EXAMEN: « La capacité d'écoute. Bernard Ferrari compétences Key Manager »
Des Livres / / December 19, 2019
Beaucoup croient que pour résoudre tous les problèmes tout à fait correctement et expriment admirablement leurs pensées. Comme cela est venu, a parlé et a décidé tous les problèmes... Je dois vous décevoir. La capacité de parler une compétence très utile. En raison de son éloquence, il est possible de conclure un contrat lucratif, de présenter leurs réalisations et de convaincre les gens. Mais c'est tout ce ne sera pas jusqu'à ce que vous commencez à écouter! Vous ne serez jamais vendre le produit à la personne qui n'a pas besoin. Vous ne pouvez pas réussir sans l'aide des autres. Tous ces problèmes sont résolus par la capacité d'écouter et d'analyser entendu.
Bernard Ferrari
Bernard Ferrari - fondateur et directeur de sa propre société de conseil, vétéran McKinsey avec 20 ans d'expérience. Ainsi que le doyen de la Carey Business School et l'Université Johns Hopkins.
Les bonnes nouvelles sont que cette écoute - une compétence. Et toute compétence, comme la lecture, l'écriture ou le dessin peut être formé. Cela nous aidera à cet auteur
« La capacité à écouter. compétences Key Manager « - Bernard Ferrari. Le simple fait que l'auteur a passé 20 ans au conseil McKinsey assez ferme pour prouver son professionnalisme (mais cela fait partie seulement de ses réalisations).Rien ne conduit à de mauvaises décisions aussi souvent que l'incapacité à écouter.
Ce livre vous apprendra à être un bon auditeur, afin que vous puissiez vous sentir mieux interlocuteur et de donner le ton à toute conversation. Et comme une marque conséquence des décisions d'affaires. Bernard Ferrari a identifié les éléments suivants les principales idées dans le livre:
- Écoute - c'est un travail, pas une activité passive
- La capacité d'écoute est de poser des questions, des hypothèses de défi, de comprendre le contexte de la communication
- L'écoute améliore la concentration, l'efficacité et susceptible de prendre la bonne décision
- la capacité d'écoute peut être la différence entre longue et courte carrière managériale
ne devrait pas être considéré comme une profession d'écoute attentive prend du temps. Au contraire, savoir écouter, vous gagnez du temps
Les techniques qui aident à extraire le profit maximum de ce qu'il a entendu:
- déterminer ce qu'il en est.
- être en mesure d'identifier les informations pertinentes de toute conversation.
- pour diriger le cours de la conversation, afin d'assurer toutes les informations pertinentes.
- imaginer comment systématiser les informations obtenues.
- trier les données afin de les fixer dans la mémoire et appliquer rapidement le cas échéant.
90% de tous les problèmes peuvent être résolus avec des mots.
Ce livre sera utile à l'employé à tous les niveaux, mais les avantages les plus significatifs sont les têtes. Voici pourquoi:
- peu attiré par le leader, comme la réputation d'une personne, qui est facile à trouver un langage commun. Cela active la qualité des interlocuteurs, ils parlent franchement et donner plus de détails.
- capacité d'écouter et de prendre le temps de poser des questions suggestives encourage les participants de conversation à réfléchir plus profondément leurs idées.
- vous ne serez pas difficile d'analyser la totalité du volume des informations reçues au cours de la conversation, et se déplacer rapidement pour discuter des aspects importants.
- vous serez en mesure de passer de la pensée rationnelle aux décisions, et d'eux - de prendre des mesures.
« La capacité à écouter. Bernard Ferrari compétences Key Manager »
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