Alors que les technologies changent d'affaires en 2019

centre commercial

Quoi: de vendre dans les messagers et les réseaux sociaux.

La société n'a pas la capacité technique de recevoir des paiements des clients via la messagerie instantanée, mais « Bitriks24.Dubay » est apparu un outil qui vous permet de faire directement dans les salles de chat. « Sales Center » aide à accepter le paiement de la correspondance avec le client - pour ouvrir un navigateur et accédez à la boutique en ligne n'a pas besoin de le faire.

"Sales Center" accepte les paiements par la "Caisse d'épargne", « Alfa-Bank», Apple et Google Pay Pay. Droit dans le chat, vous pouvez afficher le catalogue et enregistrer le client intégré sous forme des documents en ligne. Inscrivez-vous pour visiter la boîte client du messager, pas d'appels et définir le moment opportun. Toutes les commandes et les applications sont automatiquement stockées dans le CRM.

Les ventes de tunnels

Quoi: d'établir des services de coopération au travail avec le client à différentes étapes.

Souvent, les entrepreneurs tentent de mettre l'ensemble du processus d'affaires dans une longue entonnoir de ventes. Par exemple, dans l'entreprise pour installer un plancher chauffant attirer les clients engagés dans le marketing, la vente de directeurs des ventes de services et la livraison et l'installation de revêtements de sol sont des spécialistes de services.

Avec l'outil « ventes tunnels » peuvent être créés pour chaque ligne d'étapes simples entonnoir séparées d'affaires: pour attirer les clients, les ventes, le service et réachat.

automatisent « ventes tunnels » la connexion entre les entonnoirs. Vous ouvrir la voie à un pas de l'acheteur dans un éditeur de simple, et d'autres travaux sont en cours sur un scénario donné. Tous les fils sont de commercialisation tombent automatiquement dans l'entonnoir de vente, et toutes les interactions avec le client est disponible sur le même écran.

Bots dans CRM

Quoi: passer moins de temps sur les appels téléphoniques et la correspondance.

« Bitriks24.Dubay » enregistrer vos gestionnaires de tâches de routine. Les appels de service et la correspondance avec les clients peuvent automatiser - que faire face parfaitement avec les robots.

La nouvelle version de CRM ont des robots qui sont capables de faire des appels téléphoniques et de discussion dans les forums de discussion. Ils mettront à jour les coordonnées du client, se mettre d'accord sur les conditions de livraison et d'information sur la qualité Collect du service. L'enregistrement des appels et des réponses stockées dans CRM le Chat.

Grâce à l'analyse

Quoi: pour sélectionner un canal publicitaire qui est payante, et éteignez le canal que le budget des dépenses est gaspillé.

Si vous envoyez beaucoup d'argent sur la publicité qui ne signifie pas qu'il vous fournira un flux régulier de clients. Chaque rouble investi dans la promotion devrait fonctionner: si le canal publicitaire est pas rentable, il est temps de l'abandonner.

« Grâce à l'analyste » à « Bitriks24 » - un outil qui calcule les performances de chaque tendances publicitaires, y compris hors ligne. CRM permet de savoir quel trafic est le plus souvent tourne en une vente, et de montrer comment le client est venu à vous et combien d'argent est consacré à sa participation.

En outre, « Grâce à l'analyste » montre comment chaque gestionnaire interagit avec divers canaux publicitaires. Vous serez en mesure de réaffecter le travail avec le trafic afin que chaque spécialiste a été extrêmement efficace à sa place.

« Grâce à Google Analytics » dans « Bitriks24 » construit en CRM et ne nécessite pas l'intégration - toutes les données ont été recueillies dans un seul système.

back office 1C

Quoi: à travailler avec « 1C » directement dans le CRM.

Dans "Bitriks24", une nouvelle application gratuite "back-office 1C." Pour placer un compte ou une facture, pas besoin de changer constamment entre les différents programmes.

« 1C » ouvrira ses portes dans la carte CRM: vous pouvez travailler avec les documents et les envoyer immédiatement aux clients. Tous les documents sont stockés dans le « 1C » et « Bitriks24 ». L'application fonctionne en temps réel et est adapté pour tous les navigateurs « 1C » et des solutions sur mesure.

Gratuit pour essayer, « Bitriks24 »