Pourquoi et comment utiliser Avito Delivery

Pourquoi utiliser ce service?

Acheteurs

Avec l'aide d'Avito Delivery, vous pouvez rechercher ce dont vous avez besoin dans toute la Russie, sans vous limiter à votre ville ou région. Vous n'avez plus à souffrir du fait qu'un objectif d'appareil photo ou des raquettes de tennis professionnelles sont vendues à un prix avantageux quelque part dans la région de Leningrad, et vous vivez, par exemple, à Ukhta.

Avec l'aide d'Avito Delivery, vous pouvez acheter presque tous les produits pesant jusqu'à 15 kilogrammes et des dimensions jusqu'à 120 × 80 × 50 centimètres. La commande devra être récupérée au point de ramassage que vous avez sélectionné à l'avance, ou vous devrez demander la livraison par courrier. Dans ce cas, vous pouvez vérifier le produit dès sa réception et le renvoyer gratuitement s'il ne rentre pas.

Pour les vendeurs

Avec Avito Delivery, les vendeurs peuvent proposer leurs produits presque partout en Russie. Désormais, il ne faut pas avoir peur que votre petite ville n'ait pas d'acheteur pour un accessoire rétro ou un équipement sportif professionnel. Après tout, une personne qui rêve de votre produit peut être trouvée n'importe où.

Avec Avito Delivery, vous pouvez vendre presque tout ce que vous voulez, par exemple des pièces automobiles, des instruments de musique. Une liste complète peut être trouvée sur le site.

Autre bonus - pas besoin de négocier longtemps, de convenir d'un moment approprié et de rencontrer l'acheteur en personne. Vous choisissez vous-même le point de prise en charge le plus proche et vous y arrivez à l'heure qui vous convient. Pour la livraison à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans plusieurs autres grandes villes, vous pouvez appeler un coursier et envoyer la marchandise directement à l'acheteur. La livraison par courrier n'est toujours disponible que pour les vendeurs privés, mais les petites entreprises pourront bientôt l'utiliser également. L'enregistrement de la livraison prendra quelques minutes, et si le produit convient à l'acheteur, vous êtes assuré de recevoir de l'argent.

Est-ce vraiment sûr?

Pour les acheteurs

Oui. Tout d'abord, tout se passe sur Avito: communication avec le vendeur, paiement des marchandises et livraison. Vous n'avez pas besoin de communiquer sur l'offre dans d'autres messagers, et si le vendeur vous envoie des liens vers des ressources tierces, ne les suivez pas.

Deuxièmement, Avito a une garantie de remboursement. Vous pouvez annuler votre achat à tout moment:

• Même avant l'envoi du colis, car ils ont simplement changé d'avis. Dans ce cas, l'argent pour la marchandise et la livraison sera immédiatement retourné sur la carte.
• A réception de la commande ou pendant son transit. L'argent sera retourné à la carte dans les cinq jours ouvrables.

Pour les vendeurs

Oui. Tous les processus se déroulent sur la plateforme Avito: passer une commande, gérer la livraison, recevoir le paiement. Si l'acheteur vous demande de correspondre dans un autre messager, n'acceptez pas, car la transaction peut devenir dangereuse.

Si l'article est perdu ou endommagé pendant la livraison, Avito indemnisera le coût des marchandises. Ainsi, vous ne perdrez pas d'argent.

Comment connecter Avito Delivery?

Acheteurs

Vous n'avez rien de spécial à faire. Juste lors de la recherche d'offres en Russie, sélectionnez le filtre "Avec livraison": tous les produits de la liste générée seront disponibles à la commande.

Pour les vendeurs

Avito Delivery peut être connecté à toutes les marchandises dont le poids et les dimensions conviennent, ou de manière sélective.

• Dans le premier cas - ouvrez les paramètres du profil, trouvez la colonne "Avito Delivery" et mettez l'interrupteur en position active - il deviendra bleu.
• Dans le second cas, accédez à la fiche produit et faites également glisser le curseur «Avito Delivery»: lorsque l'option est désactivée, elle est de couleur grise, lorsqu'elle est activée, elle est bleue.

Comment expédier les marchandises et où arriveront-elles?

Acheteurs

Vous pouvez obtenir une commande de deux manières. Première - livraison au point d'émission. La commande sera livrée à l'un des points de livraison partenaires. Il y en a plus de 40 000 dans 650 villes du pays, y compris des succursales de la poste russe. Vous pouvez choisir une option pratique sur la carte lors de la commande. Récupérez la marchandise - à tout moment dans les cinq jours suivant la réception de la notification de sa livraison.

Seconde - la livraison de courrier. Il est de deux types:

• coursier Boxberry. Vous pouvez l'utiliser si vous commandez des marchandises dans une autre ville. Pour ce faire, lors de la commande de livraison sur le site Web d'Avito, vous devez sélectionner le point de retrait de la commande Boxberry. En attendant, le colis est en route, commandez un coursier: il apportera le colis du point de retrait à votre domicile. Vous pourrez consulter la commande, l'accepter et la refuser si elle ne rentre pas. Ce type de service est disponible dans la plupart des villes disposant de Boxberry.
• par coursier Livreur. Choisissez si vous commandez des marchandises dans votre ville. Alors que ce service est disponible pour les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg. Et à partir de fin avril, il sera possible de l'utiliser à Krasnodar, Ekaterinbourg, Kazan, Nizhny Novgorod, Tcheliabinsk, Omsk, Rostov-sur-le-Don, Samara, Perm, Volgograd, Saratov, Voronezh et Krasnoïarsk.

Pour les vendeurs

Lorsque vous recevez des informations sur la commande, sélectionnez un point de retrait pratique sur la carte ou commandez un coursier.

Si vous avez choisi la première méthode, vous devrez l'amener au point de réception du service sélectionné dans un délai de quelques jours à compter du moment où l'acheteur a payé la marchandise. Pour compléter l'envoi, vous avez besoin d'un passeport et d'un code spécial - il sera indiqué dans le message de commande Vous n'avez pas besoin d'écrire à la main et de remplir des formulaires: il vous suffit de mettre la marchandise dans la boîte, de montrer le document et de nommer le code. Ensuite, l'employé du point d'accueil fera tout. N'oubliez pas de récupérer la facture avec la signature et le cachet de l'employé de l'article. Conservez le document avec vous jusqu'à ce que vous receviez de l'argent pour les marchandises.

Vous pouvez envoyer des marchandises par courrier uniquement dans la ville.

Comment payer la livraison et la commande?

Acheteurs

La commande se fait sur le site Avito ou via l'application, vous avez besoin d'une carte bancaire pour payer. Le montant requis y est réservé et n'est crédité sur le compte du vendeur qu'après réception de la commande.

Les frais d'expédition dépendent de la région, du service de livraison et du prix du produit.

Après avoir passé votre commande, au cas où, écrivez au vendeur: assurez-vous qu'il a reçu une notification et découvrez quand il enverra le colis.

Pour les vendeurs

L'acheteur paie les frais d'expédition, vous utilisez donc le service gratuitement.

Une fois que le client a reçu le colis, vous recevrez une notification. Ensuite, vous devrez remplir un formulaire avec des informations sur la carte, et c'est tout: l'argent de la commande y ira.

Comment obtenir les marchandises?

Acheteurs

Lorsque le colis arrive, vous recevrez un message avec un code dans Avito Messenger - vous devrez le nommer au point d'émission. Prenez votre passeport avec vous - il vous sera également demandé de le montrer.

La livraison par courrier peut se faire sans contact: pour cela, demandez au transporteur de laisser la commande à la porte.

Vous pouvez vérifier l'article au point de retrait ou à domicile avant de l'acheter.

Inspectez soigneusement la commande dès sa réception. Habituellement, 15 minutes sont données pour cela. Assurez-vous que l'élément correspond à la description. Vérifiez s'il y a des dommages (rayures, éclats) sur l'article lui-même ou sur l'emballage. Si tout est en ordre, rendez-vous sur Avito et dans la correspondance avec le vendeur, cliquez sur le bouton "Marchandises reçues".

Si vous avez reçu la marchandise au moment de la livraison, mais que vous ne pouvez pas la vérifier sur place, disons qu'il n'y a pas de câbles ou de prises appropriés au point de départ, procédez comme suit:

1. Examiner la marchandise à l'extérieur: s'il n'y a pas de dommage, confirmez la réception et prenez la commande.
2. À la maison, vérifiez les performances du produit. Essayez de filmer le processus.
3. Si quelque chose ne va pas avec l'achat, écrivez au vendeur: expliquez la situation et essayez de négocier.

Contactez l'assistance Avito si le vendeur ne contacte pas. Joindre des vidéos et des photos de produits, des captures d'écran de la correspondance.

Et si le produit ne rentre pas?

Acheteurs

Aucun problème. Juste après vérification, vous devez émettre un refus d'achat au point d'émission ou auprès du transporteur. Avito renverra la commande au vendeur et vous recevrez un remboursement pour les marchandises et la livraison. Vous n'avez pas besoin de payer pour le retour d'un article inapproprié.

Pour les vendeurs

Ne t'en fais pas. Si la marchandise ne convenait pas à l'acheteur, il la refusera au moment de la délivrance: l'article sera retourné pour retour, et il reviendra au même point de réception où vous l'avez remis. Et si la livraison par courrier a été choisie, les marchandises seront apportées à votre domicile.

Que dois-je faire si l'article est endommagé lors de la livraison?

Acheteurs

Tout est aussi simple: vous émettez un acte de refus, et vous serez remboursé.

Pour les vendeurs

La marchandise peut être endommagée lors du premier envoi ou lors du retour. Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas - le coût de la perte sera compensé par Avito.

Inspectez la marchandise retournée au point de sortie: le processus doit de préférence être filmé. Si vous constatez que l'article est endommagé, contactez le personnel de l'article ou le transporteur pour rédiger un acte. Validez toutes les modifications détectées. Ensuite, écrivez à l'appui d'Avito. Emportez le produit avec vous - il peut être utile pendant le processus de remboursement.

Si la commande est perdue lors de la livraison, vous devez également en informer le service d'assistance. Le coût des marchandises sera compensé.

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