« Il me semblait qu'il n'y a rien de plus ennuyeux et étrange école en ligne »: l'histoire de succès Skyeng
Pourboires / / December 19, 2019
Alexander Laryanovsky
Directeur du développement Skyeng.
Je travaille sur Internet depuis 1994. Était l'idéologue et fondateur de plusieurs grands projets régionaux en ligne: « Electronic City », « Soirée de Novossibirsk», Novocybersk. Était directeur du marketing Ltd « Novotelecom ». En 2008, il a déménagé à la « Yandex » - conduire le développement international de la société. Et en Janvier 2014, il rejoint l'équipe de l'école en ligne Skyeng langue anglaise.
idée
Acquaintance m'a demandé de conseiller les jeunes start-up - diplômés MIPT et Bauman. Leurs projets d'écoles en ligne me intéressaient tout comme une entreprise. Les gars ont mis en évidence que le volume du marché potentiel de 60 milliards de dollars, et le plus grand joueur dans la capitale, anglais d'abord, la part détenue à 3% en 2013.
Mais voici une idée que je ne me suis pas inspiré: il me semblait qu'il n'y a rien de plus ennuyeux et étrange que l'école en ligne, je ne l'ai pas entendu. J'ai changé mon esprit quand nous parlons d'un algorithme de machine. Dans le processus de communication avec les fondateurs, nous avons réalisé que la plupart des services ont longtemps été normalisé. Par exemple, plus ou moins clairement comment, pour combien de temps et d'argent passera billets d'avion d'un point à un autre.
Ainsi, nous pouvons faire la même chose avec des cours d'anglais. Apprendre le niveau de langue du client, son apprentissage et but, puis se rattraper un cours avec un calendrier précis pour obtenir le résultat. Un tel système dans la formation de long et ne pas fermer, mais les blocs évidents dont il peut être fait.
L'ordinateur peut analyser la grande quantité de données - contrairement à l'enseignant humain. Ainsi, il peut être plus précis à des erreurs de notification et les réussites des élèves, puis ajuster le programme de formation.
écoles en ligne ont été devant nous, mais la personne de formation avait jamais fait sur la plate-forme.
Lors de l'introduction plate-forme Vimbox a pris beaucoup de temps et de ressources. Le plus dur était aux enseignants reconvertir. Maintenant, il est standard sur le marché, mais il y a 5 ans, nous avons perdu 40% des enseignants, lors de leur offrir des sièges sur notre logiciel de Skype. Parce que « me dira plus d'un ordinateur, comment enseigner le peuple. »
argent
Je suis devenu un ange Skyeng, investir dans ses propres 300 000 $. L'argent nous a aidés à obtenir un plus: 2,5 ans après le lancement du projet est devenu pleinement rentable.
Les fondateurs ont eu aucun problème avec l'échelle: pour eux, comme pour les étudiants, étaient plus d'argent. I après « Yandex », il semblait que 100 000 roubles pour une expérience - il ne suffit pas. Puis vint la compréhension que la barre doit être 10 fois plus faible, et l'hypothèse doit être vérifiée littéralement « sur le genou », puis les lancer dans la production.
Il me semble que si vous, comme moi, pas un professionnel de la gestion financière est préférable de ne pas être original, et profiter des classiques, des outils éprouvés. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier, ne soyez pas gourmand et ne pas chasser les risques très élevé.
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personnes
Au début, nous avons eu cinq personnes et la plupart du travail que nous avons fait nous-mêmes. Dans « Yandex » Je l'habitude d'être engagé dans une stratégie de gestion des personnes et ainsi de suite. Et les textes Skyeng il écrit lui-même, faire email bulletin électronique, des campagnes de publicité - comme si de retour il y a sur 15 ans. Il était pénible, il fallait participer.
Dans start-up, il n'y a personne au plomb, vous ne pouvez pas dire à une personne à « inventer un visuel pour la bannière », vous pouvez vous asseoir et trouver ce visuel, le test et l'envoyer au travail.
Pour devenir un leader sur le marché, vous devez travailler avec les meilleurs. Mais pour cela, vous devez d'abord être un employeur attrayant: doit être une idée, à l'échelle de défi. les gens choisissent frais où aller, il est pour des motifs. Ecole d'anglais pour devenir un lieu prestigieux au travail - un grand défi. Mais nous avons réussi. Pour la première fois, nous avons embauché quelques enseignants et opérateurs centre d'appels. Un peu plus tard est venu les développeurs de la version mobile du Skyeng. Et maintenant, nous avons plus de 500 employés et plus de 7000 enseignants.
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publicité
La publicité sur Internet a été et reste le principal moyen d'attirer les clients à Skyeng. Dans un premier temps, nous avons seulement utilisé la publicité contextuelle et l'optimisation des moteurs de recherche, et maintenant des dizaines de canaux différents.
le marketing excellent contenu du travail, YouTube, listes de diffusion thématiques, magazines, articles utiles et le programme "Bring a Friend".
Je ne conseille pas d'utiliser pour promouvoir les promoteurs. De retour en 2014, je fus frappé par l'idée que vous pouvez essayer aux étudiants de « poshakalit » dans des cours d'anglais Skyeng près de la porte.
Nous confondons des tracts (toujours fiers d'eux). Nous avons passé beaucoup - juste pour un wagon de démarrage - l'argent pour la conception et l'impression. copies excellentes imprimés. promoteurs engagés. Trouvé premier sept points et conduit. Environ 40 minutes après le début de l'expérience, il est devenu clair que tout Khan, vous pouvez fermer boutique.
Les promoteurs de l'efficacité de la publicité se situent quelque part entre l'étiquette sur le pot dans l'armoire sur le balcon et une carte de garantie pour un briquet jetable.
Pendant que vous êtes à regarder-pourpoint aux promoteurs, ils travaillent. Dès que vous vous détournez - tout disparaît. Enfant, quand zazhmurivaeshsya.
Vous pouvez certainement mettre un contremaître qui regarde les promoteurs. Cela aide que vous suivez le contremaître. Mais quand vous vous détournez, le contremaître cesse de regarder le promoteur. Ensuite, vous définissez le superviseur, qui regarde le contremaître, qui regarde le promoteur.
Quand vous êtes fatigué de construire les gardes de la pyramide, il se trouve que l'argent est déjà là et ne pas chercher tout le monde. Il m'a fallu 40 minutes pour se rendre compte que l'argent pour la circulation et les promoteurs sont dans les toilettes. Lorsque vous êtes un investisseur lui-même et c'est votre argent, il est bouleversant particulièrement forte.
réputation
Affaires dans la formation d'un très, très, très lié à la réputation. L'éducation doit inspirer confiance. Vous devez être moderne et avancé, mais solide et fiable.
Un exemple simple: une faute de frappe dans un livre ou un journal, nous traitons plus de bienveillance que dans un manuel.
Par conséquent, l'éducation ne peut se permettre des libertés, ne peut pas aller au-delà de la morale ne peut être fondée sur la provocation.
partenaires
Pour faire des affaires, je me suis aperçu que la relation avec les gens (particulièrement réussie) devrait être maintenu systématiquement, plutôt que lorsque les démangeaisons. Plus les gens que vous avez dans votre bien - mieux l'entreprise va.
Vous ne savez pas toujours ce que vous avez besoin, et - plus encore - où peut venir l'occasion. En utilisant le réseau, vous pouvez apprendre des meilleurs, ou faire des projets de partenariat, qui ne se produirait pas, vous n'invitez pas un ami pour le café.
Skyeng - l'un des partenaires du programme Mastercard Bonus d'affaires. Par conséquent, tous les participants au programme peuvent obtenir un rabais de 2400 roubles pour les cours d'anglais.
Il ne nécessite que deux bonus. Soit dit en passant, les 30 premiers bonus, vous recevrez un cadeau à l'arrivée dans le programme de primes d'affaires.
signer
concurrents
Les sociétés investissent des milliards dans quelque chose qui ne nous permettent de changer et de nous forcer à passer du temps avec eux de plus en plus de temps. Quand les dirigeants de Netflix disent que leur principal concurrent sur le marché - un rêve, il ne suffit pas d'être plein d'esprit. Ils font vraiment tout pour que les gens dorment moins et regardent plus. Dans le champ de vision de la personne moderne moyenne n'a pas d'éducation. Par conséquent, nos principaux concurrents - est VK, Instagram, Facebook, TikTok, Fortnite.
Conseils pour les débutants
- Rappelez-vous: et faire un petit projet, et vous serez le même effort énorme. Le succès est déterminé par des personnes: une équipe solide avec une mauvaise idée de faire plus d'une équipe faible avec une bonne.
- Votre entreprise - ce n'est pas sur le « travail moins », et vice versa. Mais vous faites ce que vous croyez.
- Respectez votre équipe. La façon dont vous traitez vos employés, - voilà comment les employés se rapportent aux clients d'affaires.
- Les gens aiment tous spécialisés. Nous sommes devenus un leader sur le marché, car il concentre sur une chose: être le meilleur dans la langue anglaise. Maintenant, nous avons lancé le calcul, et maintenant notre tâche - de devenir le meilleur en maths. Nous devons développer un créneau d'un créneau, dans le but d'être un chef de file dans chacun d'eux.
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