3 lettres, qui sont capables de changer la situation sur le travail
Travailler Et étudier Des Livres / / December 19, 2019
L'expression « Oui, et... »
Trois lettres, qui sont capables de changer la situation sur le travail ajouter à la phrase extrêmement puissant, « Oui, et... ». Malgré la simplicité apparente de son application pratique peut être extrêmement variée et diversifiée.
En tant que moyen de communication, l'expression « Oui, et... » peut être d'une grande valeur en tant qu'outil de gestion conflitsCela vous permet de fortement en désaccord avec quelqu'un et communiquer encore avec eux ouvertement et avec respect.
En soi, « oui » est l'affirmation et agit comme un signal pour la fin de la conversation, quand prennent pas en compte offert aucune information nouvelle. « Oui, » en combinaison avec « et » démontre le respect, car elle implique une attention et de concentration.
« Oui » signifie une attention particulière à ce qui est dit par quelqu'un d'autre. « I » sert d'élément de liaison qui permet d'exprimer vos propres pensées, qui peuvent être pris en charge ou non pris en charge à votre idée proposée.
« Oui » indique que vous écoutez pleinement ce que quelqu'un vient de dire que vous avez essayé de comprendre cela, et que vous êtes prêt à considérer au moins ce qu'elle semble au premier coup d'œil. « Et, » prononcé d'un ton confiant, ouvre respectueusement la porte à l'utilisation de votre propre point de vue.
transcription:
- « Oui » = Je comprends ce que vous dites. Vous possédez toute mon attention. Je ferme intention de vous écouter et comprendre mieux que je peux.
- « I » = Je comprends très bien. Voilà comment je peux vous aider. Voilà ce que je peux faire pour vous. Voilà comment je suis reconnaissant pour ce que vous avez partagé avec moi.
Pourquoi devriez-vous passer du temps et des efforts sur un petit changement en apparence dans le ton et le langage? Parce que vous devez travailler avec les gens. Plus vous en faites, plus vous réussissez. Utilisez des phrases dans le dialogue, « Oui, et... » peut être un moyen efficace de renforcer les relations. L'expression aide les gens à mieux communiquer avec l'autre.
Prenons un exemple. Si une personne dit: « Dieu, cette cuisine est si chaud », le second ne dit pas: « Pas du tout, je suis terriblement froid » ou « Nous ne sommes pas dans la cuisine. Nous sommes dans le jacuzzi sur un bateau de croisière ". Nient les allégations, et nier par ailleurs porter atteinte à la proposition qui a été faite par le premier homme. Guidé par le principe « Oui, et... » pourrait répondre comme suit: « Oui, insupportablement chaud. Et le fait que je mis le feu à la maison, ne nous aidera pas ".
Regarder improvisateurs sur scène, le public est pas besoin de savoir ce que les artistes prélèvent et utilisent toute philosophie particulière - le public ne fait que réagir à ce qui les divertit, ou sont intéressés à impressionnant. Le même principe est invisible, « Oui, et... » Je dois être en communication. Visible à être réelle communication, plutôt que l'utilisation des techniques.
L'expression: « Oui, mais... »
À première vue, il peut sembler que le remplacement « Oui, et... » « Oui, mais... » est pas une grosse affaire, mais ses effets psychologiques peuvent être très profonds.
« Oui, mais... » ce n'est pas une façon polie de dire « non ». En fait, il est juste une forme de condescendant de « non ». Lorsque les gens utilisent pour communiquer l'expression « Oui, mais... », ils nient, nient, restreindre ou en quelque sorte alter J'ai entendu - au moins, il semble donc leurs interlocuteurs, surtout quand il est répété régulièrement tout au long longtemps.
Petit changement de « mais » pour « et » est en mesure d'avoir un impact puissant sur la façon dont le message est perçu. « Mais, » exclut tout qui l'ont précédé, et ferme la discussion sur le sujet. « I » Prolonge le thème et suggère un examen plus approfondi.
Si le discours que vous utilisez le plus souvent l'expression « Oui, mais... », vous accoutumer les gens à réagir négativement. Après la collision avec le « Oui, mais... » ils partent avec le sentiment qu'ils ont bâillonnée et jetés parce que leur idée ne vaut rien. Ils se sont vu refuser la possibilité de se faire entendre. Au fil du temps, ces sentiments négatifs limiteront les contributions des employés une marques ou tente de faire à la réussite du projet ou de l'entreprise.
Mais ne pas oublier que, « Oui, et... » est pas une panacée ou un élixir magique qui peut guérir tous les maux. Parfois, la seule réponse correcte est « Non ».
Dans son livre "improvisation d'affaires. Tactiques, techniques, stratégies,« Bob Kulhan adapté l'expérience de l'improvisation théâtrale, la technologie, les principes de base et des stratégies pour le développement de la culture d'entreprise. Il dispose d'un arsenal complet d'outils que les lecteurs peuvent appliquer au niveau individuel, en communication avec une personne, et au niveau de l'organisation, où des milliers de travailleurs.
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