En cas de malaise après une visite à un restaurant ou empoisonnés au café, savoir comment compenser.
Certains restauration pas surveiller la propreté, cuisine location sans livres sanitaires, acheter des produits de qualité inférieure. Et vous pouvez ressentir un malaise après le dîner dans un restaurant cher, et après une collation à la cour alimentaire.
L'article 7 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs »Le consommateur a le droit de veiller à ce que le service était sans danger pour la vie et la santé.
La réparation des dommages à la santé en raison du « manque de service » est garanti par l'article 1095 du Code civil.
Étape 1. Consultez votre médecin
Ne pas essayer de faire face à intoxication alimentaire indépendamment. Appelez une ambulance ou d'un médecin à la maison. Si les conditions le permettent, aller à la clinique. Dites aux médecins, ce qu'ils mangeaient et quand ils sentaient mal. Tout cela doit être documenté.
Un rapport médical à l'avenir sera votre principale preuve. Eh bien, si elle est un lien de causalité entre le fait traçable de visiter le café et l'empoisonnement. Par exemple, demandez à votre médecin d'écrire que l'administration ne vient pas après visite des lieux, et « dans le cadre » avec lui.
Lorsque l'empoisonnement dans la restauration de la présomption de culpabilité de l'accusé, prévue à l'article 1064 du Code civil, ne sont pas applicables. Vous ne pouvez pas simplement blâmer le café dans son indisposition. Il doit y avoir des preuves que la cause de votre nausée est le plus tartare de saumon, qui vous avez mangé hier dans un café « Daisy » et non Tat, qui a acheté au métro. Par conséquent, sans référence au médecin et les procédures désagréables telles que gastroscopie, ne peut pas faire.
Alexander Gulko, "Gulko Bureau judiciaire"
Voici ce que le reste peut être votre témoignage.
- Réception et frais. Gardez-les au moins deux ou trois jours après la visite de l'institution, parce que l'empoisonnement ne pouvait pas être immédiatement apparent. Si la vérification est levée, mais la carte a payé, relevé bancaire clochait.
- Les dépositions des témoins. Obtenir l'appui de ceux qui confirmera que vous avez eu le déjeuner un jour donné dans un établissement donné. Lire les commentaires à ce sujet sur les réseaux sociaux et sur la recommandation des ressources indépendantes comme TripAdvisor. Peut-être était pas seulement vous, et vous pouvez porter plainte collectivement.
Étape 2. Ecrire une plainte
préciser:
- Lorsque vous visitez le restaurant;
- qui ordonnée;
- Quels sont les problèmes de santé ont reçu;
- le montant de la compensation monétaire.
Joindre une copie du rapport médical et un chèque (le cas échéant), et envoyer la demande par lettre recommandée avec accusé de l'adresse légale de la société. Ou remis personnellement, mais assurez-vous qu'un représentant du restaurant mis sur votre copie la date et la signature.
Le montant de l'indemnité déterminée sur la base du projet de loi pour le repas, l'argent dépensé pour le traitement, et d'autres dépenses.
Alexander GulkoSi vous deviez prendre congé de maladie, conformément à l'article 1085 du Code civil, vous pouvez demander le remboursement de la perte due à une indemnité maladie. C'est, en plus du coût du traitement, le restaurant devra vous rembourser la différence entre le montant reçu en congé de maladie et le fait que vous auriez gagné en assistant au lieu de travail.
Selon l'article 31 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », la réponse à votre demande doit être reçue dans les 10 jours. Institution qui réputation de valeur, essayer de lisser les effets négatifs et répondre aux exigences des clients.
Étape 3. Plainte au Service fédéral
Rospotrebnadzor - est le Service fédéral de contrôle de la protection des droits des consommateurs et le bien-être humain. Surveiller le respect des normes sanitaires dans les établissements de restauration - sa responsabilité directe.
Appliquer à l'autorité territoriale peut être Rospotrebnadzor en personne ou en ligne. Cela peut se faire à tout moment: comment, dans la préparation des revendications, ainsi que pendant le traitement au tribunal.
Rospotrebnadzor sur la base de votre plainte procédera à une inspection inopinée du restaurant. Révélé au cours de sa pause peut être utilisée en cour comme preuve.
Étape 4. Recourir à la justice
La pétition, préciser:
- quand et dans quelles circonstances vous avez été empoisonnés;
- le préjudice causé à la santé;
- que vous avez des preuves et des témoins;
- quels sont vos besoins.
Joignez tous vos documents existants: certificat médical, un congé de maladie, consultez le restaurant, la conclusion de Rospotrebnadzor, correspondance avec le défendeur, et ainsi de suite.
Alexander GulkoSi les éléments de preuve recueillis construire un lien de causalité entre la consommation de nourriture dans les restaurants et les empoisonnements, la demande sera satisfaite. Mais si la preuve ne fournit pas une image complète de ce qui est arrivé, et a mené un examen médical n'a pas répondu à la question, quel genre de nourriture a causé un dommage, les chances sont faibles.
Les demandes de protection des consommateurs sont considérés par les tribunaux de district et peuvent être portées à l'endroit emplacement (enregistrement) du défendeur, dans votre lieu de résidence ou de préjudice qui est à restaurant. dans ce cas l'impôt de l'État sera facturé.
La compensation pétition de réclamation peut non seulement des blessures, mais aussi dommage moral. Après tout, si vous arrivez à la cour, il est probable que le restaurant a assez tiré vos nerfs.