Pendant la pandémie, les ventes en ligne d'articles de tous les jours ont considérablement augmenté en Russie. La situation est tout à fait attendue, étant donné que le commerce hors ligne de biens non essentiels est interdit dans les villes. À cet égard, Rospotrebnadzor publié 5 conseils pour aider à réduire les risques lors de la commande en ligne - à la fois dans les magasins russes et étrangers.
1. Soyez prudent lorsque vous achetez en espèces à la livraison, surtout si l'expéditeur est un particulier
Vous ne pourrez pas vérifier l'achat avant le paiement, et tous les frais de retour de la marchandise si cela ne vous convient pas, incombent à l'acheteur. De plus, à votre retour, vous risquez de ne pas récupérer votre argent.
2. Vérifiez le vendeur ou le magasin avant d'acheter
Assurez-vous que le site contient les coordonnées du vendeur, consultez les avis. Soyez particulièrement vigilant si le site propose un prix incroyablement bas, mais le seul moyen de payer est le cashless.
3. Ne transférez pas d'argent sur la carte bancaire d'un particulier
Et avant de payer, vérifiez si vous recevrez un reçu de paiement électronique. Le chèque électronique doit arriver à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fourni. Il doit indiquer le lieu de paiement - le site sur lequel vous avez effectué l'achat.
4. L'acheteur a le droit de refuser la marchandise avant de la recevoir et dans les 7 jours après
Si vous n'avez pas reçu d'informations sur la procédure de retour des marchandises de bonne qualité, vous avez le droit de refuser les marchandises dans les 3 mois (conformément à la clause 21 des «Règles pour la vente de marchandises par méthode à distance», approuvées par le gouvernement de la Fédération de Russie du 27 septembre 2007 n ° 612).
5. Lorsque vous achetez via un site agrégateur, vous pouvez lui faire une réclamation
Vous avez le droit de vous plaindre si la boutique en ligne contient des informations incorrectes sur le produit, ou si la commande n'a pas été livrée dans le délai spécifié lors du paiement.
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