Ce qui rend les gens travaillent avec plaisir et de façon productive

Dans son autobiographie "double hélice« James Watson (James Watson) raconte la découverte de la structure de l'ADN et de décrire les émotions qu'ils collègue Francis Crick (Francis Crick) a connu lorsque, par des revers et des progrès à aller à Nobel Prix. Il ressemble à des montagnes russes: à la première tentative de construire un modèle d'ADN, ils ont trouvé sérieux lacunes et ont été très déprimés, mais la même forme du soir ont commencé à émerger, et il est revenu leur courage esprit.

Quand ils ont montré le modèle à leurs collègues, ils ont constaté qu'il était faux. Cette déception a été le début des jours sombres de doute et la perte de motivation. Mais quand les scientifiques duo a vraiment fait une percée, et il a été confirmé par leurs collègues, Watson et Crick ont ​​été tellement inspirés par le succès qui a littéralement vécu dans le laboratoire, en essayant de terminer le travail.

Dans tous ces épisodes, les émotions ont couru Watson et Crick ou pas de progrès. Ce principe - le principe du progrès - se manifeste dans tous les travaux liés à toute création.

Notre recherche a prouvé que les progrès dans un travail significatif améliore l'humeur et la motivation, améliore la perception de la société et ses collègues.

Et plus une personne éprouve un sentiment de progrès, plus il est probable que ce sera une longue période rester productif dans les œuvres. s'il essaie de découvrir le mystère de la science, il produit un produit de haute qualité ou d'un service, des progrès tous les jours, même petite victoire affecte ses sentiments et la productivité.

La force du progrès est fondamental à la nature humaine, mais le grand nombre de les gestionnaires ne réalisent pas ou ne savent pas comment utiliser le principe du progrès, pour améliorer la motivation.

Mais les dirigeants faire progresser les connaissances des principes donne une idée claire sur ce qu'il faut se concentrer. Il y a beaucoup plus de possibilités d'influer sur le bien-être moral, la motivation et la créativité des employés que ce qui est normalement utilisé.

Ensuite, comment trier les gestionnaires peuvent utiliser les connaissances de la puissance du progrès dans leur travail quotidien.

climat intérieur au travail et la productivité

Près de 15 ans, nous avons étudié les expériences psychologiques et les performances des personnes qui font un travail difficile. Dès le départ, il était clair que la créativité et la productivité d'une personne dépend du climat socio-psychologique au travail - à partir d'un mélange d'émotions, la motivation et la perception. Comment employé heureux, comment motivé, il est intéressé par son travail, qu'il voit dans une lumière positive de sa société, le leadership, le travail d'équipe et - tout cela se confond et pousse soit une personne aux nouvelles réalisations du travail, ou tire en arrière.

Afin de mieux comprendre les processus internes, nous avons mené une enquête. Il a été suivi par les membres de l'équipe du projet, qui a nécessité une approche créative: l'invention équipements pour la cuisine, le nettoyage des solutions de contrôle de l'équipement de la gamme de produits IT-problèmes complexes chaînes hôtelières.

Nous avons demandé aux employés tenir un journalOù ils ont dit comment était la journée de travail, quel genre de travail qu'ils ont fait et qui était impayée, a parlé des émotions, de l'humeur, le niveau de la motivation, la perception de l'environnement de travail.

Dans une étude de 26 équipes de projet (238 personnes) ont pris part, qui nous a envoyé ces 12 000 dossiers. La tâche était de savoir ce que l'environnement de travail interne et quels événements sont corrélés avec des niveaux élevés de productivité créative.

Nous concluons que les réalisations, au moins dans la zone où vous voulez à l'activité mentale, et non stimulés par la pression le leadership et la peur, et l'environnement de travail confortable, où les employés sont heureux, et en fait Motiver les collègues de travail Percevoir positivement et société. Dans cet état positif, les employés sont plus impliqués dans le travail. le changement climatique de travail social et psychologique sur différents jours, et puis en changeant le niveau de productivité.

Quels sont les événements peuvent susciter des émotions positives et la motivation augmentation? Les réponses ont été cachées dans les entrées de journal.

La puissance du progrès

il existe prévisible déclencheursQui améliorent ou aggraver l'environnement de travail. Même en tenant compte des différences entre les gens sont en général les mêmes. Nous avons demandé aux participants de raconter l'expérience dans les journaux de son humeur générale, les émotions, les niveaux de motivation et identifie les meilleurs et les pires jours. Et quand nous comparons les meilleurs et les pires jours des participants à l'expérience, il a été constaté que les meilleurs jours certainement eu quelques progrès dans le travail de l'employé ou de l'équipe. Le pire est surtout visé à ces jours, quand un arrière étape dans le travail a été fait.

76% des jours avec une excellente humeur correspond à l'époque où des progrès ont été accomplis dans les travaux, et seulement 13% des jours avec une excellente humeur coïncidait avec les jours de régression. 67% des pires jours ont été associés à la régression et seulement 25% des pires jours étaient accompagnés de l'avancement des travaux.

Deux autres déclencheur est souvent accompagnée de bons jours: catalyseurs (actions qui ont soutenu directement le processus de travail, y compris l'aide de collègues) et le maquillage (le respect de la parole et le soutien).

En revanche sont les inhibiteurs (actions qui affectent le travail) et les toxines (bouleversé, les déclarations au sujet de la commande man).

Après avoir analysé 12 000 entrées dans les journaux des participants de l'expérience, nous avons réalisé que les progrès et les reculs affectent la motivation. Au cours de la progression des sujets étaient plus motivés intérêt et le plaisir du travail. Les mauvais jours ne sont pas en interne et ne motivent pas eu la motivation de reconnaître le succès. Résultats de la régression dans l'apathie profonde et la réticence à faire le travail du tout.

Et la perception est différente des jours différents. Progrès - Les employés voient leur travail comme une compétition joyeuse, ils ont estimé que les membres de l'équipe se complètent mutuellement, et ont rapporté une bonne interaction avec des collègues et des superviseurs. Mauvais jour - le travail est perçu moins positivement les employés se sentent moins la liberté, le manque de ressources, a mentionné une mauvaise communication dans l'équipe et avec la direction.

Cette analyse établit une relation, mais il ne précise pas la relation de cause à effet. Les changements dans l'environnement de travail interne conduisent à progresser ou régresser ou, au contraire, le progrès et l'évolution du climat régression socio-psychologique?

Une relation de cause à effet peut être vu dans les deux sens, et les gestionnaires peuvent utiliser cette boucle au travail.

Important même de petits succès

Lorsque nous parlons des progrès que nous envisageons la réalisation des principaux objectifs ou percée majeure. de grandes victoires sont belles, mais rares. Les bonnes nouvelles sont que les petites victoires aussi d'impact extrêmement positif sur le climat socio-psychologique. De nombreux participants à l'étude ont indiqué que seulement fait Petits pasMais il a provoqué une réaction positive significative.

SUFFICE événement ordinaire peut augmenter l'activité des employés et de leur niveau de bonheur. De tous les événements que nous a dit que les participants à l'étude, 28% des cas a eu un léger impact sur le projet, mais un impact significatif sur les sentiments des gens. Étant donné que le climat socio-psychologique affecte considérablement la créativité et la productivité des petites et étapes successives peuvent faire beaucoup d'employés, de petits événements sont cruciaux pour l'efficacité société.

Malheureusement, il y a un inconvénient: les petits échecs peuvent influer négativement sur le climat de travail. En fait, nos études montrent que les événements négatifs ont encore plus d'impact que positif.

Par personne ne touche que les progrès dans un travail significatif

Rappelez-vous, ce que dit avant: la motivation affecte les progrès que dans significative travail.

Par exemple, dans un lave-vaisselle ou un vestiaire est difficile d'appliquer le principe du progrès, car il n'y a pas de place pour la croissance et la créativité. Ce fut seulement la fin de la journée de travail ou d'un jour les salaires de réception prix un sentiment d'accomplissement.

Même les tâches à temps et la qualité ne garantit pas un bon climat social et psychologique, bien que ce soit des progrès. Peut-être que vous avez fait l'expérience pour vous-même, quand ils ont senti la frustration et le manque de motivation, même si travaillé dur et a terminé les tâches. Probablement, la raison est que vous percevez ces problèmes comme sans importance et inutile. Afin de faire progresser le principe d'agir, le travail doit être pertinent pour les humains.

En 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), persuadant John Sculley (John Sculley) a quitté une carrière très réussie chez PepsiCo et devenir nouvelle tête d'Apple, demandant: « Voulez-vous passer le reste de sa vie, la vente de l'eau sucrée, ou si vous voulez avoir une chance de changement le monde? ». Dans son discours, Steve Jobs a mobilisé un puissant effet psychologique - un désir humain profond à faire un travail utile.

A la grande joie, de se sentir important, ne crée pas nécessairement le premier ordinateur personnel, réduire la pauvreté et chercher un remède contre le cancer.

Travailler avec une valeur plus petite échelle à la société peut avoir un sens pour une personne si elle est précieuse pour quelque chose ou quelqu'un d'important pour lui. La signification peut se manifester dans la création de produits de qualité utile et élevée aux clients et offrir un excellent service. Ou pour soutenir leurs collègues et profiter à la compagnie.

Quels que soient les objectifs nobles ou modestes, aussi longtemps qu'ils ont un sens pour l'homme et encore il a compris comment ses efforts contribuent à leur mise en œuvre, il maintiendra un travail positif attitude.

tête devraient aider les employés à voir comment leur travail contribue aux choses sérieuses. Et le plus important - les actions d'éviter que dévaluer le travail de l'homme. Tous les participants à l'étude ont fait le travail qui doit être important, mais souvent nous avons vu comme un travail prometteur potentiellement important perd son pouvoir d'inspiration.

progrès de soutien: catalyseurs et maquillage

Que peut-gestionnaires que les employés à rester motivé et heureux? Comment peuvent-ils soutenir les progrès tous les jours? En utilisant des catalyseurs et la recharge.

catalyseurs - actions de soutien: la fixation d'objectifs clairs, donnant une liberté suffisante une action, une quantité suffisante de temps et de ressources, une étude ouverte des problèmes et des succès, le libre échange idées.

maquillage - il agit de soutien interpersonnel: le respect, la reconnaissance, la promotion, le confort émotionnel.

inhibiteursEntrave à l'avancement des travaux: le manque de soutien et la participation active aux travaux.

toxines - le manque de respect, de la négligence, les conflits émotionnels, les relations interpersonnelles.

Les catalyseurs et le maquillage peuvent changer la présentation du travail et sa signification, ainsi que la perception qu'ont les gens d'eux-mêmes et leurs activités. Quand le chef a demandé si les employés tout le nécessaire pour le travail, ils se rendent compte qu'ils sont un élément important et précieux. Quand le chef exprime la reconnaissance des employés pour ce qu'ils font, ils se rendent compte qu'ils sont importants pour l'entreprise. Ainsi les catalyseurs et le maquillage donne la plus grande valeur et d'améliorer l'effet du principe du progrès.

Ces actions ne représentent pas quelque chose d'extraordinaire, vous pouvez deviner qu'il vaut la peine de les prendre sur la base des règles simples de bon sens et la décence. Mais les journaux des participants à l'étude ont montré que les gestionnaires oublient souvent ou ignorent des méthodes simples. Même les plus attentifs gestionnaires dans les entreprises que nous avons étudiées, ne sont pas toujours utiliser des catalyseurs et la recharge.

Exemple - Michael, un gestionnaire merveilleux ensemble. Quand un fournisseur n'a pas le temps de livraison, ce qui explique pourquoi les bénéfices de l'entreprise a perdu, Michael irrité Il a attaqué le personnel, rabaisser le travail qu'ils ont bien fait et qui ne n'a pas été associé à l'échec fournisseur.

Les perspectives à long terme et le lancement de nouvelles initiatives semblent souvent être les dirigeants d'un beaucoup plus important que de prendre soin des sentiments de ses subordonnés. Cependant, comme le montre notre recherche, toute stratégie échouera si les gestionnaires ignorent les gens qui travaillent dans les tranchées.

Modèle d'un leader idéal

Le regard Let un exemple concret d'un leader qui a toujours appliqué les étapes ci-dessus pour stimuler la productivité. En fait, cette guide étape par étape pour tout gestionnaire.

Ainsi, notre gestionnaire a appelé Graham, il gère une petite équipe d'ingénieurs chimistes dans une des sociétés multinationales européennes. L'équipe est engagée dans un important projet: le développement d'un polymère biodégradable sans danger pour remplacer les polymères en utilisant des produits pétrochimiques dans les produits cosmétiques et d'autres industries.

Cependant, comme dans beaucoup de grandes entreprises, le projet a été remis en question en raison du changement des priorités de la direction. il était difficile avec les ressources et l'avenir incertain pesé sur chaque membre de l'équipe du projet. Pour aggraver les choses, un client important n'a pas comme l'un des premiers échantillons soumis équipe, ce qui est la raison pour laquelle tout le monde était bouleversé. Cependant, Graham a réussi à maintenir un bon climat social et psychologique dans l'équipe. Voici quatre grandes étapes dans son approche de la gouvernance.

1. Il a créé un climat favorable, une fois correctement répondre à l'événement, créant ainsi les normes de conduite pour l'équipe. Lorsqu'une plainte d'un client bloqué projet, Graham a commencé à analyser immédiatement des problèmes avec, sans blâmer qui que ce soit commande. Cet acte a modélisé le comportement des employés qui travaillent dans des situations de crise: ne pas paniquer, ne pas pointer les doigts, et d'identifier les causes et les problèmes et d'élaborer un plan d'action coordonné. Ceci est une approche pratique qui donne des subordonnés un sens de mouvement vers l'avant, malgré les échecs et échecCe sont inhérentes à tout projet.

2. Graham était au courant de l'équipe d'activités quotidiennes. Le climat qu'il a créé, a contribué à cela. Subordonnés lui ont parlé des succès, des échecs et des plans, mais il n'a pas demandé. Lorsque l'un des plus employés travaillent dur ont dû arrêter le test d'un nouveau matériau, parce qu'il ne pouvait pas pour obtenir ce droit sur l'équipement, il l'a immédiatement signalé à Graham, mais il savait qu'il était son fort bouleversé. Ce soir, un employé a écrit dans son journal: « Graham ne aime pas les semaines perdues, mais il me semblait qu'il me comprendra. »

3. Graham a agi conformément aux récents événements dans l'équipe et le projet. il utilise tous les jours différentes tactiques: introduction du catalyseur ou l'élimination de l'inhibiteur, l'utilisation de maquillage ou antidotes à toxines. Il prévoyait que, au moment de la meilleure façon d'influer sur le climat de travail interne.

Par exemple, même dans sa production, a reçu de bonnes nouvelles du haut du support de la gestion du projet, il a immédiatement J'appelle les membres de l'équipe et leur ai dit à ce sujet, sachant qu'ils passent par suite à la réorganisation et ce soutien Il sera utile.

4. Enfin, Graham n'a pas été microgestionnaire.

• Microgestionnaire pas donner la liberté des employés, dictant chaque étape, et il est nécessaire de fixer un objectif stratégique clair, mais permettre aux employés de décider comment progresser vers cet objectif.
• Microgestionnaire aucun problème à trouver quelqu'un à blâmer, encourager les employés à des échecs cacher, plutôt que de discuter de la situation honnêtement.
• Microgestionnaire informations Hoard à utiliser comme une arme secrète, ne sachant pas comment il est dévastateur pour le climat de travail. Lorsque les subordonnés se sentent qui cache la tête de l'information, ils sentent qu'ils sont immatures, infantiles, leurs Wanes de motivation. Graham informe immédiatement les employés de l'opinion de la haute direction du projet, sur les besoins des clients, des sources possibles d'assistance ou d'un projet de l'intérieur de la résistance et à l'extérieur de l'organisation.

Graham est constamment dans les émotions positives de l'équipe, le niveau élevé de motivation et une perception favorable. Ses actions - un excellent exemple de la façon dont la tête de tout niveau peut contribuer à progresser chaque jour.

progrès boucle

le climat de travail favorable conduit à une bonne productivité. Et elle, à son tour, dépend de progrès continu, ce qui conduit à un climat de travail favorable.

Ainsi, la conséquence la plus importante du principe du progrès est la suivante: les gens de soutien et de leur progrès quotidiens dans un travail significatif, pas la tête seulement améliore l'environnement de travail interne, mais stimule également la productivité de l'entreprise à long terme, ce qui conduit à un travail encore plus favorable le climat.

Boucle de retour: la tête n'est pas en mesure de soutenir le peuple et le progrès quotidiens, souffre le climat de travail et la productivité, et la détérioration de la performance du butin socio-psychologique le climat.

Pour être un leader efficace, vous devez apprendre comment exécuter un cycle de progrès. Cela peut vous obliger à l'effort et les changements internes. Cependant, vous n'avez pas besoin d'être psychologue forte, lire les pensées des employés et d'appliquer des modèles complexes d'influence psychologique. Il suffit d'avoir le respect et l'attention, et la mise au point reste sur le soutien du processus de travail. Ensuite, les employés connaîtront des émotions positives et la motivation nécessaires à un niveau élevé de performance et le succès de l'entreprise. Et ce qui est le plus beau - ils aiment votre travail!