Soutien 2.0: soutien à la clientèle dans le style de vie de hacking
Services Web De La Technologie / / December 19, 2019
Nous étions constamment abordé des questions au sujet du programme, des produits complexes, les ordinateurs, etc. D'une certaine façon les gens préfèrent poser des questions dans le domaine social, et les blogs de Freund que les services qualifiés soutenir. De nombreuses entreprises ignorent cela. Et en vain - l'expert de ces ressources est très faible, ils peuvent facilement indiquer comment briser une chose, mais pas le personnaliser. D'où la nécessité des entreprises de surveiller sotsialok de répondre rapidement et professionnellement aux questions des utilisateurs.
Maintenant, l'organisation est peu à peu à penser à cela. Mais la qualité sotsialok surveillance - un exercice très coûteux et de main-d'œuvre. Il y a de meilleures façons de répondre aux questions des clients sur leurs sites de proximité. Nous parlons du service de surveillance automatique de mentions dans les médias sociaux. il est appelé Babkee (Babki).
Babkee recueillir des informations sur les marques, les entreprises et leurs produits aux sites sociaux. Pour les données recueillies fournit une interface pratique. Le service offre la possibilité de fournir un soutien en cas d'apparition de ces messages:
- « Je l'ai acheté une nouvelle voiture, et il a des défauts! Faire sauter leur bureau en enfer!!! « (problèmes techniques);
- « Le système se bloque la deuxième fois en un mois! » (Mise à jour de service prévue);
- « Qui fait ça?! Rien est clair! Je jette ce téléphone « (vous devez fournir un certificat pour l'utilisation du produit!);
- « On m'a promis 10 bonnets! Et au point de réception, ils ont dit qu'ils avaient manqué! (((Kidalovo! "(Réclamations pour rupture de contrat," escompte », etc.)
Travailler avec ces appels peut augmenter de manière significative le niveau de fidélisation de la clientèle. Et tout le monde sait que les clients heureux acheter plus et de recommander à leurs amis le font. De la croissance significative des ventes vous sépare seulement besoin d'enregistrer quand Babkee et apprécier son potentiel. Pour ce faire, le système fournit l'accès d'essai gratuit.