Comment ne pas payer pour les cheveux brûlés ou une mauvaise manucure dans un salon de beauté

Se référant à un salon de beauté, vous faites un accord avec lui oralement. article 159affaire orale Code civil permet. Mais nous devons se mettre d'accord sur les termes. Vous devez appeler:

• le nom et la nature des services;
• son coût;
• conséquences et les effets secondaires des traitements.

Dans ce cas, le service doit être de haute qualité et en toute sécurité. Si la procédure est l'inconfort apporté, et le résultat est choqué, vous avez droit à une indemnisation.

Les la plupart des situations de conflit de commun

1. Pas la coupe de cheveux ou de la mauvaise couleur

situation: Voulez-vous un haricot allongé et reçu court; Ash rêvait de devenir une blonde, et est devenu le poulet rouge.

vos actions: Rappelez-vous, si le maître technologie prononce? Y at-il dit au sujet de niveau de ton de la profondeur, La structure et l'état de vos cheveux?

Selon l'article 12La responsabilité du fabricant (interprète, vendeur) pour des informations sur les mauvais produits (travaux, services) Loi « sur la protection des droits des consommateurs », l'exécuteur est tenu de fournir des informations précises sur le service.

Si elle ne prévient pas que le résultat de la transition naturelle de peindre chimique imprévisible ou votre cheveux trop dur pour un court Pixie, vous avez le droit à la correction de la demande de coupes de cheveux (de repeindre) ou de compensation pertes. Il est inscrit à l'article 29Les droits des consommateurs lors de la détection des défauts du travail effectué (service) Loi « sur la protection des droits des consommateurs.

En outre, selon cette règle, vous pouvez déguiser dans un autre endroit, puis demander le montant consacré à la correction. Cependant, pour prouver que les cheveux ont été foiré il le maître précédent sera beaucoup plus difficile.

2. cheveux abîmés ou de la peau

situation: Après la coloration des cheveux est devenu terne et fragile; masque cosmétique a provoqué des démangeaisons et des rougeurs.

vos actions: Rappelez-vous, si le fil de coiffure (esthéticienne) test de sensibilité? At-il demandé sur les allergies et la tolérance de ceux-ci ou d'autres moyens?

Selon l'article 7Le droit du consommateur à la sécurité des biens (travaux, services) Loi « sur la protection des droits des consommateurs, un consommateur a le droit de veiller à ce que le service était sans danger pour la vie et la santé.

Dans ce cas, vous ne devez pas connaître les contre-indications et les effets secondaires des traitements (paragraphe 4 de l'article 12La responsabilité du fabricant (interprète, vendeur) pour des informations sur les mauvais produits (travaux, services) Loi « sur la protection des droits des consommateurs »). Le fait que, par exemple, mikrobleyding vous ne peut pas faire avec la coagulation du sang pauvre ou le diabète, vous devez au préalable dire brovist.

Si le salon offre des services médicaux, il doit avoir la licence appropriée.

Si des soins de beauté ont causé des dommages à votre santé, assurez-vous de consulter votre médecin pour la conclusion appropriée. Il est important d'établir et de documenter le lien de causalité entre la procédure et a reçu une blessure.

3. services imposés

situationVous êtes venus au épluchage pour deux mille roubles, et vous avez fait plus de massage du visage et un masque. Et maintenant, vous devez payer deux fois plus.

vos actions: Rappelez-vous, vous indiquant si la liste des prix? Donnez-vous la permission pour une manipulation ultérieure?

Selon l'article 33Les estimations pour l'exécution des travaux (prestation de services) Loi « sur la protection des droits des consommateurs », en cas de besoin pour la prestation de services supplémentaires, l'exécuteur est tenu de demander le consentement du consommateur.

Emportez toujours votre réception au salon de réception avec une gamme complète de services fournis et leur coût. Et quand par hasard le maître demande, « sera empilé » - indiquer si elle est incluse dans la baisse des prix. Ou devra payer.

4. Violation de la période de garantie

situation: Shellac a franchi le jour, et des lèvres de maquillage permanent a disparu dans un mois.

vos actions: Rappelez-vous, si le maître dit, combien de temps la manucure (tatouage)? Il est expliqué comment bien prendre soin d'eux-mêmes afin d'obtenir un effet maximum de temps?

Selon l'article 29,Les droits des consommateurs lors de la détection des défauts du travail effectué (service) Loi « sur la protection des droits des consommateurs », vous avez droit à des services gratuits aux lacunes ou des dommages dans la période correcte de garantie.

Si vous avez promis que l'effet de la procédure durera un mois (six mois, un an, et ainsi de suite), et quelques jours plus tard, ont commencé à révéler des lacunes, revenir au salon et demander à refaire. Rappelez-maître que la fraude à la consommation est passible d'une amende de 3000 roubles (article 14.7la fraude à la consommation RF Code des infractions administratives).

Comment obtenir une indemnisation d'un salon de beauté

Face à l'un de ces problèmes, ne perdez pas votre sang-froid. inviter Calmement l'administrateur, et disent qu'ils refusent de payer pour le service. L'argument donné ci-dessus.

La réputation est plus précieux que l'argent. Un bon magasin fera tout pour remédier à la situation et de faire amende honorable.

Si le conflit est gonflé: crier, menaçant de ne pas laisser sortir de la cabine, jusqu'à ce que paie - donner de l'argent. Mais tout d'abord écrire une plainte dans le livre des plaintes et des suggestions (en tout en cours d'exécution officiellement le salon il y a un coin du consommateur). Décrivez ce qui est arrivé, pourquoi vous n'êtes pas satisfait du résultat et attendre pour obtenir une compensation. Spécifiez le délai dans lequel vous attendra une réponse.

Ne pas avoir peur d'appeler la police. Ceci est pour vous, même à la main. les organismes d'application de la loi ne se livrent pas à des litiges civils, mais la police peut vous protéger contre l'intimidation et la grossièreté de la cabine du personnel.

Si vous ignorez la demande, écrire à la CPS. Plainte à un salon de beauté Renforcez réception (chèque), des photographies avant et après le (résultat malheureux est recommandé de prendre une photo) et le certificat médical (avec causant des lésions corporelles).

Si une inspection inopinée du Service fédéral de contrôle de la protection des droits des consommateurs et le bien-être humain n'a pas aidé à résoudre le conflit, communiquer avec le tribunal. Il vous sera en mesure non seulement de rendre l'argent pour les services de coiffure ou cosmétiques de mauvaise qualité, mais aussi pour obtenir indemnisation pour préjudice moralPour rembourser les frais judiciaires et autres.

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