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Comment établir la communication avec les employés à distance: Walkthrough
Travailler Et étudier / / December 25, 2019
Dans l'état de la prestation de services de fruits Edoque - 30 personnes, 11 d'entre eux travaillent à distance: Fondateurs société, directeur du service à la clientèle, gestionnaire de contenu, IT-spécialiste, concepteur, et quatre gestionnaire.
Pour résoudre les problèmes urgents que nous avons suffisamment de travailleurs pour communiquer dans les bavardoirs ou des appels téléphoniques: nous avons une équipe jeune, tous très mobile. magasin Edoque est ouvert tous les jours, de sorte que lorsque vous avez besoin de tenir une réunion avec la présence de tous employés, nous allons juste là où il y a internet, discuter des moments de travail et parallèle travail.
Vitaliy Bondarchuk
Capturez chaque tâche
Avec le système de gestion de projet pratique, vous serez toujours au courant de ce problèmes sont la responsabilité de tous les employés, et être en mesure à tout moment pour savoir comment les choses vont à une tâche particulière.
« Ceci est une tâche avec une description claire, que la date limite » - l'artiste ne fonctionnera pas référence au fait qu'il avait mal compris les exigences ou ne savaient pas au sujet du moment. Les hauts fonctionnaires tels ne sont pas dépendants, mais même ils peuvent échouer la mémoire. Aide subordonnés à la gestion du temps, réglez le programmateur, ou système CRM.
Utiliser des services de cloud computing
L'accès aux outils de travail et les instructions nécessaires pour que tous les employés auxquels les outils et les instructions peuvent être nécessaires. La seule solution possible à la situation de travail à distance - aller aux services qui vous permettent de travailler sans être lié à l'emplacement de l'employé.
Pour travailler avec une base de clients, nous utilisons RetailCRM et PBX virtuel « Telphin. Office ". La plupart des instructions ont stocké dans Google Docs, et des documents, des itinéraires de courrier, tables pour les collectionneurs et les concepteurs nous garder à Dropbox. Tous les thèmes que nous abordons dans les discussions de travail « VKontakte », ils ont environ 10, comme une conversation avec des problèmes techniques ou de rupture nouvelles.
Vitaliy Bondarchuk
Le groupe de sociétés « nouvelles technologies », la situation est encore plus intéressante: les 150 employés, comptables et directeurs des ventes à des spécialistes de la logistique et des secrétaires, travaillent à distance.
Pour chaque position que nous avons des instructions de travail dans Google Docs. Au besoin de faire des changements, ce que le personnel est averti par e-mail. La communication entre les employés se fait par e-mail d'entreprise, PBX virtuel "Telphin" et Skype. Aucun problème avec le contrôle: chaque ministère périodiquement des rapports sur les travaux effectués.
Catherine Timoshina
services Cloud peuvent aider même si vous déplaciez le bureau, par exemple, en Thaïlande, et de communiquer la nécessité pour les personnes qui sont en Russie. Designer Lisa Ishchenko a dit comment organiser le travail dans de telles conditions.
La société est grande et divisée en équipes. Chaque équipe décide seul quels outils et applications utilisés pour le travail. Messenger total est: nous utilisons Slack. Dans pratique de créer différents fichiers chatik et partager. Mensch (mention) - une bonne chose: vous pouvez envoyer un message de notification avec le son seulement un certain groupe de personnes ou mettre en place des notifications sur certains mots. Pour téléphoner - Skype. Soit dit en passant, Slack est également appeler facilement, de sorte que Skype est presque éteint.
Les programmeurs utilisent Github. Ils disent, il est pratique: le code et les tâches sont stockées dans un seul endroit. Les concepteurs et les gestionnaires - Trello. Stockage de fichiers - Google Drive ou Dropbox. Il BambooHR - qui, sur tous les employés, les assurances, les cartes, rapports, vacances, week-ends. Cette chose de l'organisation à l'échelle.
Lisa Ishchenko
Organiser un système de contrôle raisonnable
Le degré de contrôle dépend de la nature des tâches à laquelle l'employé travaille. Dans certains cas, assez de temps en temps pour vérifier comment les choses vont, par exemple, de demander les statistiques de vente ou document de contrôle. Si une personne n'est pas tekuchkoj occupé et travailler sur des projets spécifiques, il est encore plus facile. Avoir un emploi, il y a une date limite, il y a des critères de qualité de résultat.
Supposons que le concepteur de faire la mise en page pendant deux jours. Comment il disposera du temps imparti - son cas: quelqu'un commence immédiatement au travail, quelqu'un a besoin de rassembler ses forces et syntoniser le travail. Oui, il est possible que l'inspiration pour quelques heures une personne a besoin de traîner sur les sites de divertissement. Si cela ne l'empêche pas d'exécuter la tâche à temps, quel est le problème?
La crainte que l'employé fera quoi que ce soit, mais ne importe - il est probablement le principal préjugé qui maintient les dirigeants de la mise en œuvre généralisée du travail à distance.
Bonne idée - rapport quotidien que le personnel a fait hier et quelles tâches prévoient de traiter aujourd'hui. Cette pratique aidera à établir une image complète de ce qui se passe, et toujours au courant de ce qu'ils font les membres de l'équipe.
Choisissez la voie de tous les moyens de communication
Lorsque vous et la part des employés à distance plusieurs fuseaux horaires, il peut arriver que vous avez au milieu de la journée de travail, et il déjà le soir. Par conséquent, si un besoin urgent de son aide, il y aura des problèmes.
La solution est simple et évidente: Obtenez le calendrier, où tout le personnel - et le bureau, et à distance - célébreront la journée pendant laquelle ils peuvent entrer en contact.
Nous Synchronisé avec Moscou, car le principal public Aviasales - est toujours russe. Il convient à tous: - parce que nous sommes en contact pendant les heures où il y a la moitié principale de la journée, nous - car ici au début et noircit rapidement (à 18h15 la nuit déjà), et jusqu'à 12 ans peuvent aller à la mer, se promener, faire du sport ou même quelque chose comme lumière. Nous travaillons jusqu'à 21h00.
Lisa Ishchenko
Pour une discussion des moments de travail en messager à portée de main. Ce qui - à votre discrétion, à quelqu'un comme Telegram, quelqu'un - Slack.
Afin de ne pas se perdre dans le flux de messages à la fois rembobiné plusieurs chats dédiés à différents domaines d'activité.
Il ne sera pas superflu et PBX virtuel. avec "Telphin. bureau« Vous pouvez créer un réseau de tous les téléphones fixes et mobiles des employés - une bonne solution si la partie du personnel travaillant à distance. Un PBX virtuel vous permet d'organiser une rencontre avec un nombre illimité de participants. Ces conférences peuvent être connectés et employés et vos clients.
Que ce soit à l'effort de travail à distance consacré à son organisation? Apparemment, oui. Dans tous les cas, les gens qui ont de l'expérience dans ce format, note positivement.
Notre équipe, peu importe ce qui n'échanger un emploi à distance. Nous ne passons pas de temps sur la route vers le lieu de travail et le travail dans l'atmosphère plus accueillante. Mais je dois admettre que le télétravail est convient pas à tous, nous pensons même qu'il est un cadeau. Les employés peuvent être obligés d'apprendre les instructions de travail, mais s'il n'y a pas d'organisation et de discipline, alors ce travail se tourneront uniquement les erreurs. Maintenant, nous avons sélectionné une véritable équipe de rêve!
Vitaliy Bondarchuk
L'expérience de nombreuses entreprises qui réussissent à fracassées le stéréotype que mille morceaux les gens travaillent normalement Seulement dans le bureau, et ceux qui udalonke, vous devez pousser constamment un bâton et vigilance contrôle. Lorsque l'organisme compétent de l'interaction entre les employés de la performance de travail à distance non seulement de bureau inférieur, mais parfois même dépasse sensiblement ce.
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