6 méthodes efficaces de communication d'entreprise
Travailler Et étudier / / December 25, 2019
1. Surveillez le langage corporel
Selon les étudesDes communications incohérentes de décodage., Représente la langue du corps pour environ 55% de la façon dont les autres interprètent votre état émotionnel. Il est donc important non seulement verbalement mais non verbalement exprimer une attitude positive et le désir de coopérer. Après tout, personne ne veut travailler avec des gens agressifs ou trop critiques.
- Ne pas oublier de regarder dans les yeux quand on parle à quelqu'un. Mais de temps à regarder de temps loin, sinon il peut sembler que vous essayez de la pression psychologique sur l'interlocuteur.
- Lorsque vous discuter de tout problème, exprimant l'intérêt et la curiosité. Par exemple, le front plissé et son menton dans sa main.
- Continuez tout droit et détendu. Motion pour mieux expliquer leur point de vue, et ne croisez pas vos bras sur sa poitrine, afin de ne pas paraître fermé.
- Essayez d'être parallèle à l'autre partie. Pour ce faire, pendant un appel, vous positionner face à face.
2. Tout d'abord, essayer de comprendre l'interlocuteur
Beaucoup de gens écoutent que de dire quelque chose ou de décider comment dire l'interlocuteur utile pour eux-mêmes. Au lieu de cela, au cours de la conversation, je pense que l'autre personne essaie vraiment de vous dire. Cela vous aidera à mieux comprendre leurs besoins. Les connaissant, vous pouvez trouver une réponse adéquate, ce qui contribuera à renforcer confiance.
Interlocuteur vous sentirez que vous avez vraiment soucis au sujet de son opinion que vous comprenez mieux que d'autres. Ce sera l'attitude plus positive pour vous et sera plus susceptible de coopérer avec vous dans l'avenir. A la fin il vous aidera rapidement et sans conflits inutiles reçoivent le choix, tout en aidant une autre personne à se sentir satisfait.
3. Posez des questions ouvertes
Les gens ont souvent contraints et n'expriment pas leurs pensées. Pour bâtir la confiance, vous devez connaître les motifs réels et les désirs de l'interlocuteur. Formulez des questions afin que la réponse à pouvoir dire non seulement « oui » ou « non ». Et ne pas oublier de mentionner que vous ne serez pas interlocuteur jugé pour sa réponse.
Par exemple, les collègues sont souvent divisés exaspération sur certaines questions. Pour les aider, il suffit de poser une question ouverte: « Que faut-il changer pour améliorer la situation » Cela aidera à détourner l'attention du problème lui-même sur sa décision.
Après cela, poser d'autres questions, comme: « Que voulez-vous dire, » Ainsi, vous pouvez plonger dans la question et trouver la cause du problème et, par conséquent, profitera aux deux collègues et de renforcer les relations avec eux.
4. Soyez honnête
Bien sûr, ce n'est pas tant une technique de communication comme principe de vie de base. Les gens ne font pas confiance à ceux qui sont soupçonneux ou arrière comporte quelque chose. Dans la communication de travail est particulièrement important de ne pas mentir et ne pas se cacher de leurs collègues des informations importantes. autrement efficace travail d'équipe Il ne fonctionnera pas.
Ambiante sera mieux pour vous de traiter et plus de respect pour vous si vous êtes honnête avec eux, même si cela signifie que vous devez admettre son erreur. Mais toujours se conformer à la mesure. Certains mots peuvent être honnête, mais offensive.
5. C'est le droit d'exprimer leurs opinions
Présenter les opinions des autres, vous serez en mesure d'émettre leur propre afin qu'ils étaient acceptables pour les autres. Cela ne signifie pas que vous devez régler à l'autre. Il suffit de mettre cette façon, qu'il ne porte pas l'interlocuteur.
Par exemple, le chef demande ce que vous pensez de la nouvelle stratégie de développement. Et vous dites, ne l'aimez pas, vous pouvez voir beaucoup de conséquences négatives que le patron ne remarque pas. Après lui avoir posé quelques questions ouvertes, vous vous rendez compte que vos vues ne correspondent pas. Tête très satisfait de cette stratégie et estime qu'il fonctionnera.
Au lieu de dire: « Pour moi, c'est une idée dégueulasse, il a trop de faiblesses », essayez d'émettre un avis à ajouter quelque chose de conversation utile. Si vous prévoyez juste raskritikuete, tête, très probablement, être en colère et ne pas être en mesure d'accepter des commentaires constructifs.
Il serait préférable de dire: « Je comprends ce que vous êtes concentré quand il est formé ce plan. Et il peut vraiment nous apporter une faveur à l'avenir. Mais j'étais un peu inquiet au sujet de certains des points que j'ai rencontré des problèmes similaires avant. Vous vous demandez, mon avis? « Le chef verra que vous êtes sur la coopération, veut pas seulement critiquer, et porter sérieusement vos paroles.
6. Soyez prêt à répondre
Tous parlent et comprennent différemment l'interlocuteur, en fonction de leur domaine d'activité, l'éducation et la culture. Par conséquent, expliquer quelque chose à une personne d'une autre sphère, ne pas utiliser le jargon et les termes. Donner une analogie simple et dire dans un langage simple.
Ceci est très important, parce que dans sa carrière que vous aurez à travailler avec les gens des zones complètement différentes. Si tu ne vas pas les rencontrer, il peut être beaucoup de malentendus et d'erreurs. Une compréhension claire et mutuelle - la base du travail efficace de toute l'équipe.
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