Comment être persuasif pour communiquer avec ses supérieurs: 7 conseils de travail
Travailler Et étudier / / December 25, 2019
Konstantin Gorsky, responsable du design chez Intercom et ancien directeur de la conception de « Yandex », explique comment présenter votre idée à la tête et d'être entendu.
Kostya Gorski
Lead Design dans Intercom, ancien directeur de la conception de "Yandex". Plusieurs années conception d'interface d'enseignement à la MSU et MAI. Dans son canal Télégramme Conception et productivité Elle écrit sur la conception, la productivité et la vie.
Un jour dans la vie de tous les professionnels, il arrive un moment où vous devez communiquer au travail avec « haut commandement »: les clients, les cadres supérieurs et les propriétaires d'entreprises. Parfois, il est difficile donné. Il peut même sembler que vous ne comprenez pas ou ne prennent pas au sérieux.
Voici quelques conseils pour vous aider à chercher de façon convaincante et ATTEINDRE désiré.
1. Ne s'y oppose spécialistes et non-spécialistes
Nous sommes tous des gens justes et, apparemment, de travailler ou d'aller travailler sur le même projet. Parler de son essence.
2. Ne pas aller à la tête avec un problème
Apporter le problème devrait être toujours en même temps que la décision. Si vous venez à la décision - vous parlez la langue de l'auditeur. Ensuite, la décision est déjà possible de discuter possible, même son perepridumat - cela, au moins, intéressant. Si vous venez avec un problème sans solution - vous êtes juste ennuyeux.
3. Préparez-vous à une réunion
En général, toutes les réunions serait bon de préparer, mais s'il est supposé rencontrer le haut commandement, la vous ne pouvez pas faire des « devoirs »: naviguer sur le sujet de conversation et être prêt à répondre à toutes question. Même s'il est prévu que la réunion ne prendra 5 minutes. La majeure partie est facile de prédire les questions que vous pouvez poser à l'avance. Et trouver de bonnes réponses.
4. Immédiatement ozvuchte but de la réunion
J'espère que tout le monde est clair que l'objectif doit être clairement formulé. Si vous avez une présentation - il devrait être clair ce que vous voulez à partir de la première diapositive. Pas besoin podvodok lyrique, sauf tout le temps et aller droit au but.
5. Renforcez vos déclarations avec des faits
Les opinions et les jugements de valeur mieux laissés à eux-mêmes. Surtout pas se plaindre ou de parler mal de collègues ou concurrents.
« La conception de notre site Web - merde complète. J'ai fait une nouvelle version, et que vous voulez le montrer « - même s'il est vrai, je suis désolé, mais vous ne pouvez pas prendre au sérieux. « La conversion des commandes sur notre site - 1%. Nous avons compris comment l'améliorer, et les premiers A / B-tests de la nouvelle version a montré 5% », - c'est une conversation d'une personne en bonne santé. Si les faits ne sont pas, alors vous pouvez bientôt aller à la réunion.
6. Si vous pensez que votre offre peut rejeter, permettre un plus grand choix
Par exemple, ne proposent pas seulement une nouvelle version du site, et de montrer les trois options. Et dites-moi ce que pense est le mieux et pourquoi. Sélectionnez toujours plus facile que de convenir d'une seule option.
7. Vous aider à accepter la solution proposée
Par exemple, décrire les conséquences de l'introduction et les conséquences du retard dans la mise en œuvre. Une personne devrait être facile et confortable à dire « oui » à l'aider.
Règle. Avec le haut commandement de parler sur un tel système: le but de la réunion - le problème - les faits - solutions - pourquoi cela fonctionne.
Si cette approche est appliquée non seulement dans les conversations avec les cadres supérieurs, et en général toujours possible à un moment donné devenir un top manager lui-même.