Pourquoi cela ne fonctionne pas sans la téléphonie CRM « Simple Business »

Ce qui est plus important pour vous: vos yeux, les mains ou les oreilles? Probablement tout. Mais aujourd'hui d'affaires est forcé de choisir. Tout bon CRM pour référence et l'interaction avec les clients, ou par téléphone pour communiquer avec eux. Faire « tout en un » il y a peu, et il crée beaucoup de problèmes pour les entreprises dont les activités sont étroitement liées à traiter avec des gens.

Nous avons réussi à trouver le bon produit au bon moment. Aujourd'hui, nous vous proposons de vous familiariser avec le système sous le nom "affaires simples». Cette CRM intégrée à la valeur par défaut avancé téléphonie IP et PBX virtuel vous permet de littéralement Pendant la journée, pour déployer un environnement à part entière pour toute l'entreprise, en assurant simultanément la connexion à tout besoins.

De plus, ils ont maintenant une offre spéciale dans laquelle les numéros de téléphone directs donnés gratuitement, en vous connectant à eux aujourd'hui, et vous pouvez encore sauver bien.

Nous ne parlerons pas en détail sur les fonctions CRM de base et de se concentrer sur sa principale caractéristique - l'intégration avec la téléphonie.

Comprendre tous les inconvénients de fonctionnement séparé de la base de clients et le téléphone peut être un exemple simple. Appelant l'homme à une question ou un désir d'acheter quelque chose. L'opérateur prend le téléphone, puis il a besoin de connaître l'identité de l'appelant et l'essence du traitement. Ensuite, vous devez trouver et carte client augmentation dans le CRM et ajouter les nouvelles informations. attente Homme et nerveux, l'opérateur passe beaucoup de temps, ce qui est la raison pour laquelle il faut répondre à toutes les formes d'attente. Il arrive aussi que le traitement nécessite le transfert à un autre spécialiste du client. interrupteur homme, alors il doit expliquer à nouveau tout.

Maintenant, imaginez que, en même temps qu'un appel à l'opérateur est affiché carte client complète avec toutes les informations qui l'accompagne, les pièces jointes et les documents de l'histoire des transactions. Pour résoudre le problème, il faudra un minimum d'informations et de temps. Le sujet de l'appel en mouvement est inscrit sur la carte, même si le client doit passer à un autre spécialiste, alors il ne sera pas besoin de re-préciser l'objet de l'appel.

Ce format du travail augmente non seulement la fidélité des clients, mais aussi une grande pour réduire le temps de traitement de chaque appel.

En raison de caractéristiques PBX est possible de répartir la charge de façon égale entre tous les opérateurs et surveiller simultanément leurs performances grâce à un système de filtre configurable.

Dans un CRM typique des gestionnaires ont eu à chaque fois pour définir manuellement les options de filtrage, et de le faire pour chaque employé. Dans le cas de « juste une entreprise » peut être un temps pour créer les filtres nécessaires à chaque employé, puis d'analyser son activité pendant quelques secondes seulement quelques clics.

« Simple Business » est adapté non seulement pour travailler avec les clients et le contrôle, mais aussi pour les employés eux-mêmes. Il a tout le nécessaire pour veiller à ce que les tâches ont été rapidement et sans confusion.

• Interface Minimaliste ne distraient de travail et simplifie le développement du CRM.
• commentaires et des notes importantes à des tâches et des projets sont marqués comme favoris et sont disponibles sur un onglet séparé.
• Toutes les questions sont discutées et résolues dans le chat intégré, sans avoir à forcer les travailleurs à enregistrer avec certaines applications de messagerie instantanée tiers.
• emploi à temps plein dans le CRM est possible via un client de bureau, les applications Web et mobiles à base pour iOS et Android, qui est, partout dans le monde.

bonne « Simple Business » par le fait que pendant un mois permet de tester le système dans l'entreprise sans restrictions en termes de fonctionnalité et rien ne paie pas. Ne pas comme ça - de tenir des comptes et sont à la recherche d'un CRM plus approprié. Comme il - payer pour trois mois de service au taux de « Pro » et obtenir gratuitement le numéro de Moscou direct ou le numéro dans toute autre région, sans frais mensuels.

«Simple Business» - CRM et activités de téléphonie