, où je suis allé.
On dit que la carte SIM peut être commandé avec la livraison express, mais je décide de jouer la sécurité et aller en personne, la prestation a été émet plusieurs points.
Connexion / Transition
Quand ils ont atteint le point le plus proche sur la question et informer les consultants de leur choix, on m'a demandé d'appeler un code Confirmation - un identifiant unique qui est affiché dans l'application après la notification que la carte peut être prendre. l'appelant et de donner un passeport, je l'ai annoncé son intention de quitter votre numéro de téléphone. J'ai imprimé le document sur le transfert et a mis le paquet avec une carte SIM, un pré-avertissement que la transition prendra 8 jours et au cours de cette période, le solde sur la question devrait rester positif. Payer 500 roubles, qui seront utilisés à l'équilibre (pas plus d'une centaine de roubles), je l'ai dit au revoir et suis rentré chez moi. Le processus a duré environ cinq minutes.
attente
Pendant toute la période dans ma chambre, comme il a été décrit dans l'article de Sergei, est venu l'avis que de quand je peux commencer à utiliser la nouvelle « Simcoe » (et le même jour mon opérateur presque ex-moi a désactivé l'Internet), aussi longtemps qu'elle était couché sur table. Ensuite, vous demandez sans doute: quel est exactement le format de la carte SIM émis et si elle est coupée? Rien d'extraordinaire de votre part serait nécessaire. Le paquet contient une carte, mais en fonction du modèle de téléphone que vous tirez la taille requise pour vous - toutes les pièces sont fixées ensemble un, donc si vous avez besoin d'une nano-SIM classique - tirer le plus petit morceau, si le micro - la moyenne, et si petit - toute la carte complètement. Sur la photo ci-dessous vous pouvez voir que les trois parties sont fixées les unes aux autres, et il vous suffit de « retrait obligatoire » un morceau de la taille désirée.
l'utilisation de
Il a fallu huit jours. Exactement à minuit, le neuvième jour de l'ancienne carte SIM m'a fait savoir que « service non ». Il est temps d'insérer une nouvelle « carte SIM », que je l'ai fait immédiatement. Dans un premier temps, la carte n'est pas connecté, même un tarif unique qui existe entre des Yota, tout le nécessaire pour vous paramètres de communication que vous vous contrôlez (en dehors de l'Internet, il a immédiatement et complète pour vous payer un fixe montant). Pour commencer à utiliser les « Sims », vous devez lancer l'application et sélectionnez le package approprié pour vos minutes et SMS si nécessaire. Une fois cela fait - vous pouvez commencer à utiliser.
Une telle approche me plaît. Tout ce que vous avez besoin, vous pouvez gérer vous-même, et il n'a pas besoin d'envoyer différents SMS à un numéro pour la connexion des services, tout est fait par l'application. De même contrôlés et les routeurs de Yota: vous mettez un certain montant sur le bilan et connecter la vitesse nécessaire, qui, au cours de la période peut être modifiée. Autrement dit, vous ne payez pas pour le trafic, à savoir la vitesse de connexion.
application
Maintenant, l'un des plus importants - sur l'application. Rien de compliqué à ce sujet est non seulement le droit: les Etats-Unis Salue écran de démarrage avec des informations sur les minutes restantes et SMS sont connectés, sur l'équilibre des conditions d'information et de connexion de menu. A tout moment vous pouvez l'ouvrir et découvrir leurs dépenses, et ce, encore une fois, ne pas envoyer quoi que ce soit partout ou appelez - toutes les informations devant ses yeux. Si vous réalisez soudainement qui ne rentre pas dans la limite de minutes, vous pouvez les acheter directement dans l'application, ainsi que de reconstituer l'équilibre - pour ces opérations pas besoin de rechercher le terminal ou utiliser les versions Web des opérateurs inconfortables bureaux privés, tout se fait en quelques Taps sur l'affichage smartphone. Et comme l'Internet illimité, puis à gauche sans communication est difficile. Malheureusement, l'application n'a pas encore été optimisé pour iOS 8 - donc probablement ralentir l'interface et se bloque lorsque vous essayez de spécifier un ensemble de minutes. Mais je pense que la sortie officielle du système d'exploitation d'Apple, ce problème sera résolu.
La même application peut être contacté et le soutien à la clientèle via le chat, qui est également pratique. Une simple pression sur le bouton et vous connecter avec un spécialiste qui peut aider à votre question.
un support
Et dans ce paragraphe écrire généralement sur ce qu'est un mauvais service à la clientèle. Je me suis à plusieurs reprises parlé et écrit au sujet d'un semblable, même sans prendre en compte à savoir les opérateurs de télécommunications. En règle générale, les clients ne sont pas satisfaits du niveau des services fournis, ainsi que le fait que lui-même l'inattention ou l'incompréhension de l'objet problème blâment les consultants et autres employés services. Dans une certaine mesure, le droit et les autres et, des deux côtés il y a des incompétents ou peu disposés à aider / expliquer aux gens. Et l'un des principaux problèmes - manque d'attention au client et le temps d'attente dans la résolution de ses problèmes / problèmes.
Dans un support Yota j'ai parlé à plusieurs reprises à différentes occasions, non seulement quand une nouvelle carte SIM et l'opérateur réseau. Quelques mois, j'ai commencé à avoir des problèmes constants avec la connexion du routeur au réseau LTE, comme je l'ai dit au service à la clientèle. Mon application a pris un traitement, a indiqué que la station de base est en surcharge, et a promis non seulement son déchargement, mais aussi faire face à la « fer » (peut-être était le remplacement de l'équipement ou la modernisation disponible). Bien entendu, il était clair que cela prendra beaucoup de temps. Cependant, après environ quatre semaines, je reçus une lettre dans le courrier les informant que les problèmes éliminé, ainsi qu'une proposition d'évaluer la qualité de la communication: « Tout était bon » et « Non, en travaillant mauvais ". Il est entendu que l'expression « Votre avis est important pour nous » - pour la plupart excuse standard, mais dans ce cas, je choisi la première option, car la communication est devenue plus stable une semaine avant la notification.
A la réception d'une nouvelle carte SIM, j'ai aussi rencontré des problèmes, mentionnés par juste au-dessus: l'application a décollé chaque fois que j'essayé de choisir approprié pour vous-même des paquets minutes et SMS. Décrivez le problème dans le chat, qui est également disponible sur le site Web de la société, m'a aidé pendant 10 minutes, reliant les paquets qui me intéressent. Je ne m'y attendais pas particulièrement à une telle approche, et attendre de lire quelque chose comme « Ce système d'exploitation est pas encore pris en charge par l'application, utilisez donc la version actuelle ou attendre l'optimisation sous la nouvelle. » D'accord, pas met tout le monde eux-mêmes dès la première version bêta de systèmes d'exploitation mobiles, donc cette réponse, je l'aurais pris tout à fait adéquate. Mais, à mon bonheur, le problème a été résolu sans revenir à une stabilité iOS 7. Il convient de noter que l'opérateur et le temps d'attente ne dépasse pas la norme - de toutes mes demandes attendre une réponse qu'une seule fois eu plus de cinq minutes.
La qualité de la communication
Alors que je marchais avec une nouvelle carte SIM pour une semaine, il est donc difficile d'évaluer objectivement la qualité de la pleine, mais je continue à faire des mesures de vitesse et indicateurs me plaisent: vitesse de téléchargement plusieurs fois était d'environ 8 Mbit / s (bien sûr, cela dépend de votre situation géographique), mais inférieure à 3 Mbit / s non Je suis tombé. Le chiffre de 3 Mbit / s était le plus élevé pour ma déclaration précédente, de sorte que les améliorations de la qualité sont visibles à la fois. Comme vous pouvez l'imaginer, nous parlons bien sûr sur les réseaux 3G comme avant, je l'iPhone 5, dont la fréquence ne fonctionne pas dans notre LTE. Mais avec le LTE, je pense, les problèmes ne seront pas aussi, mais nous allons le vérifier juste après la sortie de l'iPhone 6.
Qu'en est-il des appels vocaux - il est tout tout à fait clair: Yota utilise ses tours pour fournir Internet et la station Megafon - pour les appels vocaux. Néanmoins, la connexion de tous les trois grands opérateurs tels que plus ou moins la même chose, donc dans ce point - sans révélation. Dans les endroits où il n'y a pas de prise Megafon, ne fonctionnera pas et Yota.
contre
Bien sûr, il y a des inconvénients partout, même à Yota. Deux d'entre eux: en utilisant le mode de vitesse du modem téléphone intelligent est limité à 64 kbit / s, et quand torrent de chargement - 32. Et si la deuxième limite est raisonnable, la première chose que je n'aime pas. Dans ces moments où il n'y a pas de connexion Wi-Fi à l'aide toujours venu iPhone, avec lequel il était possible d'accéder au réseau sans aucun problème. Maintenant, il est très gênant en raison du faible taux. Je comprends pourquoi il a été fait, mais j'espère que la société révise encore leurs restrictions et augmenter le taux d'au moins deux fois.
Quel est le résultat?
Et à la fin, je suis ce que je voulais: pas de plans tarifaires complexes, des centaines d'options et des restrictions permanentes sur la circulation. Parler au téléphone beaucoup, je ne suis pas, donc 100 minutes par mois devrait être suffisant, et si la vitesse Internet et au-delà ne tombent pas en dessous de 3 Mbit / s - peut enfin utiliser FaceTime pour conversations. Après tout, la qualité sonore est beaucoup mieux là que sur le réseau cellulaire. Et dans les longs voyages vers la Russie - gagnera très manque d'itinérance dans le pays. Dans tous les cas, Yota pour moi - il est avant tout l'Internet, d'ailleurs, illimité, et que jusqu'à présent, aucun des opérateurs ne peuvent pas offrir.
Cet avis est basé sur l'utilisation d'une carte SIM à Saint-Pétersbourg. Les prix et la qualité de la communication peuvent varier en fonction de la région.
Et vous voulez changer l'opérateur, ou peut-être déjà fait cela? Partagez vos expériences dans les commentaires!
Prix: Gratuit
Prix: Gratuit