L'ascension et l'effondrement de BlackBerry

L'escalade et l'effondrement BlackBerry, partie 1

RIM a continué à capturer de façon constante les plus suaves segments du marché mobile. Leurs produits ne tombent pas dans la catégorie des primes - BlackBerry dans les mains des directeurs de grandes entreprises, de cadres supérieurs et moyens. écosystème BlackBerry et fermement installés uniquement dans l'entreprise. Les utilisateurs ordinaires aiment aussi leur appareil et de les utiliser avec joie. C'est un succès? Certainement! Ils ont frappé le gros lot. Est-ce qu'un tel tour avec succès la tête de toute l'entreprise et ce qu'elle va revenir à elle?

Dzhillenuoter Ray, directeur général 2007-2012:

Ma première nuit à Jakarta, je suis assis au Ritz-Carlton (réseau de classe mondiale d'hôtel « de luxe » - env. ed.) et je suis en pourparlers avec notre distributeur. Nous parlons d'un contrat pour le montant que je ne l'avais jamais discuté auparavant. Mais moi seulement 24 ans. Si ma mémoire est bonne, j'ai passé 180 nuits au Ritz lors de ma première année de fonctionnement.

Vincent Washington:

J'étais sur une équipe appelée «rapide 100". Notre tâche était de préparer les opérateurs en raison du lancement de l'appareil. Nous avons pris l'avion partout dans le monde - de l'Allemagne au Brésil et de là au Chili. Trois ans ont passé comme un éclair. Il y avait une réunion à laquelle je ne pouvais pas refuser. Tout ce que vous devez dire: « Hé, je prends BlackBerry!».

Sean Fenton, département de bureau de 2002 à 2012:

Vous obtenez beaucoup d'invitations aux fêtes et événements. Je ne pouvais pas croire que souvent assis ici en classe affaires et voler au Pérou, au Mexique, et tous ces endroits.

Vincent Washington:

Je suis un joueur de football dans le Michigan. Certains de mes amis ont joué dans la NFL et engagés dans des activités de coaching. Ils ont toujours tourné vers moi et m'a demandé: « Hé, pouvez-vous me envoyer un BlackBerry?». Et je pensais: « Pourquoi ne pas venir à nos activités dans la NFL?». En bref, il a terminé la rencontre avec Roger Goodell (NFL de commissaire - env. Ed.). Symposium a été organisé, et j'ai rencontré 32 équipes. 31 d'entre eux sont allés sur BlackBerry. Seulement été Cowboys Renoncé. Ils voulaient que nous les payer pour ce qu'ils utilisent BlackBerry.

Lydia Ferako, directeur principal du marketing en Amérique latine 2005-2011:

Lors du lancement du produit en Jamaïque et à Trinidad, nous avons lancé une campagne unique avec une discothèque. Les visiteurs sont des dessins au henné temporaires appliquées représentent les codes aux données de la personne. Avec BlackBerry caméramans peuvent scanner les codes et trouver des informations sur l'autre. Le parti a continué, et au lieu du scénario typique pour un club de nuit, « Hey, laissez votre carte numéro? » Vacanciers a commencé à parler les uns aux autres « Hey, laissez votre code secret?».

Ray Dzhillenuoter:

A cette époque, nous étions l'une des grandes marques dans le monde. Je suis très satisfait de ce qui a été impliqué dans un tel bon produit. Ma mère particulièrement fière de moi. Elle était heureuse de me voir comme une personne importante dans le Philippine Journal de Town & Country.

Brendan Kenalti, directeur de clientèle de 2007 à 2010:

Nous avons eu un grand RIM flash Rocks prepati de concert et fête de l'automobile. Van Halen, Tragically Hip. Il était vraiment amusant. J'étais dans un groupe de fidélisation de la clientèle, et les gens demandé: « Êtes-vous d'BlackBerry? Pourquoi le faire? ».

La croissance de BlackBerry font de Waterloo a une population de 550 mille personnes dans la Silicon Valley du Canada. À l'heure actuelle, il y a environ 1000 entreprises, et en fonction du total Communitech génèrent environ 30 milliards $ en chiffre d'affaires par an.

Tyler Lessard, vice-président des connexions dans le monde et les relations avec les développeurs de 2001 à 2011:

Au cours des premières années l'une des principales forces de RIM a la capacité d'attirer des talents de l'Université de Waterloo, à juste titre reconnu l'école de génie et d'informatique. En même temps, pour attirer les talents d'autres régions étaient problématiques.

Sean Fenton:

Je suis de Mississauga, en Ontario. Waterloo est situé à seulement une heure de route d'ici. C'est l'endroit où il est rare d'aller sans raison apparente. Avant l'emploi dans RIM j'ai travaillé chez Nortel, et, franchement, a refusé la possibilité de travailler dans le RIM 3 fois avant mon arrivée. Une fois là-bas, je me suis retourné et a dit: « Attendez, un autre produit qui fait que tel, n'existe pas? ». Tout est allé très vite. La société n'a pas eu un excédent de la bureaucratie et des règles. Au départ de Nortel, est une unité structurelle, ici j'ai vu des opportunités pour eux-mêmes.

Jamie Pepper, support technique, analyste 2003-2012:

Il y avait des gens qui ont été emportés par l'échange et sont devenus fous de penser à combien d'argent ils peuvent faire. Je ne sais pas, peut-être du Canada quelque chose, mais la plupart d'entre nous ne vraiment pas inquiet de l'argent. Nous étions heureux d'ouvrir la possibilité de nous.

Paul Dimond, directeur des ventes de lignes de 2004 à 2011:

Jim Balsillie pense toujours grand. Vous pouvez lui poser une question, mais il ne répondrait pas spécifiquement, et de vous demander: « je répondu à votre question? ». Je dis: « Eh bien, pas vraiment. » Ses pensées étaient quelque part dans les nuages. Chacun de nous avait son propre but, et il aurait dû être au courant. Il y avait un sentiment que vous comportez vraiment votre entreprise.

Dès que la popularité du BlackBerry a augmenté, la société a eu du mal à répondre à la demande pour ses produits et les goûts en évolution rapide des consommateurs.

Jess Boudreau:

Depuis 4 ans, notre personnel est passé de 2 millions à environ 12 mille employés. Je travaillais dans Nortel, et je sais que cette grande organisation. Et je commencé à remarquer que cette société devient semblable à Nortel. Bureaucratie, processus sans cervelle. Les décisions du haut vers le bas.

Gary Mousseau:

J'étais lors d'une réunion de la ville et posé des questions sur la recherche et le développement. Et ils ont juste dit: « Oh, l'étude - ils sont pour ceux qui ne veulent tout simplement pas vraiment. » Ces mots étaient comme une gifle au visage, ils peuvent être perçus dans le style de « Nous ne sommes pas ici les recherches nécessaires, nous allons libérer juste tous avec des bugs, puis le rendre parfait. Nous allons ajouter un autre menu qui fait ceci ou cela ". Menu se développe sous nos yeux.

Andrew Lisik, coordinateur du projet 2007 à 2010:

Il est devenu tellement gestion. Tout le monde était en tête d'une équipe, un gestionnaire, directeur, directeur principal, et il y a un autre directeur. En conséquence de tout le personnel des ingénieurs avait pas plus de 5-10%. Pour entreprise de haute technologie est très mauvaise.

Vincent Washington:

Lazaridis est venu à ces réunions, comme une scène de Pulp Fiction où Vincent Vega a ouvert le cas, et il en sortit une lueur dorée. Chacun d'entre nous ne pouvait pas attendre de voir la lumière. Cependant, en 2007, avec chaque arrivée de la lueur devient terne.

Brendan Kenalti:

Chaque recherche marketing à la mode, nous avons crié: « Hé! Tout le monde veut une barre chocolatée! ». Mais le prochain modèle est appelé le BlackBerry Pearl Flip, et est dans un format clamshell. Les gars du service commercial franchement indigné: « Qu'est-ce que l'enfer? Nous vous avons demandé aux écrans plus grands, les écrans tactiles et plus de ces barres de bonbons! ». Mais ils ont répondu: « Oui, mais nous avons ici est ce vraiment cool la technologie à l'articulation. Voyez comment cela fonctionne! »., Ils ont probablement des entrepôts sont encore encombrées de ces choses.

Andrew Lisik:

Qualité sans aucun doute souffert. Pendant que je travaillais sur les lignes de retour, et nous avons eu beaucoup de dispositifs sans raison apparente pour le retour. Ces dispositifs ont eu aucun problème avec le fonctionnement et le logiciel - ils ont simplement cessé de plaire aux gens.

Juin 2007. Le premier iPhone casse dans les magasins. Lazaridis et Belsilli pas encore au courant de la menace, publiquement dispositif Crucify d'Apple, lui reprochant un peu de temps et un niveau de sécurité inacceptable.

Tyler Lessard:

Vous avez vu ces produits, qui ont été publiés au Palm sur le marché et Microsoft. Il y avait beaucoup de dispositifs qui ont reçu le surnom de « tueur BlackBerry». Mais l'entreprise était confiant, et nous a dit: « Cela ne se produira pas! ». La même chose nous avons pensé et après la sortie de l'iPhone.

Chris Kay:

Je me souviens que je suis venu à une réunion avec un client et son directeur technique a été dans les mains de l'iPhone. La plupart des dirigeants de l'entreprise ont été iPhone. Pour moi, cela signifie qu'il est temps de sonner l'alarme. De nombreux représentants de la haute direction de RIM croit que le BlackBerry est sûr, il est stocke de manière fiable les données de la société et Il permet aux entreprises de contrôler pleinement l'entreprise, et l'iPhone a été perçu comme un lecteur de musique et un jouet pour consommateurs.

Paul Dimond:

Les annonceurs et les opérateurs nous ont demandé pourquoi nous ne se pas de publicité. Je me souviens qu'il me demande, et la réponse est venue à un simple « Nous ne avons pas besoin. » Le succès du RIM vise essentiellement à se rapprocher des opérateurs. Je ne suis pas sûr que nous faisons tous quelque chose pour attirer les consommateurs.

Vincent Washington:

Il y a une chose que nous avons raté. Le même Justin Bieber a voulu nous promouvoir. Il a dit: « Donne-moi 200000 $, 20 appareils, et je serai un ambassadeur de votre marque. » Nous avons examiné d'un point de vue marketing: Guy canadien, a grandi ici, les jeunes aiment. Mais nous venons ramassé et jeté avec l'idée de la porte, en ajoutant: « Ce gars - un coup de tête de fugitif, il ne durera pas longtemps. » Alors je l'ai dit, ce gars-là peut survivre RIM, mais seulement ri.

Mai 2008. La société produit un BlackBerry Bold 9000.

Le mois suivant, les actions de RIM ont atteint un record de 148 $ chacun. À l'automne de la même année en vente il y a le premier Android.

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