Comment traiter les spammeurs de téléphone

Droit Vie / by admin / December 19, 2019

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Pour ceux qui sont prêts à briser le téléphone, pour la vingtième fois il a entendu: « Bonjour, vous avez une minute pour en apprendre davantage sur notre offre unique? »

Nous avons examiné si pour punir les annonceurs intrusives conformément à la loi et qu'ils violent toute responsabilité quant à l'attente.

Quelles lois violent les spammeurs

Ceux qui appellent des propositions navzyachivymi peut violer deux lois:

sur la publicitéLoi fédérale « sur la publicité » de 13.03.2006 Numéro 38-FZ;
des données personnellesLoi fédérale « sur les données personnelles » de 27.07.2006 Numéro 152-FZ.

La violation peut être déterminée, en fonction de ce qui est dit spammeurs. Si vous êtes déterminé à se battre, il est nécessaire d'installer l'application, l'enregistrement des appels. Ainsi, il sera plus facile de prouver que ceux qui vous dérange pas, vraiment essayer de vendre quelque chose.

La loi ne l'interdit pas d'enregistrer des conversations téléphoniques. L'enregistrement peut être activé sans avertissement

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Détermination de la Cour suprême №35-KG16-18 sur 6/12/2016Lorsque vous vous connectez avec quelqu'un relation contractuelle. Par exemple, vous avez affaire à ceux qui ont reçu un prêt. Dans le cas d'une société vous donne des informations volontairement sur l'entreprise et l'employé de ses services - ce n'est pas un secret commercial et des informations sur la vie privée. Un tel peut être enregistré sans préavis. Mais si vous êtes intéressé d'abord et nom de famille, à savoir les données personnelles sur la personne qui appelle, a averti que l'enregistrement des conduites.

Comment se plaindre de la violation de la loi sur la publicité

Même si vous appelez à l'aideCommentaires à la loi fédérale du 13.03.2006 Numéro 38-FZ « sur la publicité » entreprise et vous a offert d'acheter quelque chose - c'est une violation de la loi « sur la publicité ».

Pourquoi cette violation

selon la loiArt. 18 de la loi fédérale « sur la publicité », Pour vous appeler, faire de la publicité des services, l'entreprise ne peut qu'avec votre consentement. En vertu de l'interdiction, et des appels automatiques lorsque les sons le même message enregistré, et peut composer le numéro en tant que personne et un programme informatique.

Mais il y a une spammeurs échappatoire. Vérifiez si le contrat avec l'opérateur du point de contactCommentaires à la loi fédérale du 13.03.2006 Numéro 38-FZ « sur la publicité » que vous voulez recevoir de la publicité. S'il y a, alors vous pouvez appeler en toute sécurité.

Pour répondre à ceux qui appellent

Demandez si votre consentement écrit pour les appels, les propositions. Ne demandez pas la peine de se référer à la violation de la loi sur la publicité.

Après cette phrase, ceux qui appellent sont nécessaires pour arrêterCommentaires à la loi fédérale du 13.03.2006 Numéro 38-FZ « sur la publicité » le faire. Même si vous avez déjà consenti à recevoir de la publicité.

Si vous êtes déterminé, d'abord trouver le nom complet, adresse légale, le nom et la position de l'employé qui vous appelle. Vous pouvez savoir qui a commandé la publicité. Mais les spammeurs généralement des questions alarmantes. Ils sont habitués, cette personne est responsable d'un scénario prévisible, de sorte que dans cette situation peut soudainement raccroché.

où se plaindre

Le Service fédéral antimonopole. Pour déposer rapidement une plainte, vous pouvez utiliser l'application mobile pour Android. Vous pouvez déposer une plainte sous forme de listes de diffusion de SMS de spam et dans les appels. Il est donc nécessaire de remplir le consentementLettre du Service fédéral antimonopole le 31 Octobre, 2013 Nombre AK / 43077/13 "Sur la publicité par le biais de messages SMS" d'avoir accès aux appels de détail FAS ou SMS.

Application non trouvé

Aller au magasinRechercher dans Google

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application mobile, écrire une déclaration. Envoyer par courrier recommandé par la poste ou apporter au service du SAF personnellement.

Plus plainte peut être envoyée en ligne. Remplissez le formulaire sur le portail des services publicsLa forme de l'envoi de la plainte au portail des services publics ou sur le site officielFormulaire pour envoyer la déclaration sur le site officiel du FAS Le FAS. Dans une déclaration, préciser:

leurs données - nom, prénom et lieu de résidence;
spammeurs données - le nom de la société, adresse légale;
et qu'il a violé;
que vous voulez délinquants traduits en justice;
preuve - les originaux et les copies des documents.

Preuve - un enregistrement et une facturation détaillée. spectacles de détail de ce numéro et à quel moment vous appelez. Enregistrement audio ou d'une transcription écrite des conversations se rendront compte que vous avez vraiment essayé d'imposer l'achat de biens ou de services.

Lors de l'examen de l'application prend un mois. Le terme peut être prolongé d'un mois. Ce experts du SAF que vous écrivez. S'ils trouvent une violation, il sera institué une procédure administrative.

Quelle punition attend les spammeurs

L'entreprise doit prouver qu'il a votre consentement à recevoir de la publicité. Si elle ne parvient pas à cela, il sera condamné à une amendeArt. 14.3. Code des infractions administratives. Montant de l'amende pour les fonctionnaires - 4000-20 000, pour les entreprises - de 100 000 à 500 000 roubles.

selon les statistiques,Site officiel du Service fédéral antimonopole Service fédéral antimonopole, en 2017 la majorité des plaintes de violation de la loi sur la publicité - une plainte est de distribuer du spam sur Internet et les communications mobiles.

Comment se plaindre de la violation de la loi sur les données personnelles

Qu'est-ce que les spammeurs: "Ivan Ivanovich, bonjour!" (Vous appeler par son nom).

Pourquoi cette violation

Parce qu'il ya une loi "Sur les données personnelles« Ce qui protègeArt. 2 de la loi fédérale « sur les données personnelles » cette information. Données personnelles - nomExpliqué Roskomnadzora de 20/01/2017 08AP-6054 №Et le nom. et plusUne lettre du ministère des Communications de la Fédération de Russie 07/07/2017 Numéro P11-15054-OG numéro de téléphone et e-mail. Si vous ne l'avez pas donné leur consentementArt. 9 de la loi fédérale « sur les données personnelles » leur traitement, la société ne peut pas les utiliser. Surtout, pour diffusionArt. 15 de la loi fédérale « sur les données personnelles » la publicité.

Pour répondre à ceux qui appellent

« Où avez-vous obtenu mon numéro de téléphone? Qui vous a donné mes renseignements personnels? Je vous autorise à les utiliser? Avez-vous un document sur le traitement des données personnelles, que j'ai signé? "

Vous souhaitez supprimer vos informations personnelles de la base de données. Comme dans le cas précédent, essayez de trouver le nom complet, adresse légale, le nom et la position de l'employé qui vous appelle.

où se plaindre

la Roskomnadzor. Les plaintes peuvent être présentées en personne à une succursale, envoyée par courrier recommandé ou remplir le formulaire en ligne sur le site officielFormulaire pour les plaintes sur le site officiel Roskomndzora. Dans une déclaration à préciser:

votre nom, prénom et adresse pour la communication;
le lieu où l'infraction a été commise;
Nom de l'auteur;
son adresse légale, numéro d'identification du contribuable;
préciser l'essence de violation - l'utilisation des données personnelles sans autorisation;
joindre une preuve - détail des appels reçus de votre fournisseur de services, transcriptions de conversations, et ainsi de suite;
demander de faire participer le responsable de l'organisation pour avoir enfreint la loi.

Examinera le mois de plainte. Le terme peut être prolongé d'un mois. De même, comme le FAS, Roskomnadzor envoie au plaignant un document à la décision sur la question.

Quelle punition attend les spammeurs

Si une violation de la loi a révélé que la société amende-spammeurArt. 13.11. Code des infractions administratives. Organisation - le montant de 15 000 à 75 000 roubles. Fonctionnaires - de 10 000 à 20 000 roubles.

Est-il logique d'accord avec les spammeurs de téléphone

Lutte anti-spam téléphone possible, surtout si les annonceurs intrusives ont franchi toutes les limites. Mais faites glisser ce processus ne peut pas pendant un mois. Et des nouvelles des spammeurs de téléphone punition ont tendance à être rares.

Mais les changements déjà. Ainsi, le gouvernement a adopté des amendementsLoi fédérale de 272 en date du 21 Juillet 2014 « sur les amendements à la loi fédérale » sur les télécommunications « » la loi sur les communications pour lutter contre le spam SMS. Cependant, il ne vient que pour la messagerie texte et diffusion vocale. Ils sont souvent utilisés et collectionneurs fraudeurs. Maintenant, après un opérateur de plainte abonné doit cesserLoi fédérale du 7 Juillet, 2003 126 № « sur les télécommunications » envoyer des messages de masse.

Quelles mesures protégeront contre les spammeurs

Si vous n'êtes pas configuré pour se battre, à faire de la prévention. Afin de ne pas souffrir d'appels intrusifs et des messages, il est préférable de ne pas entrer dans la base de données de spammeurs.

conditions de lecture à coupon d'inscription et les cartes bonus. L'article sur les envois promotionnels peut être prescrit la copie fine.
Essayez de ne pas laisser votre numéro de téléphone sur les sites Web sur Internet ou dans les magasins.
Mettez une application mobile qui bloque les appels de la publicité. Par exemple, « bloc d'appel», TrueCaller, Call Control.