Mon voyage a été annulé à cause du coronavirus. Que faire?
Vie / / January 06, 2021
Qu'est-il arrivé
L'épidémie de coronavirus est devenue pandémie. Des cas de la maladie ont été enregistrés dans 140Dans quels pays le nouveau coronavirus a-t-il été détecté? des pays. En Europe, tout le monde a une infection à coronavirusLes deux premiers cas de coronavirus enregistrés au Monténégro Etat.
L'une des plus évidentes, mais en même temps efficace mesures pour arrêter la propagation de la maladie - réduire les contacts entre les personnes. Dans certains pays, il est conseillé aux résidents de s'isoler, dans d'autres, des quarantaines strictes sont instaurées ou des frontières fermées.
À cet égard, les gens sont obligés d'annuler leur voyage. Quelqu'un ne peut pas partir en raison des vols annulés et des interdictions de passage à la frontière. Quelqu'un prend cette décision pour se protéger. Mais qu'en est-il de l'argent dépensé, peut-il être retourné? Le hacker de la vie comprend ce problème.
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- Expérience personnelle: comment vivre dans un pays avec une épidémie de coronavirus
Comment récupérer de l'argent pour les billets
Si vous avez acheté des billets standard, ils peuvent être retournés sur la base habituelle. Lifehacker a un détail instruction, comment faire. En bref: vous devez contacter la compagnie aérienne ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre billet.
C'est plus difficile avec les options irréversibles. Leur coût total ne vous sera remboursé que si le vol a été annulé et annoncé officiellement. Par exemple, une compagnie aérienne a publié une actualitéInformations mises à jour sur les changements dans le programme de vol d'Aeroflot de Moscou vers les destinations européennes sur votre site Web. S'il existe de telles informations, émettez une déclaration.
Bien qu'il n'y ait pas d'annonce officielle, tout est fait de manière générale. Autrement dit, si le billet n'est pas remboursable, il n'est pas nécessaire de l'attendre (pour exception cas de maladie, décès d'un passager ou de ses proches). Cependant, certaines compagnies aériennes ont rencontré leurs clients à mi-chemin. Par exemple, Pobeda est prêt à rendre de l'argent pour un billet pour 499Pobeda a introduit un service de remboursement de billets pour 499 roubles roubles, S7 - pour 1000Tous les billets sont désormais remboursables roubles (mais cela ne s'applique qu'aux cas d'achat dans la période du 5 mars au 10 avril).
Vérifiez les informations sur le site Web de votre compagnie aérienne: il est parfois plus rentable de payer un remboursement que de perdre la totalité du montant.
Il est inutile de lister les directions où les avions ne volent pas et même les trains ne vont pas, car la liste est énorme et ne cesse de s'allonger. De ce dernier: limitéMikhail Mishustin chargé d'introduire des restrictions temporaires sur les vols vers le Royaume-Uni, les États-Unis d'Amérique et les Émirats arabes unis le nombre de vols de la Russie vers les États-Unis, la Grande-Bretagne et les Émirats arabes unis. Dans le même temps, le trafic aérien entre Moscou, Londres, New York et Abu Dhabi restera.
Comment obtenir un remboursement pour un hôtel
En Russie, les hôtels ne sont autorisés à prendre de l'argent que pour déjà services rendus. Cependant, cette règle peut ne pas fonctionner pour les hôtels étrangers. Par conséquent, vous devez savoir si vous serez en mesure de restituer l'argent de la réservation ou de l'annuler sans amende, directement à l'hôtel ou auprès du propriétaire, si nous parlons d'un appartement.
Les agrégateurs de réservation sympathisent avec les touristes, mais ne peuvent que leur recommander des actions, ainsi qu'à l'hôte. Par exemple, Booking est accueilli avec le message suivant:
«Nous comprenons qu'en raison de la situation actuelle avec le coronavirus, vous voudrez peut-être changer vos plans. Pour obtenir des informations à jour, vous pouvez contacter l'établissement dans lequel vous avez réservé pour voir si vous pouvez être logé. Vous pouvez également visiter le centre d'assistance pour modifier votre réservation. "
En même temps, si Hôtel ou l'auberge ne vous rembourse pas votre argent, n'hésitez pas à appeler le support de réservation. Il y a des employés russophones là-bas et le service prend souvent le parti du client.
Airbnb a autoriséDéclaration de cause justifiable et épidémie de COVID-19 annulation sans pénalité pour les réservations effectuées avant le 14 mars si vous prévoyez d'emménager avant le 14 avril. Dans ce cas, il n'y aura aucune conséquence pour les deux parties. Si ces conditions ne sont pas remplies, l'annulation se produit comme d'habitude.
Comment récupérer de l'argent pour une tournée
Conformément à la loiLoi fédérale du 24.11.1996 n ° 132-FZ «Sur les bases des activités touristiques», si le pays de destination n'est pas sûr, le touriste a le droit d'exiger la résiliation du contrat. Cela se fait au tribunal, mais il est fort possible que l'opérateur accepte immédiatement vos souhaits, sans impliquer un tiers. Lors de la prise de contact avant le voyage, la totalité du coût de la visite est remboursée, pendant le temps - le solde non dépensé.
Important: la menace pour la vie et la santé n'est pas évaluée à l'œil nu. Les circonstances devraient être fixées dans des décisions ou des recommandations des autorités étatiques, régionales ou municipales. Par exemple, les recommandations de Rospotrebnadzor ou Rostourism peuvent bien être la base d'un remboursement pour une visite.
Si le pays de destination n'a pas encore été déclaré zone dangereuse, mais que vous ne souhaitez pas voyager, la résiliation du contrat intervient aux conditions standard. Autrement dit, l'argent vous sera restitué moins le montant réellement dépensé par l'opérateur. Si vous pensez que vous n'avez pas reçu suffisamment d'argent, essayez de le contester. à travers la cour.
Le rostourisme a également donnéInformations le 17/03/2020 les voyagistes et les touristes la possibilité de trouver des options alternatives:
- Changez la direction vers une direction sûre dans la même période.
- Transférez le voyage à d'autres dates.
Jusqu'à présent, Rospotrebnadzor a émis une recommandationSur la menace pour la sécurité de la vie et de la santé des consommateurs de services touristiques entrant sur le territoire ou situés sur le territoire de la République italienne, de la République de Corée et de la République islamique d'Iran ne voyagez pas en Italie, en Corée du Sud et en Iran. Auparavant, une décision similaire avait été priseSur la menace pour la sécurité de la vie et de la santé des consommateurs de services touristiques entrant sur le territoire ou situés sur le territoire de la République populaire de Chine (RPC) sur la Chine. Mais tout peut changer à tout moment, suivez les informations sur le fonctionnaire site Internet.
À retenir
- Retourner l'argent aucune perte n'est possible pour les billets aller-retour et les billets non remboursables si le vol est annulé. Dans d'autres cas, tout dépend de la volonté de la compagnie aérienne de vous rencontrer à mi-chemin.
- Vous pouvez annuler votre réservation d'hôtel ou d'appartement sans pénalité si l'administration de l'établissement l'accepte. N'abandonnez pas, appelez, écrivez des lettres - parfois des miracles se produisent.
- Si le pays est officiellement reconnu comme dangereux, l'argent de la visite peut être restitué intégralement. Dans d'autres cas - sur une base générale.
- La vie et la santé sont plus importantes que l'argent - souvenez-vous de cela et prenez soin de vous.
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