Comment cesser d'être les lundis peur et aimer mon travail

Ce qui détermine, vous serez heureux de venir au bureau ou non? Au service Société « Button »Avec une perspective moderne dans tous les plans croire que rendre les clients heureux, vous pouvez seulement après que les employés heureux. Voici les 10 techniques qui sont basées sur des expériences réelles, ce qui aide à faire le bureau « le plus agréable mot dans le vocabulaire. »

Depuis le succès de l'entreprise dépend entièrement du client et la relation avec eux, les dirigeants des « boutons » ont trouvé un bon chemin:

Tout service - il est avant tout les gens, et si vous voulez créer une longue et heureuse relation avec les clients, vous rendrez vite compte que vous devrez commencer à faire leurs employés heureux.

Ces idées ne sont pas nouvelles, ils ont été copiés à partir d'autres entreprises, mais elle se sont installés et utilisés avec succès jusqu'à présent:

Ces idées nous Copié sans vergogne pendant amicale visite bureau Zappos, et quelques-uns apporté à notre bureau gourou de service Dee Cooper de Virgin Atlantic. Ils travaillent là-bas, et nous ne voyons aucune raison pour laquelle ils ne peuvent pas travailler ici. Au moins, il n'y a aucune raison de ne pas essayer.

Et voilà comment il est mis en œuvre.

Faire un bureau confortable

dissuade de bureau Dull se réveiller le matin, l'environnement médiocre rend les gens médiocres. Faites votre lieu de travail un cadre confortable et vous ne voulez pas quitter la maison.

On croit qu'un bureau belle et confortable - le sort des agences de création ou de niveaux de la société « Yandex ». On n'a pas encore gagné son premier instagram si coûteux dessins, tables malachite et parquet en chêne - pas pour nous.

Quand nos gars appellent dans la nouvelle salle, nous leur donnons une main libre, et 100 000 roubles - ils peuvent choisir la finition, briser les murs, les meubles commande, faites glisser le tapis pour selfie de grand-mère.

Tout ce que vous avez besoin - un couple de personnes avec un sens de la beauté et un voyage à la « Ikea ». La meilleure façon de comprendre ce que vous êtes sur la bonne voie - demandez-vous, voulez-vous faire quelque chose comme ça à la maison.

Ne vous laissez pas attaché à l'endroit

La force de l'habitude est la destruction de la créativité, il commence par les petites choses. Faites votre lieu de travail mobile, et chaque jour le cerveau vous remerciera de nouvelles incitations.

En option, clouer sa chaise au stratifié! Au lieu de lire la bande Facebook faire une permutation, mettre son bureau dans le couloir, et quand il attirer l'attention de l'employeur, la promesse de bien et ont un ordinateur portable - ils ont depuis longtemps cessé d'être luxe.

Le « bouton », vous pouvez aller travailler dans la cuisine, dans la salle de sport et des jeux, des engelures sur le toit du bureau ou de travail dans la grotte, où les dirigeants sont assis. Cela permet de changer la situation et obtenir une nouvelle perspective sur leurs problèmes avec la perspective de quelqu'un qui ne comprend rien. Ainsi naissent de grandes idées.

Les travaux en groupes mixtes

Le professionnalisme - est bon, mais il limite souvent votre point de vue et ne permet pas de regarder les choses sous un angle différent. Appel à l'aide des personnes qui ne comprennent pas ce que vous faites!

Ce conseil découle de la précédente. Vous décidez souvent à des problèmes familiers d'inertie et sont capables de le faire rapidement, mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas être mieux résolus.

Mettez de côté le snobisme professionnel et essayer de discuter de leur travail avec des collègues d'un département voisin. Les « boutons » travaillent tous ensemble - c'est l'idée principale du service.

Le travail en équipe, un comptable, un avocat et un assistant commercial peut voir les pièges qui ne seraient pas remarqués, travaillant séparément. En raison de ces problèmes aurait été la douleur à la clientèle de la tête et se dépressions nerveuses des employés qui sont contraints d'écouter la négative de la qualité du service.

Battre la routine

Une grande partie de votre journée de travail - une routine, il est impossible de faire une belle, mais vous pouvez vous assurer qu'il ne s'ennuie pas et n'a pas découragé le désir de se réveiller le matin.

Apportez un jouet préféré au bureau. Convient à tous: jeux de fléchettes, panier de basket, un ensemble de cours. Comment cette aide pour faire face à la routine?

Dans le bureau, « Boutons » il y a plusieurs scooters, patin, trois guitares, un ensemble de 74 Lego quatre narguilé et un chat.

Il est nécessaire de déloger les documents primaires de quelques dizaines de contreparties nos clients? Prenez le scooter portable, selle et essayer de compter combien de tours autour du bureau prend une conversation.

Est-ce que l'équilibre ne Converge la base crash 1C, les nerfs de la main? Invoquer l'aide du pouvoir de guérison de Knopkokota. l'argument avec un collègue prolongé? Lui tirer dessus avec une flèche. Tout cela ne l'empêche pas une goutte de travail - en même temps que vous passez à la réflexion sur le sort des lourds et des patrons injustes.

Prendre plus de responsabilités

Soyons honnêtes: les employés de l'employeur - c'est un problème. Ils doivent motiver, encourager et inspirer. Mettez-vous agréable et patron, commencer à faire plus que l'on attend de vous. Elle sera payante.

Personne ne sera en mesure de motiver l'employé, s'il ne veut pas. Travail - un tiers de votre vie, vous ne voulez pas vivre sans but? Essayez de comprendre ce que votre entreprise, apprendre les objectifs commerciaux, les indicateurs clés et indicateurs.

Que vous soyez un concepteur, développeur ou de commercialisation, il va considérablement élargir les horizons et utiles à l'avenir. Et en passant, il est incroyablement intéressant.

Nous veillons à ce que chaque personne dans le « bouton » est bien compris des processus d'affaires, pourrait trouver un certain nombre ou de fait et de participer à toute dvizhuha, où il le juge utile.

Chaque jour, nous passons des réunions Scrum toutes les deux semaines - une présentation qui a fait toutes les équipes. Chaque seconde, vous pouvez aller à la commercialisation, des ressources humaines ou le chef, poser une question et d'être sûr que la réponse sera plus significatif que « aucun de votre entreprise, pathétique% jobTitle%!» Il aide les enfants à comprendre pourquoi ils font ce faire.

Soyez vous-même

Personne n'aime les patrons (sauf autres supérieurs, et seulement dans le cas où ils ne sont pas en conflit). Nous savons que la meilleure façon de se débarrasser des gardes sur le travail. Tout ce qui est nécessaire - à travailler dur.

Vous n'avez pas besoin d'un patron à temps pour laver la vaisselle et faire le ménage à la maison, parce que vous savez que vous en plus personne ne va. Essayez de résoudre toutes les questions opérationnelles, pas les rediriger « en haut ». Vous serez surpris quand le patron cessera de regarder l'écran sur votre épaule et commencer à vous faire confiance.

Les "boutons" travaillent maintenant 82 personnes (et 1 chat): 20 comptables, 12 assistants d'affaires, 6 avocats, 12 programmeurs, 4 concepteur et interfeysologa, 3 chef et 25 personnes plus utiles, y compris 0 directeurs, chefs de service et d'autres importants messages.

Les gars ne peut pas blâmer les questions ordinaires aux superviseurs, faites-le vous-même, obtenir une expérience incroyable et nous sommes heureux que personne ne soit au-dessus de l'âme.

La vie sans routine pour tous

Dans « Bouton » de temps à l'emploi du temps des services tiers et les professionnels ne sont pas toujours satisfaits de l'attitude. Comprendre la nature du service et de l'interaction avec les clients, ils savent la difficulté de cette entreprise, et essayer de faire mieux.

Notre travail - pour offrir aux entrepreneurs de la routine, mais je veux aller de l'avant et faire qu'elle n'a pas malheureux, et d'autres. Alors la Russie aura plus un bon service, et nous aussi être des clients satisfaits.

Si vous voulez vous assurer qu'ils ont, venez visiter ou quitter l'application sur le site de « Button » avec un numéro de téléphone et un mot de code « Layfhaker ». Vous serez heureux:

Nous sommes heureux de communiquer, répondre à des questions délicates et aide gratuite pour résoudre certains problèmes d'affaires.