Bitriks24: comment faire un directeur commercial heureux

Aujourd'hui Layfhaker continue l'histoire de sa migration réussie Bitriks24Et le thème de ce poste sera la vente. Activités absolument toute entreprise, d'une façon ou d'une autre, liées à la vente. Si vous ne disposez pas d'un environnement confortable pour votre équipe de vente, vous ne saurez jamais sur les concepts tels que la « clarté des situations avec des clients », « une croissance stable des bénéfices » et d'autres expressions agréables de l'oreille. Lorsque les vendeurs pratique à utiliser, son efficacité dans la motivation financière appropriée pousse comme un champignon près de la centrale nucléaire de Tchernobyl. Que voulez-vous dire « pratique »? C'est alors qu'il tenait un outil permettant de faire face au volume croissant et le flux de données entrant, d'organiser, d'organiser et de rechercher des informations comme un jongleur.

Pour écrire cet article, nous avons demandé aux professionnels de la vente chevronnés, travaillant avec succès dans le système Bitriks24. En général, nous vous présentons l'expérience réelle des personnes réelles :)

Spécialiste des ventes №1

Je suis un directeur des ventes dans une entreprise prospère. Mon principal moyen de communication: téléphone, e-mail, Viber, Skype et tous les réseaux sociaux. Tout canal par lequel je peux obtenir un client. Mais sans un bon système de comptabilité toutes mes discussions, suggestions et autres tentatives seront sans signification.

Dès que je trouve un client potentiel, ou il se tourna vers notre entreprise, nous faisons à la Bitriks24.

Ainsi, nous formons une base de clientèle commune, recueillir toutes les informations nécessaires: contacts, messages, la capacité de chaque contact de décider de son côté, le texte de la proposition.

De même, l'addition se produit la société. L'une des choses les plus commodes à Bitriks24 est qu'il ne fait pas le client paie pour certaines règles spécifiques. Je travaille comme je suis à l'aise. Alors, comment mieux à chaque situation spécifique. Que ce soit une personne de contact ou une structure unique grande à la sortie, je reçois une carte entière, qui sera société cotée en bourse et tous les contacts possibles avec les numéros de téléphone, adresses e-mail,. Il y aura un changement historique détaillé, les transactions, les accords et une brève description. client portrait intuitif de journalisation processus discret et sans poussées coercition ici pour tout faire, même son propre analyste. En conséquence, on constate que, entre autres choses, vous avez encore un compte exemplaire mené de combien le client a payé pour un an, et ont déjà une idée sur les revenus générés.

Toutes les données sont affectées à la personne qui a créé et introduit dans la base de données de contact. En conséquence, lors de l'exécution de plusieurs gestionnaires, chacun d'eux connaît leur domaine de responsabilité, et personne ne personne ne Hinder.

Ceci est la facilité et produit naturellement base de clients. Lorsque nous atteignons une certaine spécificité en communication, vous devez créer un accord dans lequel nous faisons les détails. Pour plus de commodité, il y a un panneau de commande avec tous les outils de base en un seul endroit.

Voilà comment l'accord est ajouté:

Tous les services de base sont déjà répertoriés dans Bitriks24, et si la norme de projet sans un calcul séparé, lorsque vous créez une transaction, nous cramponne simplement des éléments de la base de données.

Cela nous permet de voir ce qui se vend plus et ce moins.

Grâce à Bitriks24, nous avons réalisé un entonnoir de vente, ce qui montre combien a été fait des clients, un grand nombre de contacts, ils ont brûlé ou échoué. Un peu, mais agréable.

Plus de transactions ont des statuts différents. Avec leur aide, il convient de suivre l'évolution de chaque transaction.

Facturation et l'envoi de lettres aux clients vient du système, aussi. Il se avère que absolument tout mon travail, sauf pour l'identification des clients, se produit dans un onglet navigateur, sans avoir à garder un onglet séparé avec Gmail et sans texte et tableur rédacteurs en chef.

Mon travail ne nécessite actuellement l'utilisation des produits 1C, et en aucune façon intersecte avec le commerce sur Internet, cependant, le système a la capacité d'intégrer à la fois la première et avec une seconde. Si, dans l'avenir, les activités se déplaceront quelque part dans cette direction, puis se habituer à un autre système sera probablement pas à. Mais ceux qui travaille maintenant dans le 1C et est associée au commerce en ligne, ces fonctions sont très utiles.

contre

Il est clair que les choses ne se passent pas idéales, il n'y a que des produits ayant un rapport acceptable des avantages et inconvénients, les développeurs qui ont travaillé équilibre en faveur de la supériorité des points positifs. Récemment, plusieurs Bitriks24 changé visuellement et fonctionnellement. Vous ne pouvez pas indiquer séparément la plus nette amélioration - beaucoup de petites corrections et ils sont partout, mais en général, à cause de cela, alors le travail devient progressivement plus pratique.

La première observation est l'incapacité de joindre des fichiers lors de la création de la transaction au moment de décrire les commentaires. Cette capacité n'existe pas.

Il serait commode de recueillir toutes les informations entrantes, que je puis être pris d'un seul endroit dans la formulation des comptes tâches, rédacteurs en chef et autres membres du personnel.

UPD: Il se avère que la possibilité d'un tel, il est juste que nous n'avons pas inclus :)

Un autre inconvénient, plus lié à l'habitude d'une personne à utiliser leurs moyens de classification - pas de balises.

Vous ne pouvez pas classer la transaction avec leurs étiquettes. Avec leur aide, je pourrais présenter un peu son classement, comme la vente de projets A, B, C et ainsi de suite, et peut facilement trier la transaction lorsque vous faites des ventes répétées.

Spécialiste des ventes №2

Le deuxième vendeur, avec qui nous avons rencontré, en fait, mis en évidence les mêmes avantages, ajoutant encore un autre inconvénient:

Le système est très fonctionnel et couvre tous les besoins, il n'y a que de petits détails qui doivent adapter. Par exemple, lorsque vous créez une transaction au sein de l'entreprise, il (Bitriks24) se fixe automatiquement la compagnie de carte, mais la personne de contact est pas attaché, et de le joindre, il est nécessaire de conduire la recherche. Ne me souviens pas toujours comment épeler le nom. Il serait plus simple si l'entreprise a déménagé en place tous les contacts, où vous pouvez choisir entre les contacts, ou même laisser le champ vide.

Cependant, ce commentaire a été immédiatement démentie par les premiers spécialistes des ventes: « Il est de veiller à ce que vous choisissez le bon gestionnaire, et va bien. Une personne peut être un représentant de plusieurs sociétés, et une entreprise, nous pouvons travailler avec les gestionnaires absolument différents. Il est impossible d'attribuer à l'inconvénient ou moins ".

résultat

A cette fonction prodazhnika, en fait, à sa fin, et commence une partie de l'organisation - le transfert du gestionnaire de compte de transaction et de l'inclusion ultérieure dans le travail des artistes. A propos de la façon dont il semble dans la pratique au sein d'un collectif décentralisé, se trouve dans nos précédents articles consacrés à équipe de directionet la réussite du travail dans le temps indépendamment du fait que vous êtes assis à l'ordinateur, ou vous prendre le bus avec un smartphone dans les mains de.

En général, nos personnes interrogées conviennent que Bitrix encore très bon pour le directeur des ventes. Le service mis en œuvre tout besoin critique pour des choses de travail efficaces. Le processus du client pour créer et transmettre l'exécuteur testamentaire de transaction mis en œuvre simplement et clairement, ne permettant pas de se confondre et se perdre dans un grand nombre de données existantes et entrantes. Le résultat: moins fakapov, moins de maux de tête sur « comment garder une trace de tout et ne rien oublier, » plus de temps pour travailler avec les clients des métiers plus de succès.

BONUS

Nous avons pu obtenir de petit cadeau Bitriks24 pour nos chers lecteurs. Si l'enregistrement lorsque entrez le code promotionnel «lifehack», puis, quel que soit le tarif choisi, vous aurez un 5 Go supplémentaire pour le stockage de fichiers. Voici un bonus agréable.

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