Et si le « Courrier de la Russie » a perdu la parcelle

Assurez-vous que le colis a été perdu

Voir les délais de livraison

sentiment subjectif de « quelque chose envoie longue à venir » ne suffit pas pour être sûr de la perte. Regardez le site une boutique en ligne, dans quelle période de temps vous avez promis de livrer la commande.

Ces chiffres ne se produisent pas comme ça. En règle générale, la période de la livraison présumée est proche de la réalité. Si avant la fin de cette période, à temps plein, attendez.

Vérifiez si la parcelle

Dans les locaux il y a une piste codes, qui peuvent déterminer l'emplacement. Ils sont généralement présents dans un bureau privé dans les détails de la commande. Si un colis envoyé une personne privée, demander le bon numéro avec lui.

Le code de piste peut apprendre la charge et de voir où il a coincé. Il arrive que l'administration est depuis longtemps à la douane ou dans le centre de tri, et pas nécessairement en russe. Habituellement, il se produit dans la période ventes ou des vacances - le personnel ne peut pas faire face à la charge accrue. Il est désagréable, mais il est nécessaire de les comprendre et de pardonner.

Service fournit maintenant une variété de services, voici quelques-uns d'entre eux.

1. Poste russe

Les colis envoyés de la colonie russe, assigné à la piste code de 14 chiffres. En ce qui concerne les colis internationaux, sur le site « russe Post » peut être trouvé que des données sur ces chiffres qui commencent par la lettre R, C, E, V et L. Les autres sont untracked.

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2. GdePosylka

Ici, vous pouvez suivre le chemin des éléments non suivis - mais seulement jusqu'à la frontière avec la Russie. En outre un service d'information pour prendre nulle part, parce que "Poste russe« Ne fournit pas ces données.

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3. Track24

Il est aussi un moyen d'envois non suivis à la frontière avec la Russie. Parfois, l'information continue d'être mis à jour et plus loin, mais sur une écriture du site, qui croient qu'il est pas la peine.

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analyser les statistiques

Sur Track24 Vous pouvez conduire un paquets de code de piste et savoir combien de temps en moyenne, livrée d'origine similaire. Peut-être qu'il est trop tôt pour paniquer.

Assurez-vous que le blâme pour ce « poste russe »

« Courrier de la Russie », comme son nom l'indique, donne la Fédération de Russie. Et le colis ne pourra perdre une fois qu'elle était dans le pays. Si l'administration avait disparu avant cela, il prétend apporter domesticité inutile.

Si une montre piste de code que le colis est arrivé en toute sécurité en Russie et perdu sur une des étapes ici, vous pouvez passer aux prochaines étapes des biens du salut.

Accédez au département

Parfois, vous ne simplement pas apporter la notification d'envoi. Il ne devrait pas être, mais il arrive. Remplissez le formulaire si vous remarquez sur le numéro de la piste, vous pouvez voir que le colis en bureau site Web « Courrier de la Russie », imprimer et aller là-bas.

Si l'envoi ou non suivi est pas clair où, aussi, aller au ministère passeport. Demandez-leur d'envoyer recherché par adresse, par nom, par le code de la piste. ils sont parfois. Les employés mails qui ne veulent pas faire cela motive l'appel au numéro de ligne directe 8-800-100-00-00.

Déclarer une recherche de colis

Si les informations nécessaires sur la voie de service « Courrier de la Russie » il n'y a pas de données ou n'a pas changé, mais le délai a expiré le transfert, vous pouvez déclarer l'administration voulait. La durée des marchandises en transit préciser le lieu disposition - il est différent et dépend du type et l'origine de la ville. Mais cela ne concerne pas les colis qui ne sont pas surveillés sur le territoire de la Russie.

Revendication sur la recherche, vous pouvez remplir et envoyer au site en utilisant les informations d'identification du portail "services publics« Ou imprimer et prendre au ministère.

Mais il y a une mise en garde: vous devez joindre à la demande un chèque émis dans l'administration du colis, ou une copie de celui-ci. Il devra demander au vendeur.

Demande de recherche d'envois postaux nationaux et internationaux sont acceptés dans les 6 mois à compter de la date d'envoi.

Plainte pour les envois nationaux sera considérée jusqu'à 30 jours, internationale - jusqu'à 90 jours.

Rechercher des solutions

Si le « Courrier de la Russie » reconnaît que l'administration avait disparu, car elle sera compensée.

Pour les colis ordinaires envoyés par la Russie, vous payez le montant de la valeur déclarée. Il identifie l'expéditeur. Elle souligne la prémisse et le contrôle est entré dans la base de données d'adresses.

, Vous avez également droit à la carte tarifaire. Sa taille est différente, vous pouvez le regarder sur site Web « Courrier de la Russie ». Les tarifs sont valables pour les colis envoyés par la poste russe. Combien ont pris au vendeur dans un autre pays, vous pouvez essayer d'apprendre de lui.

Pour les envois internationaux, sans le paiement de la valeur déclarée est considérée comme dans un DTS en monnaie de paiement artificiel. Il est égal à 41,73% du dollar. Avec la perte du paiement sera majoré de 4,5 à 40 DTS par envoi de DTS kg. Si la valeur est déclarée, sera remboursé ce montant.

Invoke le responsable « Courrier de la Russie »

« Courrier de la Russie » ne va pas toujours vers l'avant. Si vous avez envie de la justice, vous avez deux options:

1. Cour. Rassembler les preuves et servir pétition. Le processus sera long. Mais qui regarde, en matière de justice.
2. Roskomnadzor. Pour se plaindre, même parce qu'il est pas nécessaire d'obtenir l'ordinateur - le faire sur site Web département.

Retour de l'argent pour le colis

Tôt ou tard, la question se posera: vous avez ou allez pas cher, retourner l'argent pour le colis ou aboutement avec « Courrier de la Russie »? Peu importe qui a perdu l'administration, il n'a pas eu à vous. Donc, nous devons aller au vendeur et à agir dans le cadre des possibilités offertes par un site particulier.

Par exemple, sur AliExpress est parfaitement système de contestation valide. Si vous n'êtes pas un escroc, et ne pas abuser du droit de ne pas payer pour marchandisesLes administrateurs sont plus susceptibles de se tenir à vos côtés.

Sur des sites tels que les achats et Asos iHerb sont souvent expulsés à nouveau si vous expliquer la situation.

Vendeurs, pour sa part annoncer le départ peuvent à la recherche et recevoir une compensation.