Comment sortir du « travail de routine », et enfin prendre les objectifs stratégiques
Son Travail / / December 26, 2019
l'actualité de l'organisation de la gestion ou la gestion opérationnelle - une partie nécessaire du projet. Cela inclut, par exemple, l'interaction quotidienne avec ses subordonnés ou une réponse immédiate à toutes les tâches entrant. Mais il apporte un réel avantage que si le travail est construit sur la base du son et la stratégie approuvée, qui vient de traiter avec le propriétaire de l'entreprise. Dans le cas contraire, il est un sans fin, absorbant toutes les ressources, processus désordonné.
En tout manuel sur l'activité de gestion est écrit, comment construire un travail: concevoir, mettre en œuvre, puis déléguer le système de gestion opérationnelle par la direction. Mais dans la pratique, il est beaucoup plus difficile. Avant l'introduction d'un nouveau système de gestion, il est important de créer les conditions nécessaires.
former le personnel
Pour sortir du « travail de routine », il est nécessaire tâche délégué. Et pour le faire, de ne pas constamment distrait par le contrôle.
Que la société a prospéré, et le propriétaire pourrait prendre des objectifs stratégiques, une équipe doit être des leaders proactifs et consciencieux des artistes-interprètes.
systèmes de typologie de nombreux employés, mais ils sont en quelque sorte réduit au fait que les entreprises ont besoin de travailler motivés et intéressés. Donc, à ce stade, il est important d'évaluer la qualité du personnel. La meilleure façon de résoudre ce problème, les moyens appropriés dont le principal critère est l'efficacité, pas la compétence. Par exemple, vous pouvez utiliser la méthode de « 360 degrés » - une évaluation de l'employé par ses collègues, les subordonnés, la gestion et les clients eux-mêmes.
Que faire avec ceux qui se sont montrés inefficaces employés? Pour commencer, essayez de leur « solution » qui est, motiver. Ici, il est nécessaire d'identifier ceux qui sont inspirés à réaliser: ils vont travailler plus amusant s'ils ont promis prix. Mais de ceux qui sont motivés par la punition, et ceux qui ne répondent pas à la stimulation (pire), vous avez besoin de se débarrasser. Il est important de rendre ce processus graduel et non évidente à l'équipe. Sinon, vous avez toutes les chances de briser la société.
Pour le reste, il est nécessaire de transmettre clairement l'idée de ce que vous attendez pour eux - ou plutôt, ce qui donne le salaire. L'agent doit comprendre que ses actions apportent seulement ces bénéfices de l'entreprise, ce qui est la raison pour laquelle il obtient ici ce salaire et une prime. En d'autres termes, d'introduire une motivation matière de système transparent fondé sur des indicateurs de performance - KPI (indicateur de performance clé).
Traiter les finances
Ainsi, l'équipe triée. Nous nous tournons vers le plus thème d'actualité pour tout homme d'affaires - les finances de l'entreprise.
Parfois, surtout au cours d'une période de croissance rapide, le propriétaire et la direction d'oublier le plus important - de l'économie du projet. Vous comprenez donc clairement comment l'argent va et vient, il est nécessaire de procéder à une série de procédures.
- Calculer l'économie du projet de l'unité - rentabilité ou l'unité de l'un défavorable de biens ou de services dans le calcul de chaque client. Cela vous aidera à comprendre quels produits doivent renforcer et pour refuser à tout l'ensemble des activités sont demeurées rentables.
- Identifier et promouvoir le produit le plus marginal. Laissez-vous guider par le principe: pour renforcer le fort à faible pour se développer. S'il n'y a pas de profit, les ressources pour les nouvelles directions vous seront tout simplement pas.
- Vérifiez le fonds des salaires (LCF) sur l'opportunisme. Vous seriez surpris, mais le calcul correctement l'économie du projet, il se peut que vous seriez assez, « deux et un demi-pelleteuses. » Parfois, au lieu de garder trois employés, il est préférable de distribuer (payant), une pièce supplémentaire de tâches entre les deux employés - cela permettra d'économiser la paie.
Tout cela doit être fait pour préparer le terrain pour le transfert des processus intégrés jusqu'à la gestion du haut de l'entreprise.
Pour normaliser les processus
Nous nous tournons vers les actions tactiques. Avez-vous déjà demandé pourquoi les employés dans les restaurants de restauration rapide, si rapide? Parce qu'ils processus prescrits clairement: ils savent dans quel ordre de mettre hamburgersComment naviguer dans la cuisine, afin de ne pas blesser son collègue, combien de grammes de sauce pour ajouter un plat particulier. La même chose doit être fait avec tout processus dans votre entreprise.
Vous pouvez commencer par le même personnel: Faire des descriptions de travail. Il suffit d'éviter le téléchargement de fichiers sur Internet et écrire exactement ce qu'il faut faire un employé en particulier dans votre entreprise., Calculer également le système KPI - nous l'avons déjà mentionné la nécessité d'utiliser cette technique. Mieux si elle sera approuvée pour tous les employés.
Dans les ventes nécessaires pour mettre en œuvre un système de CRM (Customer Relationship Management - Gestion la relation client), afin de ne pas manquer de client et non au travail, en contournant les normes et les listes de contrôle.
Il est nécessaire de réglementer l'ensemble des processus, des tâches de simples décisions de gestion complexes. Bien sûr, parfois, vous pouvez briser les règles, mais grâce à un système clair de coordonnées, vous ne pouvez pas vous soucier de ce qui se passe à un niveau particulier société.
mettre en œuvre l'automatisation
Au cours du processus de normalisation, vous identifiez les domaines qui peuvent et doivent être automatisés, à savoir, éliminer la nécessité d'une répétition d'actes similaires. Par exemple, lors de la réception du gestionnaire d'applications entrant entre dans les données sur le client dans d'autres copies système CRM informations pour le spécialiste du travail avec les clients dans Excel, et pour le marketing porte l'information dans «Google Table ". Toutes ces manipulations peuvent être évités et donc d'améliorer considérablement l'efficacité des employés et le processus de production dans son ensemble.
Vous seriez surpris de voir combien de temps et d'effort peut être sauvé si vous n'utilisez pas le travail du gestionnaire pour les calculs standards, et un temps d'investir dans les décisions opérationnelles intelligentes. De tels systèmes sont là maintenant les ventes CRMEt pour les tâches de comptabilité, et même le recrutement.
Automatiser tout ce que vous pouvez. Ainsi, vous pouvez éviter les erreurs sans fin en raison de facteurs humains, les processus d'optimisation et éventuellement économiser sur le fonds des salaires.
Mettre en place le contrôle opérationnel
Donc, vous êtes entouré motivé personnelQui savent ce qu'ils doivent faire pour obtenir un bon résultat. Vous avez modèle financier clair, et vous pouvez imaginer où aller afin d'augmenter sans cesse les bénéfices. Les processus au sein de l'entreprise sont standardisés et automatisés.
Maintenant, vous devez déléguer la gestion opérationnelle. Important: Ne pas lier les processus sur une seule personne à ne pas vous mettre dans une position où votre entreprise est totalement dépendante d'un gestionnaire engagé. La suppression de la gestion opérationnelle, ne pas créer un autre pôle et essayer de diviser le problème en plusieurs domaines différents: par exemple, toutes les questions d'argent pour demander au ministère des Finances, et emplois de service à la clientèle - service.
Maintenant, avec la tranquillité d'esprit que vous pouvez faire face à la gestion stratégique. Mais toujours au moins tous les trois mois à la réconciliation si la partie tactique de la gestion des projets coïncide avec la mis en place votre stratégie. Après un contrôle raisonnable - la clé d'un travail stable et à long de l'entreprise.
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