5 technologies révolutionnaires qui ont changé les affaires

Robots: aider les RH et les employés des centres d'appels

Au moins une fois dans votre vie, vous avez probablement communiqué avec un robot - par exemple, lorsque vous avez écrit un message de chat sur une page de boutique en ligne ou appelé le service d'assistance de la banque. Les robots vocaux et de chat aident à automatiser la routine et à résoudre les problèmes courants des clients qui prennent trop de temps à bricoler.

Le bot de la boutique en ligne peut répondre aux questions standard sur les conditions de livraison et de paiement et vous montrera comment passer une commande. Le réseau commercial VkusVill a un botBot de VkusVill comme interface pour interagir avec les clients sur Telegram, qui affiche l'historique de vos achats, vous aide à dresser une liste des produits nécessaires et vous indique si votre yaourt préféré se trouve dans le magasin le plus proche. Cette solution semble être demandée. Ainsi, 58% des milléniaux ont parlé au moins une foisPrès de 60% des milléniaux ont utilisé des chatbots

Android peut même remplacer un spécialiste des ressources humaines. Bien sûr, la décision finale d'embaucher un candidat pour un emploi reste avec les gens, mais les robots aideront au stade initial. sélection: ils prendront contact avec les candidats, découvriront s'ils répondent ou non aux exigences de l'entreprise et les inviteront à entretien. Les androïdes sont indispensables lorsque vous devez traiter rapidement de grandes quantités de données - par exemple, dans le cadre d'un recrutement de masse, lorsque vous avez besoin d'étudier cent ou deux CV et d'appeler des candidats. Il faudra au moins quelques jours à une personne pour passer 100 appels, et le robot Vera, créé par des spécialistes russes, fera faceRecruteur de robots Vera: l'intelligence artificielle au lieu des RH avec une tâche en une demi-heure.

Assistants intelligents: faciliter les achats

Dire quelque chose est plus facile et plus rapide que d'écrire un message texte ou d'effectuer une recherche manuelle. Les assistants vocaux aident à trouver le bon produit en posant des questions de clarification afin que l'acheteur n'ait pas à fouiller dans l'assortiment du magasin pendant longtemps. Par exemple, sur eBay, à l'aide de "l'Assistant Google", vous pouvez clarifierComment les marques progressent dans les assistants vocaux et facilitent la vie de leurs clientsquel article vous recherchez, et l'assistant vous montrera les options appropriées et vous fournira des informations sur le coût des marchandises.

Cela semblerait beaucoup plus cool, mais que pouvez-vous dire sur le robot barista? Starbucks lancéL'assistant vocal Alexa est devenu un serveur virtuel chez Starbucks service de commande vocale: il se souvientComment les marques progressent dans les assistants vocaux et facilitent la vie de leurs clientsquelle boisson la personne préfère le plus souvent, propose de choisir le type de paiement et indique dans quel café il peut être récupéré. L'assistant vocal de Papa John peutDictée: Papa John's Network lance des commandes vocales commander à domicile: dictez-lui les noms des plats, précisez l'adresse et le délai de livraison, et il envoie ces données au restaurant le plus proche.

Même la technologie la plus moderne ne fonctionnera pas efficacement sans les gens. Vous pouvez trouver des employés fiables en utilisant le service Travail Avito. Vous trouverez ici près de deux millions de CV de professionnels de tout le pays: il y a un directeur des ventes, un comptable et même un spécialiste de la promotion des médias sociaux.

À l'aide d'un système de filtrage pratique, vous pouvez trier votre CV en fonction du niveau d'études du candidat ou du salaire préféré. S'il n'y a pas de professionnel approprié dans votre ville, sélectionnez l'option "Travail à distance". Il sera peut-être possible de trouver un spécialiste sympa et de travailler avec lui à distance.

Voir tous les CV

Intelligence artificielle: prépare les clients avec des offres personnalisées

Lorsque vous choisissez un pull ou de la nourriture pour chat dans la boutique en ligne, toutes vos actions sont analysées par l'intelligence artificielle. Il garde une trace de l'endroit où les clients sont venus au magasin et de ce qu'ils recherchent, afin de pouvoir ensuite leur proposer des produits adaptés. Si dans quelques jours vous recevez une newsletter avec une sélection de produits pour animaux de compagnie ou de pulls actuellement en solde, ne soyez pas surpris: c'est bonjour de l'intelligence artificielle.

L'étude des comportements d'achat est au cœur des recommandations intelligentes. Simplifié à l'extrême, les clients peuvent être classés en fonction de leurs produits et marques préférés, puis définir chaque nouveau visiteur dans l'une de ces catégories et afficher les produits qui sont le plus souvent achetés par des personnes ayant des intérêts. Et oui, cette approche fonctionne (par exemple, Amazon apportePresque comme les humains: l'intelligence artificielle dans les usines et les champs jusqu'à 35% des ventes).

La boutique en ligne YOOX est allée plus loin et a été lancéeYoox a lancé sa propre marque de vêtements 8 by Yoox une ligne de vêtements créée grâce à l'intelligence artificielle. Il a analysé les tendances et les préférences des consommateurs et identifié les modèles et combinaisons de couleurs les plus populaires. Les concepteurs utilisent ces données pour créer de nouvelles collections 8 par YOOX.

Reconnaissance faciale: assure la sécurité des clients et augmente la fidélité

Souriez, vous êtes filmé! La vidéosurveillance n'est pas une nouveauté pour les entreprises, mais elle a été rejointe par la capacité de reconnaître le visage de chaque client. Cette technologie est activement utiliséeComment la technologie de reconnaissance faciale aide les entreprises et les agences de renseignement banques: le client doit confirmer son identité non seulement avec le mot de passe correct, mais également via la procédure de vérification à l'aide d'une caméra. Elle compare sa photo à une base de données de fraudeurs, protégeant ainsi les clients de bonne foi du vol de leur compte.

Avec un instantané, vous pouvez même envoyerOtkritie Bank lance les transferts d'argent par photographie remise. Vous n'avez pas besoin de spécifier le numéro de téléphone: il vous suffit de prendre une photo de la personne à qui vous voulez jeter de l'argent, et le système d'identification faciale le recherche parmi les clients et affiche le numéro de carte dans l'application.

Les réseaux commerciaux utilisent également la reconnaissance. Par exemple, Walmart dispose d'une technologie qui permetWalmart développe un robot qui identifie les acheteurs mécontents surveiller les expressions faciales des acheteurs. Si quelqu'un de malheureux est trouvé, le système en informera les employés du magasin. De cette façon, vous pouvez améliorer le service avant même que les plaintes ne viennent des visiteurs. Dans le même temps, le système met en corrélation les émotions et les achats pour découvrir comment l'insatisfaction affecte les habitudes d'achat et le chèque moyen.

Réalité augmentée: élimine les longs trajets shopping

Le voici, le rêve d'un introverti. Oubliez les courses exténuantes de centres commerciaux et les lignes de vestiaires: vous pouvez faire vos achats à domicile en utilisant l'application. Certes, avec les achats en ligne, il y a un risque que les vêtements ou les chaussures ne soient pas de taille ou s'adaptent différemment. Pour ce cas, les magasins développent des cabines d'essayage virtuelles basées sur la réalité augmentée. Dans l'application Lamoda, vous pouvez vérifier avant d'acheterLamoda lance la fonction d'ajustement des baskets en réalité augmentéeà quoi ressemblent les nouvelles baskets sur le pied. C'est bon pour tout le monde: les acheteurs n'ont pas besoin d'émettre un retour si les chaussures ne vont pas, et le vendeur réduit le nombre de refus après un vrai essayage.

La même chose peut être faite avec les meubles. Par exemple, vous avez acheté un nouveau canapé, mais à l'ombre, il se démarque de la gamme générale de la pièce. Vous pouvez manipuler le retour, accepter et endurer, ou même avant d'acheter, vérifier si le nouvel article s'intégrera à l'intérieur. Une telle applicationIKEA lance l'application de correspondance de meubles de réalité augmentée Place pour Android IKEA l'a: à l'aide d'une caméra, vous scannez une pièce, sélectionnez les meubles nécessaires dans le catalogue et voyez à quoi ressemblera une nouvelle armoire ou un nouveau lit en direct.

La technologie aide les entreprises à travailler plus efficacement et à gagner plus d'argent, mais elle ne reste qu'un outil entre les mains des professionnels: ce sont les personnes qui décident comment les utiliser à leur avantage. Avec service Travail Avito Il est facile de constituer une équipe de rêve: ici, vous pouvez publier des offres d'emploi dans une ou plusieurs régions à la fois pour augmenter le nombre de candidatures. N'oubliez pas de remplir la page personnelle de l'entreprise: dites-nous ce que fait l'entreprise, partagez les réalisations et les avantages du travail. Les candidats doivent comprendre pourquoi vous devriez être choisi.

Travail Avito aide à rendre les annonces visibles: mettez-les en surbrillance avec de la couleur et placez-les en haut des résultats de recherche. Vous pouvez même désactiver les emplois de vos concurrents. Dans le bloc de recommandation sur la carte publicitaire, le candidat ne verra que vos offres.

Trouvez des employés