Voulez-vous être un leader - penser comme un chef de file
Travailler Et étudier / / December 25, 2019
Toute personne dans le monde a une opinion. TV, La radio et d'autres médias en proie à toutes sortes de commentateurs qui font des suggestions et donner des conseils en apparence faisant autorité aux fonctionnaires et aux gestionnaires, ainsi que ce qu'ils devraient faire. Au cours du dîner, nous parlons aussi d'une partie ou plus froide au travail qui devrait être fait ou aurait dû faire pour d'autres, ou discutez supérieurs de crevaisons.
Au travail, nous pouvons exprimer leurs opinions comme point de vue officiel - comme l'avis de l'entreprise. Ou nous pouvons évaluer les actions du chef, sans penser aux problèmes et aux intérêts des autres, qu'il devait être pris en compte. Nous le faisons en raison du fait que n'est pas bien informé. Ou sont convaincus qu'il est nécessaire de ne pas comprendre tous les détails, il ne fait pas partie des responsabilités professionnelles.
Leader - n'est pas celui qui simplement exprimé leurs opinions sur toutes les questions (bien que parfois il est approprié, et même nécessaire dans certains cas). Pour le leadership exige plus: il faut regarder les choses plus largement, d'avoir des principes et être confiants dans leurs actions.
« Je pensais que je l'ai fait un bon travail »
Jim - le vice-président de la société qui produit des biens de consommation. Il m'a appelé pour discuter des problèmes rencontrés par au travail. Jim a demandé l'avis qu'il venait de vivre une expérience désagréable, et en essayant de comprendre ce qui a mal tourné.
Jim a travaillé sur le lancement d'un projet majeur. Il était membre d'une équipe multidisciplinaire dirigée par un vice-président senior en charge de l'un des plus importants départements de l'entreprise. L'équipe était responsable de l'élaboration d'une nouvelle conception de produits, l'emballage, le marketing et les stratégies de vente. Ce produit a été vital entreprises Jim parce que la part de marché de plusieurs autres produits ont commencé à être rapidement réduite et il est urgent de gestion pour trouver de nouvelles possibilités de la croissance. Ils ont cru qu'un nouveau produit profitera aux clients et augmenter la position de l'entreprise dans leurs yeux.
Chaque participant du projet a été confiée à un aspect du travail associé au nouveau produit et son lancement. Jim était responsable de l'organisation de points de vente du nouveau produit. Ce n'est pas l'objectif principal, mais, compte tenu de l'importance du projet et professionnalisme des autres membres de l'équipe, Jim pensait que ce fut une excellente occasion de se prouver.
Après plusieurs semaines de travail, il est venu avec un plan détaillé pour la démonstration et le déploiement du produit divers secteurs commerciaux: les épiceries, les pharmacies et autres points de vente de consommateurs produits. En outre, il a mis au point plusieurs matériaux supplémentaires - des tests pour les points de vente régionaux, à effectuer sur place.
Au cours des travaux sur les membres de l'équipe du projet rencontrés une fois par semaine pour revenir du rapport. Vice-président voulait que chaque membre de l'équipe était au courant des plans des autres, et tous les aspects du lancement. Il a exprimé l'espoir que tous les membres de l'équipe se posent des questions et apprendre les uns des autres de problèmes, et sera donc en mesure de développer la stratégie la plus efficace.
Tout d'abord, Jim a été très satisfait de son travail sur le projet. « Je pensais que je l'ai fait un bon travail », - il m'a dit. Jim croit que les choses vont très bien, donc ce qui est arrivé ensuite, l'introduisit dans la confusion.
A l'une des réunions au cours de la dernière étape du projet, Jim a été invité à présenter des recommandations finales. À sa grande surprise, quelques collègues ont vivement critiqué sa proposition. Ils croyaient que cela ne correspond pas à la nature du produit, le prix et le comportement probable des consommateurs lors d'achat. En particulier, les membres de l'équipe ont estimé que ses points de positionnement de vente plus conforme à l'achat d'impulsion, alors qu'ils Nous étions convaincus que ce produit doit être placé et considéré comme l'achat de pré-planifiée du point de vue acheteur.
Jim a été choqué. Après la réunion, le chef de l'équipe lui prit à part et a demandé combien il sait vraiment sur le lancement du produit. «J'étais à chaque réunion, - a dit Jim, - et tous écouté avec attention. » Si cela est vrai, il demanda à la tête, alors que la vision de Jim est tellement en contradiction avec les attentes des autres membres de l'équipe? Jim a dit qu'il estime qu'il est correctement tous entendu à aperçut des réunions et a aussi utilisé son expérience acquise dans les lancements réussis d'autres produits.
Head a continué à demander à Jim un certain nombre de questions spécifiques: « Que pensez-vous, qui devrait l'acheter? Combien cela devrait coûter? Comme il doit être emballé? « Jim a admis qu'il n'a jamais pensé à ces questions, car ils ne faisaient pas partie de son travail. Il a dit que cela avait à se soucier des autres membres de l'équipe.
Tête n'a pas été satisfait des réponses Jim.
Avant la fin de la réunion, il lui a conseillé de penser comment il pourrait répondre à ces questions, si j'étais un chef d'équipe, et pas seulement ses membres un ensemble limité de responsabilités.
Jim pensait qu'il était une recommandation étrange. Il m'a appelé pour voir ma réaction à l'incident et demander des conseils sur la façon dont il devrait répondre aux problèmes avec le chef de projet. Ma réponse était simple: « Jim, votre patron a donné d'excellents conseils. Et je suis totalement d'accord avec lui. Imaginez ce que vous portez la responsabilité de cette situation. Essayez de penser comme si vous étiez un gestionnaire ou même le propriétaire de l'entreprise. Imaginez que votre vie dépend de tous les aspects du lancement bon produit. Que feriez-vous? Vous êtes un gars talentueux. Pensez en tant que chef de file et d'utiliser leurs talents pour répondre à ces questions ».
Jim a admis qu'il avait jamais pensé à une telle approche, en partie parce qu'aucun de ses patrons ne lui a jamais encouragé à le faire.
« Etes-vous sûr cela fait partie de mon devoir? Je dois vraiment tout faire «? » Oui, - répondis-je - si vous voulez être un chef de file, doit. "
Jim a décidé de se mettre au travail avec le plus grand sérieux. Il a interviewé les autres membres de l'équipe appliquent leurs compétences et leurs talents pour comprendre tous les aspects du positionnement du produit. Il a même passé une partie de leurs propres recherches dans certains points de vente, les produits concurrents positionnés surveillés. Après ce travail, il a commencé à se rendre compte que ses recommandations initiales étaient, au mieux, superficielle. Et au pire - est très différente de la façon de positionner correctement le produit.
Jim a fait la découverte désagréable: la dernière fois qu'il avait fait son travail suce. Ses idées ne satisfaisaient pas le projet. En conséquence, il a fait un travail de second ordre et aussi était mécontent de ses collègues. Jim a décidé d'avoir le courage de présenter des excuses aux membres du gestionnaire et l'équipe.
Les participants au projet ont pris ses excuses. Ils ont été impressionnés que Jim a trouvé la force d'admettre qu'il avait tort, revenir en arrière, refaire tout le travail et à repenser leurs recommandations. Il a expliqué les nouvelles propositions pour le positionnement, qui a approuvé rapidement toute l'équipe. Jim a estimé qu'il est maintenant apprécié.
Il se rendit compte qu'il est passé par l'expérience lui a donné de précieuses connaissances. Cette prise de conscience a été renforcée lorsque le vice-président senior lui a dit: « A partir de ce moment, Jim, je souhaite que vous agirez en tant que chef de file. Vous avez un grand potentiel, mais seulement si vous pensez que le propriétaire. Élargissez vos horizons, ne se résorbe pas ".
Jim me suis promis que dans l'avenir, il ne sera pas considéré comme un travailleur très spécialisé, au contraire, il se rapprochera le travail comme s'il était le propriétaire de la société. Cette nouvelle façon de penser lui a permis d'apprendre à penser plus clairement et le travail beaucoup plus efficace.
élargir les horizons
Cela paraît simple: pensez en tant que propriétaire. Mais dans la pratique, il est difficile. Vous devez vous mettre à la place de la personne qui prend les décisions. Et vous pouvez comprendre que ce lieu ne vous convient pas. Trop de pression, trop de facteurs qui doivent être pris en compte, trop de personnes concernées. En raison de la complexité, les changements constants, une myriade d'opinions plus facile de penser, « Merde, ce n'est pas mon travail! »
Oui, c'est votre travail, si vous voulez devenir un chef de file. Penser en tant que propriétaire - est de demander la confirmation de la justesse de leurs actions. Nécessaire pour atteindre la plus grande confiance, sans aucun doute, ce qui devrait être fait.
En fait, la plupart du temps le leader ne peut pas être convaincu, comment faire la bonne chose. Mais il continue de recueillir des informations en pâtit et indécisions analyses jusqu'à ce qu'il atteigne le niveau souhaité de confiance.
D'autre part, parfois leader nécessité d'être vigilant, si la confiance en quelque chose est venu trop vite ou s'il se cramponne à l'idée originale, il ne prend pas en compte tout le reste. Chacun d'entre nous ont des taches aveugles - les choses que nous ne comprenons pas. Par conséquent, il faut du temps pour recueillir des informations, envisager des alternatives, de souffrir, et enfin, d'assurer qu'une solution équilibrée soit trouvée.
Le fait est que le processus de recherche confiance en soi peut être très complexe. Les circonstances changent tout le temps, les concurrents ne dorment pas, le marché, de nouveaux produits et ainsi de suite. De plus, différentes personnes regardent la même situation de différents points de vue, et tout le monde pense qu'il sait comment le faire correctement. Pour répondre à ces facteurs, le leader est nécessaire d'analyser, consulter, rechercher des informations, discuter des options, beaucoup de réflexion.
Alors que vous allez à travers ce processus, vous ne savez pas trop quoi faire. Cependant, en tant que leader, vous devez constamment chercher à obtenir la confiance des plus importantes questions. Comment faire? Vous et votre besoin d'équipe de se concentrer tous leurs efforts sur les mesures spécifiques qui d'accord vous aider à parvenir à une solution raisonnable.
Avec l'expérience, vous apprendrez à mieux se comprendre et de se sentir, quand je suis pleine confiance. Les dirigeants ne cherchent pas des excuses., Ils pensent plutôt que comme des propriétaires et encourager l'équipe à penser de la même façon.