Expérience personnelle: J'ai fermé sa boutique en ligne
Son Travail / / December 26, 2019
Pour réussir, non seulement répéter ce qui rend milliardaires. Vous devez comprendre ce genre d'erreurs commises par ceux qui n'ont pas réussi, et faire la bonne conclusion.
Layfhaker considéré comme l'un des plus populaires types d'entreprises - achats en ligne. Les anciens propriétaires nous ont dit honnêtement ce qui se passait mal, combien d'argent ils ont perdu, et quels conseils donneraient aux débutants.
Le côté « invisible » de l'entreprise
Alexander
Le propriétaire d'une marque Kids-collection.ru boutique en ligne de vêtements pour enfants 2015-2017.
idée
Avant de racheter la boutique en ligne, je travaillais dans la publicité et le marketing. Une fois le projet terminé, le nouveau n'est pas commencé, et je suis assise sur le travail. Et une nuit, le mari m'a proposé de « Veillons de ouvert votre entreprise, « - et moi avons décidé de ne pas manquer la chance.
En 2016, à Moscou, il y avait un boom des quêtes, et nous gardons un œil sur eux. Au début, il y avait beaucoup de maladresses et l'élaboration de plans d'affaires, puis nous avons abandonné l'idée et ont commencé à chercher un autre cas intéressant, et finalement est venu à la conclusion que ce serait cool d'ouvrir une boutique en ligne. En même temps, je suis tombée enceinte et a décidé que la meilleure boutique en ligne, qui peut être une jeune mère - est un magasin de produits pour enfants, à savoir les vêtements. Tout semblait simple et logique: l'idée du soi-mis à feu et m'a inspiré que j'ai commencé immédiatement à mettre en œuvre.
lancer
J'ai commencé à chercher des achats en ligne ready-made et trouvé Kids-collection.ru. Nous avons commencé à faire le remboursement du nom de domaine, des restes de vêtements et des contrats avec les fournisseurs.
Ransom 1 million de roubles. L'argent pour l'ouverture des affaires en droit m'a prêté.
Il était prévu que pour ce montant que j'achète deux magasin de vêtements pour enfants en ligne avec la même teneur en matières premières, juste sous différents domaines. Mais à la fin de l'affaire, il a révélé que vendu un seul nom de domaine, à savoir une partie du magasin et les résidus. Dans ce second projet Internet devient mon concurrent.
Et alors je suis devenu la maîtresse:
- site prêt à un CMS préhistorique, qui ont pu travailler que les programmeurs ukrainiens.
- solde d'actions composé de trois boîtes de chapeaux et des vêtements qui encore en 2012, a acheté le premier propriétaire d'une boutique en ligne. Tout l'entrepôt trouvé place dans ma dressing.
- vendeurs Contact - le seul en Russie, qui m'a offert les marques souhaitées. On m'a assuré que la coopération a déjà été mis en place, de sorte que, à cet égard, je ne suis pas inquiet.
Mais ce n'est pas la fin de surprises. Il est avéré que l'épouse du premier propriétaire de la boutique Internet a travaillé dans l'entreprise et le fournisseur était sorti, tomber avec l'équipe. Par conséquent, les attentes des fournisseurs se sont effondrés instantanément la loyauté.
travail
Mais il était avec moi le fusible, et je commence à travailler. L'équipe que j'étais le même: travailler avec le site d'administration, apporte le contenu, les applications de processus, une réponse écriture, Je prends les produits du fournisseur et prend ses clients.
J'ai réussi à faire quelques changements dans l'atelier de travail.
- Tout d'abord, je pris un nouveau designer qui a mis à jour l'interface du site, parce que l'ancien look tout simplement horrible.
- Deuxièmement, je ne l'ai pas acheter des biens et des contrats avec les fournisseurs qui produiront la rançon d'un ordre spécifique. Autrement dit, si les produits sont venus à une demande, j'ai appelé l'entrepôt et indique s'il y a une chose là-dedans, et alors seulement la baignait.
Pour parler franchement, le travail était très courante.
Quand ils sont venus à la nouvelle collection, qui est d'environ 3000 titres, a dû vérifier tout, télécharger et télécharger des photos, écrire le nom correct du produit. Il semble tout comme il est facile. Mais il est nécessaire de préciser non seulement une « veste enfants » et « veste pour enfants avec poignets et une capuche avec une fermeture à glissière, deux voies avec couverture, noir, » et ainsi de suite. Il était nécessaire de décrire toutes les tailles, qui est dans la gamme - imaginez combien de travail il était, si je vendais des choses pour les enfants de 3 mois à 16 ans. Je me suis assis Jusqu'à trois nuits Il est entré manuellement et tous ces petits tsiferki. Bien sûr, il n'a pas été intéressant.
La seule chose que je saisis, était de travailler avec les acheteurs. Je me suis même vendais des ordres. Depuis que je suis profondément enceinte, les clients me traitaient très attentivement. En audience générale, avec qui je travaillais, il était intéressant, comme le directeur des divers hôtels et des magasins très différents et merveilleux enfants.
Bien sûr, il y avait la proposition « trash »: apportez-moi un manteau bébé Aston Martin 15 000 roubles, parce que je veux juste regarder, sentir, essayer. Ces gens veulent juste la photo à Instagram. Comprendre ce que les ordres de quelqu'un une chose, il était simple: le vrai acheteur demande toujours plusieurs tailles, de choisir un approprié et fotoohotnitsy - autant de modèles différents que possible pour obtenir plus d'autre images. Plus tard, j'ai appris à passer au crible ces demandes et dire que ces articles ou la taille ne sont pas disponibles.
En parallèle, j'ai commencé à travailler plus sur le même projet sur le profil, et le temps de magasiner avait moins. Après avoir donné naissance, je généralement accroché sur le site de bouchon du magasin est temporairement fermé. Trois mois plus tard, je pris une équipe fille, qui était aussi jeune mèreEt j'ai essayé de lui donner plus de travail pour un pourcentage des ventes. Elle a été engagée depuis plusieurs mois, le magasin, mais a finalement fusionné en raison de circonstances familiales. Pendant ce temps, j'ai trouvé un emploi sur une journée au bureau, qui est allumé en moi plus d'émotions que les chiffres de martelage de routine.
Au cours du mois sous magasin de charge normale apporte à 100 000 roubles.
La marge sur les produits a été élevée et non réglementé, il était possible de mettre un prix le coût trois ou quatre fois. Les concurrents sur ce marché étaient peu nombreux. Le magasin lui-même a été compilé dans les premières positions dans les moteurs de recherche pour «vêtements pour bébés de la marque, » donc je ne suis pas à la recherche de clients, ils me trouvent eux-mêmes. Après tout, c'est-ce que j'ai payé 1 million de roubles.
Mais 100 000 est sorti que dans les bons moments. En parallèle avec le magasin que j'avais des projets, la maternité, puis le travail: salaire affaires À temps plein n'a pas fonctionné, si les revenus sont généralement comptabilisés environ 40 000 par mois.
Tire-bouchon
À un moment donné, je viens d'arrêter de répondre aux demandes et rendu compte qu'il est nécessaire de désactiver. Un peu plus de temps, je me suis dit d'annoncer la clôture officielle, mais finalement juste raccroché le bouchon que le magasin ne fonctionne plus. Le nom de domaine est toujours répertorié pour moi. Maintenant, je suis déplacé dans un autre pays, et parfois, quand je vois un intéressant marque pour les enfants, il y a des pensées: « Et si je ne revis pas l'affaire? » Mais jusque-là la pensée ne va pas.
Il a juste cessé d'être intéressant pour moi, et je suis retourné à l'agence de publicité, a pris un très gros client et a réalisé que le commerce sur Internet et le travail avec les vêtements pour enfants est tout simplement pas mon truc.
l'équilibre
Le capital de démarrage n'a même pas la moitié repoussait.
Oui, à la fin, je suis retourné le intégré en droit, mais du salaire. J'ai aussi J'ai vendu la voiture - non pas à cause de la dette, mais l'argent était parti sur son manteau.
De cette histoire, je rendu pour eux-mêmes un point important: les jeunes mères ne ont pas besoin d'ouvrir un enfant boutique en ligne. Il est pas aussi facile que cela puisse paraître, je pensais que j'acheter des choses au prix d'achat et de ne pas se promener avec un enfant galeries commerciales, mais finalement elle a investi dans l'affaire autant de temps et d'effort d'investir dans tout autre affaires.
Conseils à ceux qui ne vont ouvrir votre boutique en ligne: prendre des décisions bien, pensez à ce que vous êtes vraiment attiré, et avant de faire quelque chose, regarder à l'intérieur du processus. Par exemple, je ne savais pas à quel point je dois réimprimer les étiquettes à la main - et c'est juste l'un des dizaines de processus qui était mon travail.
À l'avance - étaient à une perte
Elena Duyun
Fondée en 2009 boutique en ligne Altay-shop.com, qui est vendu à la fin de 2010.
idée
Avant l'ouverture du magasin, je travaillais dans coach d'affaires reteyle, les vendeurs formés et gestionnaires, de sorte que le secteur du commerce était clair pour moi. Mais sur les ventes électroniques en Russie, personne ne savait vraiment.
En 2009, mon partenaire a voyagé en Allemagne et il y a espionné direction. Quand il a commencé à me parler des magasins en ligne, nous avons tous deux pensé qu'il peut y avoir victoire- l'assurance a donné sa propre expérience le lancement d'une variété d'entreprises. Aujourd'hui, il me semble, nous avons ouvert un des premiers magasins en ligne en Russie. les Boom ont commencé beaucoup plus tard. Je pense que notre entreprise a dû fermer en raison du fait que nous avons commencé trop tôt.
Si nous continuons à croire en l'idée encore au moins six mois, ils auraient pas vendu le magasin.
lancer
Boutique en ligne est non seulement notre entreprise, donc on n'a jamais mis sur la première place - il était plus amusant hobby l'argent, qui a d'autres projets. À ce moment-là, nous avions stations-service déjà, lavage de voiture et centre de formation.
Nous ne savions pas qu'il est préférable de vendre, et a donc décidé de tout vendre des enfants aux produits de construction. Nous avons pensé que quelque chose de ce tournage avec précision.
Tout a été fait à partir de zéro à ce moment-là dans le domaine public n'a pas été une telle variété de sites et d'atterrissage. Nous recherchons des modèles de conception, en partie par leur altération, marqué tous les répertoires. Comme d'habitude, construit les secteurs d'activité que nous venons d'engager un artiste habile, mais dans ce cas tout était très nouveau et le projet a nécessité la contribution personnelle maximale.
Ce fut un travail très dur, et je ne suis pas de trouver des partenaires ou des clients, à savoir, la familiarisation avec le système interne. Nous avons dû comprendre comment tout fonctionne. Par exemple, ce qui devrait être dans la description que la personne voulait acheter un produit sans le voir. L'histoire devait comprendre comment faire fonctionner les boutons, ce qui est un « Acheter ». Maintenant, cela peut sembler évident, mais les connaissances nécessaires pour recueillir les miettes, en regardant souvent à l'expérience internationale. Trouver de l'information m'a pris presque tout son temps libre.
Nous achetons des marchandises de fournisseurs dans l'ordre, et les dépenses de base ont été connectés avec le côté technique de la boutique en ligne: modèle de site de domaine et le site lui-même. Il y avait aussi des coûts mensuels: dès le début, nous avions réservé bureau, un téléphone tenu là-bas, et plus loué cinq employés. Quatre d'entre eux ont été tués dans le produit de base, et un a occupé le poste de directeur du développement. La quantité de travail déjà au début était telle que nous avons vraiment ne aurions pu ensemble.
travail
Les acheteurs viennent à nous par la publicité dans les annuaires en ligne, mais ils étaient si petits que nous pouvions les compter sur une main.
Mais la gamme, nous avions énorme. Étant donné que le magasin était basé dans la région de l'Altaï, les produits les plus populaires étaient la randonnée.
Jusqu'au dernier jour, nous ne l'avons pas arrêter de travailler sur la recherche de partenaires et fournisseurs, et seulement à cause de cela, nous avons eu au moins des résultats.
Les magasins ne disposaient pas de leurs propres plates-formes en ligne, et pour eux, notre ressource en ligne est devenu plus point de distribution. Par exemple, nous avons collaboré avec succès avec « Scout », qui produit des biens de haute qualité pour le tourisme. Pour vendre leurs produits dans toute la Russie, ils ne pouvaient par notre magasin.
Nous envoyons les marchandises aux clients: Achetez, les emballer et envoyer société de transport. Il pourrait être surdimensionné cargaison - par exemple, des tentes touristiques pesant 25 kilogrammes. Maintenant, tout est plus facile: le propriétaire d'un magasin en ligne est commande, il transmet au fournisseur et le fournisseur est engagé dans la livraison des marchandises. Ce que nous avons dû tout faire à la main.
Tire-bouchon
Dans la première année, nous ne nous attendions pas des résultats: il suffit de la recherche de fournisseurs d'envoyer leurs forces pour négocier avec les gens et les travaux de construction. Nous avons appris à créer, la publicité, les répertoires de remplissage. Mais après un an et demi, le magasin n'a pas commencé à aller profit. Chaque mois, il me semblait que tout est sur le point de travailler, sinon il ne pouvait pas être: parce que nous avons pu attirer de nombreuses entreprises, le site a bien fonctionné, la publicité, cool - nous avions tous les ingrédients pour succès.
Mais à la fin nous avons passé près d'un million de roubles - une caractéristique pour nous, après quoi nous fermons les startups comme inefficaces.
Nous ne comprenions pas ce que nous faisons mal: a fait des affaires honnêtement investi dans les mentalement et physiquement. Nous avons même vous donner le temps supplémentaire - deux mois pour voir le magasin gagner soudainement sans notre investissement supplémentaire? Mais le miracle n'a pas eu lieu, et nous l'avons mis en vente.
Mais la chance est arrivé au prochain propriétaire. Il a acheté notre site, a changé le profil des produits pour la beauté et l'idée de prise de vue. Maintenant, la boutique est toujours en cours, mais avec une autre plage.
l'équilibre
Nous ne sommes pas payés pour les investissements initiaux. Oui, et comment pourrait-il faire si nous nous engageons pas plus de dix achats par mois? Magasin n'a pas sorti à l'autosuffisance. Bien sûr, il est désagréable, mais nous ne regrettait pas - parce qu'il était une expérience, et nous étions prêts pour le fait que le résultat peut être quelque chose, même si, bien sûr, dans l'espoir d'une issue favorable.
Que peut conseiller les entrepreneurs? Donner la priorité: si vous voulez vendre un produit de qualité, recherchez les bons fournisseurs, si la priorité du profit, devenir un distributeur fort. Dans tous les cas, être engagé dans ce que vous met à feu vraiment à l'intérieur, alors vous transmettre ce sentiment à leurs clients.
Le succès Répétez quelqu'un d'autre n'est pas facile
Nina Makogon
Co-propriétaire d'ustensiles boutique en ligne de l'Europe Splendidkitchen.ru de 2011 à 2012.
idée
Nous étions avec une agence partenaire pour l'organisation des visites des chefs de partout dans le monde Splendidagency.com. Nous savions que la cuisine du marché et de la gastronomie, mais le temps dicté de nouvelles conditions, et nous avons réalisé que les perspectives sont seulement pour les entreprises avec le développement de la plate-forme Internet. Après de longues délibérations, nous avons décidé de lancer sa boutique en ligne. La confiance a l'expérience d'un ami de mon partenaire, qui a ouvert une boutique en ligne réussie pour la vente de l'attirail de mariage.
Le schéma est simple: il est importé de la Chine une grande fête et de les vendre à une prime. Dans ses histoires, affaires avait l'air rentable et très prometteur. Nous avons également décidé de prendre une chanceIl prend comme un mentor pour notre magasin de vente arts de la table de l'Europe.
lancer
Sur l'une des grandes expositions de la restauration, nous avons rencontré le grossiste de plats gastronomiques, qui offre une belle assiettes et des tasses à des prix supérieurs à la moyenne. Nous avons parlé et convenu des conditions et a décidé de vendre une partie de ses biens.
Nous avons investi dans la boutique en ligne à environ 200 000 roubles, a pris la sur l'argent du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Sur les spécificités de l'industrie, il ne savait pas grand-chose, mais le marché n'est pas là - à l'audience étaient environ trois grand magasin en ligne que tout vendu. Mais chaque utilisation a souffert, l'interface utilisateur et a rencontré un design calorifugeage maladroit.
Nous avons immédiatement décidé de faire une histoire élégante. Pour cela a attiré le concepteur, qui a travaillé dans les magazines de mode, et que personne ne savait comment faire une belle photo. Malheureusement, elle n'a aucune expérience dans la conception de sites Web, et il a joué contre nous. Lorsque nous avons remis la conception promoteur, Il a dû faire des ajustements, et nous avons fini par ne pas le site si jolie, comme prévu initialement. En matière de développement, nous avons dépensé environ 80 000 roubles.
travail
Le plan de travail dans notre boutique était simple: l'acheteur une commande, nous avons acheté des marchandises d'un grossiste et la vente. Les commandes étaient peu nombreux, donc la manivelle de cette chaîne était facile.
Notre histoire a duré environ 9 mois. Pendant ce temps, nous investissons sans cesse: dans la publicité dans les moteurs de recherche, et le contenu. Nous avons travaillé pour un gestionnaire de contenu, qui a écrit les paroles, la recherche d'images intéressantes. Il était très important de décrire le produit avec une torsion et la première. En raison de la vitesse et de l'unicité, nous sommes allés souvent moteurs de recherche.
En général, les ressources ont été dépensés mer. Gagnez il a réussi environ 20-30 mille roubles par mois, qui est, le temps écoulé, l'effort et le profit tout à fait comparables.
Tire-bouchon
Nous avons réalisé que quelque chose a mal tourné, quand, après trois mois de travail et n'a pas laissé 100 000 revenu par mois: nous avons même pas combattu ce investi. Tout l'argent est allé à la promotion, Google et « Yandex ».
Nous avons décidé de donner au site une autre chance, il est très inspirant était l'exemple d'une boutique en ligne de notre mentor. Il semble que nous avons juste besoin d'un peu plus de temps aux ventes gagné du terrain. Juste quelques mois, nous avons continué à investir dans la promotion, puis abandonné les investissements comme une expérience. Mais le résultat a été l'un: profit et n'a pas comparu.
l'équilibre
En fin de compte, nous avons décidé de fermer le projet. Bien sûr, il est désagréable, quand vous avez quelque chose ne fonctionne pas, mais nous comprenons qu'il est une expérience et vous devez payer.
Les achats en ligne ne récupérera pas. De plus, nous avons eu une perte de 300 000 roubles.
Nous pensons qu'ils sont devenus les principales raisons de l'échec:
- nom malheureux - il était difficile de se souvenir et Prononcer, ceci est notre Epic Fail;
- peu d'investissements dans la publicité contextuelle dans les moteurs de recherche;
- l'attitude comme une entreprise de côté, que nous ne donnions pas assez de temps.
Mon conseil pour ceux qui ont simplement décidé d'ouvrir une boutique en ligne: Tout d'abord, étudier le marché, les concurrents et comprendre exactement qui sont vos clients. Déterminer ce que la douleur du client vous compensera leur boutique en ligne. Idéalement, vous devriez ouvrir le service avec seulement une spécialisation très étroite.
En second lieu, l'avance budget du plan. Il faut bien comprendre que ont fortement investi dans la publicité et le marketing, surtout au début. Et ne lésinez pas sur le contenu du magasin: faire des photos de haute qualité et les décrire correctement. Alors peut-être vous êtes chanceux.
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