10 tendances d'affaires en 2019 que chaque entrepreneur doit savoir
Son Travail / / December 26, 2019
1. Le travail à distance
Un tel format de l'emploi est devenu monnaie courante en Février HeadHunter a mené une enquêteCombien d'entre nous d'indépendants et où ils travaillent: les résultats du sondage et a constaté que parmi le public du site 31% du travail à domicile, alors que 46% avaient une expérience similaire. Pour les entrepreneurs, il est avantageux: 76% prêtIl n'y a aucun endroit comme un bureau à domicile: Staples Une enquête montre que les télétravailleurs sont plus heureuses et en meilleure santé, avec 25% moins de stress Lorsque le travail à domicile traiter quand le faire à la maison. De plus, en raison de cette tendance, le travail devient plus accessible: l'entreprise peut fournir un endroit pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les femmes et les hommes dans le décret.
Dans le marketing, publicité, relations publiques udalonschikov 56%, dans les arts, le divertissement et les médias - 55%. Dans Layfhakere éditeur de home run en chef, trois rédacteur en chef et la plupart des auteurs.
Que faire
travail offre des employés à domicile, qui ne doivent pas nécessairement être dans une équipe de 40 heures par semaine. Par exemple, les programmeurs ou les gestionnaires de centres d'appels.
2. Optimisation et automatisation des processus
petites et moyennes entreprises est stagnant: le nombre d'entreprises a diminuéLes petites entreprises est entré dans un microcosme par 6-7% chaque année. Pour amener les entrepreneurs de revenu entreprise cherchent à optimiser la structure de l'entreprise et les flux de travail.
Optimisation en raison de la simple réduction de l'État ne donne pas toujours de bons résultats: le vendeur peut combiner les fonctions de consultant, caissier et expert des produits de base et de faire des erreurs à chaque étape. plomb Inattention des coûts. Toute modification doit être justifiée - d'abord intelligemment optimiser le personnel analyse sur les tâches que vous passez le temps de l'argent et du personnel supplémentaire.
Que faire
Installez le box-office en ligne avec la possibilité de système de connexion de tovarouchotnuyu - un programme qui contribuera à automatiser le commerce, pour contrôler le mouvement des marchandises et d'analyser les revenus et dépenses. Vous devrez toujours acheter l'argent en ligne - après le 1er Juillet 54-FZ au travail sans cet élément la plupart des entrepreneurs en attendant des amendes pouvant aller jusqu'à 100% du produit. Il est préférable de choisir le terminal intelligent à la fois, qui non seulement se conformer à la loi, mais aussi d'optimiser leurs activités grâce à l'utilisation du système de tovarouchotnoy.
L'une des principales fonctions du système - La conservation des documents produits: suivi des recettes, des mouvements et de la vente de chaque article. Mais ce n'est pas tout ce qui est possible. Par exemple, dans le système de tovarouchotnoy "MTS Caissier»Les analystes de gestion disponibles dans plus de 40 rapports. Avec son aide, vous pouvez:
- pour surveiller la disponibilité des produits dans le magasin;
- surveiller à distance les performances du personnel;
- identifier les plus course et les positions non liquides;
- mettre en œuvre des outils de marketing;
- réduire le temps qu'il faut pour les rapports, les stocks et d'autres échanges standard.
Selon MTS, le travail avec le système de tovarouchotnoy peut augmenter les bénéfices des entreprises de 10-15%.
Lors de la location "MTS Caissier« Service Tovarouchotny complet est disponible à tous les utilisateurs, quel que soit le taux et le motif. Dans cette partie des fonctions de l'entreprise installation et de maintenance encourus. Dans tarif « économie » de 1700 roubles par mois est un contrat libre avec CRF, le soutien technique et de l'argent à chaud. Lorsque la location d'équipement au taux de « Business » de 2300 roubles à ces services ajoute complet le service, la mise au box-office, son enregistrement et la réinscription de la taxe et de l'instruction pour employés.
3. La confiance dans le Cloud
Les gens ne sont plus peur de laisser des données personnelles et des documents sur des serveurs étrangers. À la fin de 2018 compte Dropbox a été payé 12.7Dropbox annonce le quatrième trimestre et l'exercice 2018 Résultats millions de membres et mai 2019 - à 13.2Dropbox annonce des résultats financiers du premier trimestre 2019 millions. En Russie, le marché du cloud est également en croissance: en 2019 PrévisionsServices Cloud: ce que les étrangers paient pour le stockage en Russie passer de 68,4 à 83,1 milliards de roubles.
Que faire
Utilisez le stockage en nuage. En 2017, 87% 2017 CRM Statistiques salon Pourquoi c'est un marketing puissant d'arme CRM était nuageux. De tels systèmes ne nécessitent pas un équipement supplémentaire et les données sur les sont disponibles 24/7. Le stockage en nuage est commode de conserver les documents pour les employés. Chacun d'eux peut être un accès personnalisé: Choisissez qui peut voir le fichier, il peut modifier ou télécharger.
4. Cybersécurité
les failles de sécurité entraînent des pertes financières: en 2018 60% des sociétés ferméesLes petites entreprises est devenue la principale cible des pirates après les cyberattaques. Les acheteurs ne veulent pas travailler avec des entrepreneurs qui ne protègent pas leurs données personnelles.
Les pirates informatiques font irruption dans les petites entreprises. Ils ont une information à la clientèle et les relations avec les grandes entreprises. faible défense de facteurs: un attaquant ne risque pas d'attaquer les petites et moyennes entreprises. En 2019, elle représentait 58%2019 Data Breach Investigations Report attaques.
Que faire
Utiliser le stockage cloud, qui Chiffrer les fichiers. Une protection supplémentaire fournira l'authentification à deux facteurs.
Il ne sera pas superflu d'allouer un budget pour la sécurité informatique ou faire kiberstrahovku. Il couvrira le coût des données volées, déformées et le coût de la solution. L'assurance devrait inclure un élément sur les dommages à la réputation.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - un procédé qui combine les canaux de communication avec le client.
Le schéma de « come-see-acheté » ne fonctionne plus. L'acheteur compare les prix à différents endroits ou aller, car il distrait le push-notification. Avec le client à un contact sur tous les canaux, qu'il utilise: dans le magasin en ligne, en ligne, les médias sociaux et des bulletins d'information par courrier électronique.
Que faire
Pensez à la façon dont vous pouvez compléter le canal principal de communication avec le client. Si vous avez une vitrine de magasin, obtenir un site Web ou messager, si un compte d'affaires dans Instagram - trouver un endroit où le client sera en mesure de toucher le produit. Par exemple, participer à des festivals urbains ou ouvrir une salle d'exposition d'interagir avec le client est déconnecté.
Pour garder une trace des ventes sur tous les canaux, utilisez la Billetterie en ligne et le système de tovarouchotnoy.
6. paiements scripturaux
Payer pour les cartes de marchandises, les gens passent souvent plusPassent- vraiment plus avec les cartes de crédit?Qu'ils prévu, parce qu'ils ne se sentent pas la valeur. En même temps, selon les prévisions de la Banque centrale, le nombre de transactions par carte en 2019 augmentera à 65%Banque centrale prévoit une croissance de la part des paiements non monétaires jusqu'à 65% d'ici la fin de 2019. Avec lui de plus en plus le volume des transactions de paiement. Il est passé de 26,9% à 28,3%La part des paiements non cash en Russie en 2018 continue de croître dans la période 2017-2018.
Que faire
Installez le terminal pour l'acquisition ou la boîte en ligne bureau avec paiement intégré hors caisse. Cette dernière option est appropriée pour courrier ou un point de vente mobile.
modèle MTS se trouve dans l'acquisition annuaire sur le site officiel en cliquant sur la case à cocher à côté du filtre souhaité.
7. marketing personnalisé
Les gens ennuyeux annonces non personnalisé - qui ne tient pas compte de leurs intérêts, le statut social, le sexe et l'âge. Résident de la petite ville du sud d'invitation à une fête au club de Moscou plutôt mis en colère que réjouissez-vous.
Dans une étudeLa demande des consommateurs pour un contenu personnalisé atteint son plus haut Adobe insatisfait était de 42%. Pour ne pas voir les recommandations générales 87%Les vendeurs craignent: pourquoi offres personnalisées font peur aux gens les clients sont prêts à partager des informations sur vous-même.
Personnalisation du contenu affecteForbes Insights avec bras données Trésor profit. taille panier augmente, les gens achètent plus. La principale chose - n'exagérez pas, comme Netflix en 2017: la société se moquaientNetflix défend Un tweet Prince-Noël les fans de son nouveau film de Noël, qui a provoqué la controverse dans les médias.
Que faire
Communiquez avec le client par son nom et mettre en place la publicité, qui varie selon le lieu, l'heure de la journée et le sexe. Prix individuel aussi des spectacles que vous vous souciez clients. Façonner, en tenant compte des primes ou une réduction cumulative et entrez le coût personnel du côté de la principale. Interaction avec un groupe spécifique de personnes à travers des canaux multiples aider à trouver de nouveaux clients et d'augmenter l'addition moyenne.
Pour personnaliser les principaux services utiles qui permettent l'utilisation d'un grand nombre de différents canaux et paramètres. Par exemple, avec l'aide du service "marketing MTS« Il est possible de charger keshbek, lancer une campagne publicitaire avec une certaine géolocalisation, le public cible et le temps. Le service comprend les réseaux sociaux, e-mail et SMS.
8. Prendre soin des employés
il y a 4 ans a prouvé la Social Market FoundationLe bonheur et la productivité: Comprendre le travailleur heureux productifCe travail a augmenté en même temps que l'indice du bonheur. Les participants ont été divisés en groupes et ont demandé de remplir un questionnaire pour savoir comment ils se sentent. Dans l'un des groupes de personnes ont été montrées courte comédie, puis ont mesuré les niveaux de productivité à l'aide des problèmes mathématiques: les sujets croisés à deux chiffres. Il est avéré que les gens de bonne humeur au travail 20% plus précis.
Que faire
torsion en option dans les vidéos de comédie de bureau pour rendre les employés plus heureux. Offrez-leur un abonnement à la salle de gym, obtenir des collations dans la cuisine et des jeux de société dans le salon ou laisser dormir. Rêve sur les pratiques de travail Google, Nike et British Airlines.
9. la responsabilité sociale
Les clients refusent de coopérer avec les entreprises contraires à l'éthique. En 2019 pour la publicité déjà présenté ses excuses Avon, Calvin Klein, et Ubisoft - a demandé pardon pour les inscriptions homophobes dans le jeu. Les petites et moyennes entreprises, aussi, est conscient de la responsabilité: d'observer les conditions de travail moral, éthique et moniteur à vos employés ne protestait« Nous ne sommes pas des robots »: les employés d'entrepôt Amazon poussent à se syndiquerJ'aime les employés Amazon en 2018.
Que faire
Envisager d'introduire des programmes sociaux, de retracer l'impact sur l'environnement et vérifier le respect des réglementations commerciales.
10. Les écosystèmes d'affaires
Les entrepreneurs doivent passer d'énormes quantités de temps et d'argent pour trouver, tester et contrôler des sous-traitants et gamme de services. Pour les aider, les banques et les grandes entreprises technologiques créent un écosystème pour les entreprises. Ces propositions complètes qui permettent d'obtenir les services nécessaires à guichet unique et à des conditions favorables.
Que faire
Découvrez les sites des banques et des grandes entreprises russes et de se habituer aux forfaits de services pour les petites entreprises. Par exemple, la Banque MTS a une offre complète "tous les commerces». Il comprend l'établissement et des services de trésorerie, louer des bureaux et des marchands en ligne l'acquisition. La solution est adaptée pour la prestation de services de détail et d'affaires. Et le prix est forfait plus bas que si vous les prenez tous individuellement.
Accédez au site Web de MTS
Auteur: Alain Khaidukova