7 façons de transformer une situation de conflit en une opportunité utile

Imaginez que les conflits ne sont pas des impasses, mais des portes menant à de nouvelles opportunités. Des outils pour découvrir un territoire inexploré et de nouveaux modes de pensée. Que se défendre et blâmer l'autre n'est pas du tout l'essentiel. Pour apprendre à voir les conflits de cette façon, utilisez Conseil Buster Benson, auteur de Why We Scream. L'art de la discorde efficace ».

1. Assurez-vous que vous et votre adversaire vous disputez sur la même chose

Il est arrivé qu'au milieu d'une dispute avec quelqu'un, vous ayez pensé: «La personne ne comprend tout simplement pas de quoi il s'agit»? Cela pourrait bien être le cas. Même connaissant l'objet du litige, l'interlocuteur peut ne pas comprendre pourquoi il est si important pour vous.

Ralentissez une minute et réfléchissez à ce sur quoi porte cet argument, de votre point de vue: à propos de la véracité de quelque chose (il y a des faits qui peuvent check), sur l'importance de quelque chose (quelque chose de significatif pour vous personnellement), sur l'utilité (il y a une situation dont il peut y avoir les sorties). Et assurez-vous que vous et votre adversaire vous disputez sur la même chose.

2. Surveillez votre état émotionnel

Tout d'abord, pour les éclats d'angoisse, quand il semble qu'ils menacent quelque chose qui ne vous est pas indifférent. C'est à de tels moments que l'argument devient personnel et il est très facile de passer à des comportements improductifs - légitime défense et jugement.

Nous succombons souvent aveuglément aux émotions ou, au contraire, essayons de les supprimer, mais les deux options ne font que nuire. Voyez les pics d'anxiété comme des panneaux routiers qui vous mèneront à une décision plus sage. Essayez de comprendre pourquoi les choses qui leur sont associées sont si importantes pour vous et protégez-les.

3. Parle seulement pour toi

Lorsque vous vous inspirez de votre propre expérience, vos mots sont presque impossibles à contester. Mais lorsque vous commencez à parler pour d'autres personnes, n'importe qui peut objecter ou douter de vos arguments. Et vous êtes très susceptible d'exagérer, de simplifier les informations ou de vous glisser dans des stéréotypes. Et affaiblissez définitivement votre position dans le conflit.

Par conséquent, construisez votre discours à partir de votre propre expérience. Si l'expérience de quelqu'un d'autre est vraiment importante pour votre raisonnement, trouvez un moyen pour la personne d'en parler personnellement.

4. Trouvez les racines du désaccord

Si vous n'essayez pas de comprendre la raison et que vous vous concentrez uniquement sur les faits, l'argument n'est plus productif. Les racines du problème sont toujours en place.

Posez des questions ouvertes à votre interlocuteur, découvrez pourquoi il a commencé à se disputer («C'est clairement important pour vous, aidez-moi à comprendre pourquoi»). Recherchez la cause profonde du désaccord plutôt que d'essayer de résoudre la situation le plus rapidement possible.

5. Cherchez des fantômes

Imaginez un instant que des fantômes existent. Si vous le croyez, vous commencerez à remarquer des choses auxquelles vous n’aviez pas prêté beaucoup d’attention auparavant (le contact soudain de l’air froid sur la peau, le grincement des lames de parquet), et leur donner un nouveau sens.

Essayez d'incorporer ce type de réflexion dans vos arguments. Regardez le cas du point de vue de quelqu'un d'autre, même si au début cela vous semble absurde. Il y a de fortes chances que vous remarquiez des choses que vous auriez autrement négligées ou rejetées comme non pertinentes. Cela vous aidera à mieux comprendre votre adversaire.

6. Changez votre environnement

L'environnement influence fortement le ton du conflit. Essayez de garder votre argumentation dans une atmosphère neutre. Pensez à savoir si tout le monde est volontiers écouté, s'il est possible de partir à tout moment, si un changement d'opinion est perçu normalement.

Si les conditions de travail ne conviennent pas et que vous devez résoudre le conflit avec quelqu'un, allez vous promener et parlez en déplacement. Si cela n'est pas possible, appelez par téléphone, ne résolvez pas le problème par correspondance.

7. Luttez pour l'aporie

Nous avions l'habitude de penser que gagner une dispute est très agréable. Mais il y a un sentiment encore plus agréable - la compréhension que jusqu'à présent vous avez déformé le chemin de la vérité. Dans la philosophie grecque, cet état s'appelle l'aporie.

N'oubliez pas qu'il n'est pas toujours important d'arriver à la bonne réponse. Dans les conflits, on se rend compte qu'on ne sait pas tout et parfois on se trompe. Ces conversations changent et unissent les gens. Ils n'apportent peut-être pas la victoire, mais ils nous rendent plus sages.