Comment résoudre le problème avec l'ID visage sur iPhone X
Ios / / December 20, 2019
En savoir quoi faire lorsque le téléphone intelligent donne un message d'erreur « Il y avait un problème avec l'appareil photo TrueDepth ».
Pourquoi suis-je des problèmes
certains utilisateurs iPhone X face à l'ID du visage. Tout à coup, le capteur cesse de fonctionner et l'écran affiche le message suivant: « Il y a un problème avec l'appareil photo TrueDepth. fonction Face ID est désactivé ".
Cela peut se produire un smartphone après immersion dans l'eau ou chute, et sans raison apparente. diagnostic interne détecte un problème avec le module TrueDepth et désactive l'ID du visage, pour protéger les données de l'utilisateur. Sauf déverrouillage via le code mot de passe, sinon le problème ne concerne pas l'iPhone opérabilité X.
Comment faire face au problème
Souvent, le problème avec l'appareil photo a un TrueDepth matériel dans la nature et causé par une mauvaise utilisation des défauts de fabrication ou de smartphone. Cependant, il y a une petite chance que l'erreur est survenue en raison d'un problème de logiciel. Par conséquent, avant de vous rendre à un centre de service, vous pouvez essayer de réparer vous-même le problème.
reboot forcé
Pour redémarrer l'iPhone X, devrait à son tour et relâcher rapidement et le bouton pour augmenter ou diminuer le volume, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Après l'ouverture de session initiale après le redémarrage est nécessaire pour tester la fonctionnalité des paramètres ID visage. Si le message d'erreur persiste, passez à l'étape suivante.
Réinitialiser les réglages
Une autre version de la solution logicielle - réinitialiser tous les paramètres. Pour revenir aux options de smartphone réglages d'usine vous devez ouvrir le « Paramètres» → «base» → «Reset» → «Réinitialiser tous les réglages. »
Si cela ne fonctionne pas, le problème est le matériel le plus probable.
Que faire ensuite
Dans ce cas, il n'y a rien que de demander de l'aide des experts à la boutique Apple Store ou un centre de service autorisé. En règle générale, le personnel a diagnostiqué le problème et résoudre le problème sur place. Depuis module caméra TrueDepth n'est pas réparé, il vous sera proposé un remplacement par un nouvel iPhone X.
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