Expérience personnelle: J'ai ouvert un magasin de fleurs pour les LGBT
Son Travail / / December 26, 2019
Svetlana Ahmetdinova a ouvert fleur pour les personnes LGBT au milieu de l'été, et maintenant il est le seul magasin en Russie. Les gars qui travaillent sur ce projet, cherchant à montrer que les fleurs - pour tous, quel que soit le sexe, l'âge et l'orientation. Nous avons parlé avec le fondateur et découvrez pourquoi le magasin ont peur d'inviter les clients qui font des images audacieuses à Instagram et comment bouquet sommes allés à Alexander Goudkov.
Svetlana Ahmetdinova
Le fondateur de la fleur boutique Frozz Rose.
Pour la maison et des bouquets de formation
Je suis diplômé de journalisme à Samara, a déménagé à Moscou et a travaillé comme journaliste pendant longtemps sur les chaînes fédérales: documentaires faisant, de nombreuses conversations avec les gens et exprimer leur créativité. Au fil du temps, avec TV allé bons projets et a commencé une maladie stellaire: tout le monde a commencé à tirer, comment le cacao a des célébrités, l'écriture et le sommeil avec l'autre. Pour moi, il était très intéressant, parce que j'engagé dans des enquêtes sérieuses et le thème de l'amour criminel. De ce qui se passe autour de moi juste malade. À l'automne 2016, je me suis finalement retiré du journalisme et recommencer
regarder vous-même.J'avais 30 ans, et je me suis aperçu que, en dehors de la profession principale, qui a été laissé derrière, rien d'autre peut le faire.
Une fois que je suis arrivé à la base de la fleur pour décorer la maison, et réalisé que les fleurs ici sont beaucoup moins chers que dans les magasins. J'ai commencé à apporter de petites grappes dans une résidence fermée pour lui-même et ses voisins. En floristique j'étais ignare complet, de sorte que les fleurs mortes deux jours plus tard, ils sont susceptibles d'être périmées.
Pour pomper un peu, je suis allé à Moscou Flower école. Il y avait que je compris que je voulais faire floristique, mais travailler pour quelqu'un d'autre n'est pas une option, parce que la profession de bas salaires. Après les salaires au canal fédéral ne voulait pas revenir à 40 000 roubles, alors j'ai décidé ouvrir votre propre entreprise.
Le premier magasin et un manquement grave
En 2018, je suis enfin mûr pour le point en mode hors connexion. Afraid faire boutique exclusivement en ligne, parce que je pensais que je ne pouvais pas bouger - il est difficile de le faire jusqu'à présent.
J'ai ouvert un petit magasin au Koursk à un casse-cou bail 90 000 roubles. Le point était cher parce que nous sommes dans le nouveau centre d'affaires avec accès à la Garden Ring. Autour du centre d'affaires de classe A avec le pétrole et le gaz et les sociétés d'énergie à l'intérieur. Il semblerait que l'argent devrait aller directement dans la poche, mais rien comme ça Il n'a pas eu lieu. Le point a été complètement nouveau dans ce lieu avant était pas une fleur ou tout autre magasin. Dans de telles circonstances, il faut plus d'années pour que les gens sachent sur vous.
Il était très difficile de me traîner, parce qu'en plus il fallait payer des salaires plus élevés et les fleuristes. Au total, j'ai donné les filles quelque 45 000, en raison des changements de leur fermeture. Ce point est très important de comprendre l'entreprise, vous devez tenir derrière le comptoir - laver les planchers, nettoyer les fleurs et les regarder mourir. Je tenais à ce point, 7 mois, et je suis en mesure d'aller à zéro que par l'intérêt de la vie dans le cas.
J'ai vendu des fleurs aux voisins et faire un profit au détriment des ressources tiers, mais il est faux. L'endroit doit payer pour elle seule, mais votre langage corporel - c'est un revenu supplémentaire. Si vous allez à zéro sans eux, il est impossible, vous devez plier. Alors je l'ai fait.
De 500.000 roubles investis est revenu seulement la moitié. Parmi ceux-ci, 100 000 - bénéfice net 8 marsEt les 150 000 restants - réfrigérateur et une table florale. Comparativement à d'autres magasins de fleurs à Moscou, les pertes ne sont pas tout cela et plus. Beaucoup après cette fakapov découragé, mais je dis tout le monde qui a perdu 250 000 - un paiement pour un cours d'affaires très cool. J'ai appris de lui beaucoup de connaissances utiles.
Trouver des solutions et la réticence à travailler avec l'investisseur
Il est difficile de créer une entreprise rentable floral. Parler du fait que, dans le premier mois après l'ouverture du magasin, vous pouvez acheter une voiture, puis un appartement, et après le 8 Mars logement séparé pour leurs enfants - est un mythe. 100 000 roubles par mois - il est vraiment cool pour une fleur. Si vous allez obtenir beaucoup, alors vous êtes homme d'affaires incroyablement raide avec abasourdi fleuriste ou un point intelligent. Le reste doit attendre environ 40 000 roubles nets par mois profit.
Je savais alors ce que je peux exister dans deux catégories: soit avec un point avec une bonne croix, ou avec l'investisseur. Trouver un bon endroit à Moscou est presque impossible, parce que tous les travaux « billets »: souvent le point de prendre leur peuple ou ceux qui ont beaucoup d'argent idéal.
Un jour, on m'a offert un emplacement normal, mais l'entrée a dû payer 40 mille dollars ne seront pas retournés.
Le contrat dans ce cas a été conclu pour un an, mais je savais que cette fois-ci, il est impossible de combattre 2,5 millions de fleurs. Pour ce faire, vous devez la moitié près des magasins existants à Moscou. En général, j'ai refusé, parce que j'avais peur de prendre des risques.
tout est également très facile avec l'investisseur. Vous devez comprendre que vous allez partager avec eux l'argent, mais vous pouvez jurer une fois. Pour mettre les forces et de développer l'idée, puis d'entendre le « Adieu! », Ne veulent pas. Ce schéma n'a pas comme moi, donc je décidé de me concentrer sur idée fraîche qui ira sur le marché sans un point bien placé et support investisseur.
Consultez des idées et une assistance en termes de sentiments
L'idée d'ouvrir un magasin de fleurs pour les LGBT est apparue spontanément. Je me souviens qu'un jour, mon ami Nick est venu et a demandé de faire un bouquet pour son petit ami. Il est très timide, donc sur cette question avec une vive inquiétude. Nous avons choisi l'option parfaite, et j'ai décidé de savoir pourquoi il n'a pas un bouquet dans un magasin régulier. Il est avéré que ce n'est pas facile: les fleuristes toujours demander pour qui ces fleurs, donc nous devons mentir constamment et tortiller. Les gens continuent à poser des questions, et à la suite de la conversation se désagrège.
Je compris que c'est un problème: les gens ne peuvent pas partager librement leur amour dire ouvertement qui exprime des sentiments. Au-dessus de rire, et dans le pire des cas, même les déchets - tels que les magasins, assez curieusement, il y a à Moscou.
Dès que ma tête idée flué pour créer une fleur pour les personnes LGBT, je lui ai dit tout de suite de son meilleur ami Stas. Nous avons rencontré la première année de l'université, lors des études sur le journalisme. À un moment donné, je l'aimais bien, mais on m'a refusé. Ce fut un coup, donc je peiné et ne pouvait pas lui pardonner.
Un an plus tard, nous avons rencontré dans la bibliothèque régionale et Stas dit qu'il homosexuel et tout récemment, j'ai rencontré un grand gars Andrew. Au moment où tous mes torts ont déjà passé, j'étais très heureux pour lui. Depuis, nous sommes amis depuis 16 ans.
Stas a répondu à mon idée sans beaucoup d'enthousiasme, a déclaré: « Comme tout. » Nous avons convenu de demander avec des amis, aussi intéressant: il dans la sienne, et je le sien. Je ne voulais pas habiter seulement sur les personnes LGBT, parce que je savais qu'il ya des gens comme moi - juste amicaux. Ils peuvent également acheter des bouquets et amener leurs amis. Après avoir interrogé les amis, nous avons réalisé que nous devons passer aux affaires.
La peur de Haight et rechercher des personnes partageant les mêmes idées
nom Frozz Rose est venu rapidement. Je voulais que ce soit à court et sonore. Avec le slogan plus compliqué, car il est important de transmettre le sens. Je me souviens comment appeler un ami dans la nuit et lui a demandé de traduire en quelque sorte en anglais l'idée que les fleurs au-dessus tout genre. Au bout de deux heures de communication, elle a dit: «Au-dessus de sexe Fleurs», - et je compris que c'est ce que vous avez besoin.
Dans la société il y a des stéréotypes que les gais et les lesbiennes ne peuvent pas se donner des fleurs - ces relations ne sont pas reconnues. Si un homme donne un bouquet de hétérosexuelles, elle aussi, va regarder de coté. Il est juste des conneries.
Les fleurs peuvent tout donner, et pour cela, il y a toujours une raison.
Les gens viennent à nous parce qu'ils veulent exprimer leurs sentiments: bouquet vient compléter leurs pensées, leurs souhaits et des mots. Il est une extension de leur amour, afin que les clients sont très sensibles au choix, et je l'aime.
Nous existons sur Internet, mais il y a point physique. Louer un petit - 25 000 roubles, parce que nous partageons la chambre avec d'autres gars. Nous ne disons pas tout le monde où nous sommes, parce que nous avons peur Haight. Une fois que nous avons écrit un client étrange qui a posé beaucoup de questions à diriger et a dit qu'il voulait venir personnellement. Il me semblait qu'il vaut mieux cacher notre emplacement. Quand il se rendit compte qu'il ne connaissait pas l'adresse, fusionnée rapidement. Nous pouvons inviter les gens à lui-même, bien sûr, mais la plupart ne le faisons pas: l'expérience qui viendra homophobes et faire quelque chose de fou.
Je savais tout de suite qui travaillerait avec moi: fleuriste engagé Vera - très belle fille, qui est aussi le sujet. Récemment, nous avons été rejoints par un gars qui a offert de bouquets de fleurs. A Les progrès réalisés dans les réseaux sociaux traite Stas. Je savais qu'il doit garder Instagram, parce que je aime vraiment la façon qu'il écrit. Je lui ai donné carte blanche - a permis de faire ce qu'il veut, parce que depuis longtemps avec lui pour faire des amis et de savoir pour son humour et son style.
Prix et disponibilité
Tout d'abord, nous avons recueilli monobukety couleurs du drapeau LGBT, mais maintenant assortiment étendu et fait de plus en plus particulièrement des compositions pour chaque personne. Un important que dans un bouquet de pivoines étaient, d'autres ont demandé de garder une gamme de couleurs, telles que le noir fera un tas de ces jours-ci. Certaines photos de Instagram décollent et ont demandé d'examiner le compte de trouver une alternative appropriée. Nous attendons, et une fois que vous comprenez que si une personne dans les tatouages et les attributs BDSM sur les cadres, il ne sera certainement pas quelque chose de travail rose, doux et aéré.
Une fois que nous avons fait un bouquet pour la séparation. Il est avéré que le gars ne aime pas les clous de girofle, mais aime les roses. Nous les avons combinées à la composition dit: « Vous êtes cool, je vous remercie, il était avec moi tous ces mois. » Et en même temps: « Au revoir, ici les clous de girofle que vous faites pas l'amour. »
Il y avait une autre situation: le gars a dit que aujourd'hui est l'anniversaire, mais il rompt avec un partenaire et recueille la valise. J'ai demandé de faire quelque chose de sombre, mais beau. Juste un jour avant la livraison, il écrit qu'il a changé d'avis à un congé et la valise parse, maintenant il a besoin d'un bouquet lumineux. Nous avons été très heureux et fait une composition colorée, parce que l'amour se poursuit.
Quand je faisais ma première fleur, je faisais face à un problème: les gens pensent que 5000 roubles, vous pouvez gagner un bouquet énorme et tout sera grand. En fait, en Janvier, l'argent peut acheter environ 11 pions, les joliment emballés - et vous obtenez impressionnant. Oui, il est tout à fait un peu, mais vraiment beau. Nous essayons d'expliquer aux clients qui ne ont pas besoin de volume de chasse. La principale chose - faire élégant et donner à l'âme.
Nous avons une marge standard - est le même que partout à Moscou. En même temps, nous ne ne donnons pas des remises et des bouquets de 1250 roubles. Il est venu au plomb de rien, parce que quelqu'un finira par être encore trompé - ou clientOu vous-même.
le style propre et le tir pour Instagram
Quand je commençais à penser à Instagram, immédiatement, je compris qu'il est nécessaire d'enlever les fleurs comme il n'a rien fait. Belle fille de couverture sur un fond blanc tous déjà fatigué, donc les gens ont besoin de voir que, les gens vont dire: « Bon sang, il est tout à la poubelle? Comment ont-ils fait ça? "
Sa tête se leva immédiatement les images, et je décide de se connecter au processus de connaissance, qui travaillait à la télévision. Quand je me suis tourné vers elle avec une demande de prendre des photos, elle a immédiatement accepté, parce que je voulais toujours réaliser le tir dans une catégorie similaire. Je me suis immédiatement dit que délier ses mains.
Vous voulez mettre un homme sur le sol, soulevez vos pieds et les mettre dans un groupe? S'il vous plaît! Vous avez besoin corps nu? Il y a des gens qui sont d'accord.
d'abord en photoshoot Stas a été impliqué, puis il a tiré ses amis qui ont apporté des amis - modèles nous n'avons certainement pas le déficit. Le problème se pose lorsque mon ancien collègue est parti en vacances, et nous avons été laissés sans photographe. J'ai écrit le gars, qu'elle a rencontré sur le quai à Samara il y a 15 ans. Maintenant, il est dans le top 50 meilleurs photographes du pays et supprime toutes les étoiles mariage. Bien sûr, l'argent pour cela, nous ne l'avons pas, parce que chaque tir se distingue pas plus de 12 000, qui comprennent le salaire photographe, fleurs d'achat et de studios à louer. Heureusement, quand je dis que nous allons tirer d'une manière homosexuelle de drag queens, il a immédiatement accepté de participer au projet et nous a donné une remise.
Photos tourné chic, puis il écrit dans Instagram, il homophobe. Il est avéré que le gars a accepté une séance photo afin de surmonter le rejet interne et d'atteindre un nouveau niveau pour vous-même. Bien sûr, rien de tout cela ne sait pas, et il se comportait sur la capture très calmement. En général, nous sommes encore humains et avons traité.
Nous avions peur que rencontre un Haight total, mais négativité pratiquement aucun. Au début, nous avons suspendu trois semaines dans le bain d'ombre, mais la plupart de ces affaires n'étaient pas - les gens, au contraire, ils écrivent que nous sommes grands, et on leur demande de continuer.
Dans notre implication tout simplement incroyable Instagram, bien que nous ne nous attendons pas. Les abonnés conservent les messages et envoyer à vos amis, afin qu'eux aussi, ont lu.
Je pense que le succès que nous faisons tout cela pas pour l'argent. Si vous voulez gagner simplement un modèle d'affaires rapidement se désagréger.
Une fille dans les commentaires sous les photos admises: « Abonnez-vous à fleur, mais à la fin tous les jours si je vais pour une séance, la thérapeute. » Il est une décision consciente. Nous voulions sortir de la frazochek banale sur les roses dentelle praline de chocolat, parce que cette information passé, vous glisse et ne fait rien. Retournement contenu beau, trop ennuyeux, donc nous avons décidé de parler à notre public. Fleurs juste une excuse pour cela.
Je savais immédiatement ce qui devrait être notre Instagram: avec humour, sarcasme et faits concrets. Parfois, vous regardez les blogueurs qui écrivent sur le ciel clair et la mer bleue, et vous vous rendez compte que c'est affreux. Il est maintenant temps millenialovEt il est le pouvoir d'achat du public, qui, en plus se lit aussi. Vides de nouvelles positions ne fonctionnera pas - vous devez considérer les textes qui prédisposent une personne à des réflexions internes et les expériences. Récemment, écrit-elle, elle nous a lu 2 mois et a finalement décidé de commenter parce qu'il a touché le poteau. Il est génial quand vous savez comment parler avec leur public - la seule façon que nous pouvons passer nos idées et produits.
Coûts et avantages
Maintenant, nos coûts - 25 000 et 10 000 Location à la cible dans les réseaux sociaux. Parfois, nous envoyons des bouquets blogueurs ou les payer de l'argent - tout ce qu'il faut du 3 au 5 mille hommes. Récemment donné des fleurs à Alexandre Goudkov. Il a été très surpris, a pris le bouquet dans l'atelier Comédie Femme, sfotkalsya Stas et dit que nous venons de superstartap. Nous avons été très inspirés! En conséquence, avec ces cadeaux et shooting photo Instagram pour nos coûts mensuels environ 40 000 roubles.
Au cours du premier mois d'activité, nous sommes partis à une perte, en Août, a travaillé à zéro, et en Septembre reçu un petit avantage - 10 000 roubles. De là, nous allons former progressivement un salaire Stas, parce que l'on ne peut qu'encourager la personne. Maintenant, il est notre principal objectif. Et nous voulons mieux comprendre la CIBLE et investir.
Nous avons déjà un point à Saint-Pétersbourg, Rostov et Samara - ce sont mes amis fleuristes qui ont accepté de promouvoir l'idée dans leurs villes. Je savais exactement ce qu'ils amical appuient donc mes idées. Difficile à ouvrir des succursales dans d'autres endroits, parce que vous devez avoir confiance en l'homme et le style dans lequel elle opère. Il y a beaucoup de fleuristes dans différentes directions, mais il est important pour nous de personnes Sotchi ont reçu les mêmes bouquets à Moscou, plutôt que de déchets composition délicate de couleurs dans l'emballage incompréhensible.
Notre prochain objectif - de traiter non seulement des fleurs vendent, mais aussi mariages d'organisation LGBT. Une fois que nous avons écrit la jeune fille et a demandé de l'aide à trouver des gens pour la cérémonie dans la ville de Samara. Nous avons écrit le poste, et en dessous recueilli 90 commentaires aux recommandations: certains conseillé un photographe, l'autre un bijoutier, et d'autres - le maître de cérémonie. Tous, bien sûr, amical.
Elle était heureuse, et nous avons réalisé que les événements importants pour la communauté LGBT est aussi un problème. Les gens trouvent qu'il est difficile d'organiser une petite fête de famille, pas face aux questions stupides de la catégorie « Pourquoi avez-vous besoin de deux taille de l'anneau 17,5? ». Je pense à la fin de cette année ou la prochaine, nous trouvons les entrepreneurs et commencer à organiser votre mariage.
Des erreurs et des idées
Les gens de la communauté LGBT est très vulnérable et émotionnel. C'est en partie pourquoi je loué Stas: il est préférable de comprendre comment écrire un message comme celui-ci, de ne pas offenser qui que ce soit. Un sujet peut me semble pas si grave, mais pour certains, il est un moment critique. Nous apprécions et respectons notre public, nous essayons donc d'être très prudent. Les gens nous font confiance, partager leurs expériences personnelles, et nous avons peur de tout perdre. fakapov spécifique n'a pas encore été, mais nous les attendons. Il y a toujours la crainte que vous ne montez pas.
Mon erreur principale au moment de l'ouverture de la première fleur - une absence totale de compréhension de leur public cible.
Je vous offre des produits à des gens qui ne pouvaient pas l'obtenir sur les raisons financières et esthétiques. Mes produits ne sont pas conformes au consommateur. Je voulais dire aux gens au sujet de la personne qui veulent donner fleursEt je collectionnais une chanson cool pour lui. En fait, les gens ont saisi les premières roses géantes disponibles à bas prix au lieu de bouquets de petites élégantes.
Boutique à Koursk m'a fait penser à ce que je fais pour bouquets de quelqu'un. Alors je suis venu à la fleuristerie LGBT. Ces personnes sont souvent les représentants des professions créatives, donc ils ont un goût délicat. Ils peuvent apprécier ce que je fais. Si vous frappez le public cible, la personne n'a pas besoin d'une réduction - il sera prêt à acheter un bouquet de 10 000 roubles, sans aucune action, parce qu'il aime ce que vous faites.
Un autre point important - Instagram. Sur votre page devrait être un endroit non seulement pour les belles images, mais aussi des informations utiles. Dans le cas contraire, vous ne serez pas lu. La compétition est très élevé, parce que les magasins de fleurs juste obscurité - en particulier à Moscou. Tout décrochage a son propre Instagram, de sorte que le contact avec les personnes dont vous avez besoin d'investir, soit un million de roubles à la cible, ou promouvoir bonne idéeCe qui vous êtes malade. De plus, faites attention aux images.
J'effleuré à travers la bande et je savais que je ne pouvais pas ouvrir une autre fleur avec l'image standard, - je besoin d'un défi et extrême, qui attire l'attention.
Dernière fakap que nous allons bientôt correcte, - un manque de compréhension de la façon dont la publicité cible dans Instagram. Vous devez faire attention à cet énorme, parce que les gens peuvent venir à nous que sur le web - nous sommes boutique en ligne. Nous n'avons pas assez de budget à consacrer à la publicité 50 000 roubles par mois, mais nous nous sommes engagés à ce sujet. Je pense que l'on devrait simplement ramasser et lancer une campagne massive, sinon nous ne pourrons jamais privlechom plus de clients pour obtenir de bons rendements.
La vie de piratage par Svetlana Ahmetdinovoy
- Ne pas ouvrir le point de plus de 15 mètres carrés - il est tout simplement inutile. Beaucoup remove énormes locaux sur 50 places et espace saboterie jouets en peluche, figurines, cartes postales. Cet argent gelé. Vous investissez de 50 à 100 mille roubles, mais vendrez cette petite chose pour une année. Je vous conseille de passer sur les meubles et consommables plus de 150 mille roubles, qui comprenait déjà le prix pour un réfrigérateur. enlever avec un coût minimalQue dans le cas de vous fermer n'avez pas beaucoup à perdre.
- Améliorer, travailler le goût interne et ne perdez pas de bouquets. Pour recueillir la composition de la spirale peut être appris en seulement 15 minutes, mais il ne fait pas de vous un fleuriste. Il ne gêne pas les fleurs très cher que pas cher possible. C'est le même, quoi porter des pantoufles et un sac déchiré par Chanel. Insipide impossible de travailler dans notre profession. Nous sommes toujours appliquerons les uns aux autres couleurs avant de former le bouquet de faire correspondre les couleurs et ne pas saisir tout pour accélérer le rythme. C'est le même processus de création en tant que concepteurs ou artistes. Vous devez vous sentir ce que vous faites, sinon il n'y a pas de sens à fleur ouverte.
- Ne pensez pas que le prix bas résoudra tous les problèmes. L'acheteur est un service, ou parce qu'il vous aime et votre visuel. Récemment, elle a écrit qu'elle voulait nous donner un prix pour le meilleur de la SMM, car personne avant ne communiquant pas avec elle comme nous: poliment et en même temps drôle. Nous avons ne la mendicité pour une réduction. Les gens viennent à l'idée qu'ils veulent donner une bonne chose et nous pouvons vous aider. Stocks, au contraire, provoquer des questions supplémentaires du public. Peut-être que vous vendez des fleurs périmées?
- Rappelez-vous que vous n'êtes pas une fée, qui papillonne sur les fleurs et créer de la beauté. Il est nécessaire de faire en sorte que, comme la consommation de matières, de connaître tous les fournisseurs et comprendre les couleurs. Apprenez à distinguer un coup d'oeil combien vous vendez des fleurs fraîches, donc il ne meurt pas au client le lendemain. Tenez-vous derrière le comptoir et en apprendre davantage sur leurs clients, de comprendre ses désirs et besoins.
- Arrêtez-vous pour voir les icônes en dollars à la clientèle. Il est impossible de percevoir votre entreprise comme une entreprise que vous faites juste pour l'argent. Nous avons besoin de fleurs vivantes et les comprendre, sinon vous ne travaillerez pas. Seule la partie, il semble que le fleuriste - est une beauté solide. En fait, la voiture doit être lavé en permanence, parce qu'elle est contaminée seulement deux jours suivant l'achat. Vous allez sans une manucure et vos mains sont constamment blessé.
- Toujours guidé par le meilleur. Ne regardez pas comme une entreprise construction salons floristiques adjacents. Mettre en évidence les grands projets et essayer d'atteindre leur niveau. A Moscou, il y a des fleurs qui ont de 80 à 150 000 abonnés. Ceci est un énorme affaires avec des revenus d'environ 150 000 roubles par jour. options intermédiaires avec un bénéfice de 40.000 roubles ne vous intéressent pas, parce que vous obtiendrez les résultats, arrêt et restent les mêmes que les gars au coin de la rue.
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