Comment apprendre à identifier la source de tous les problèmes et pourquoi il est important de pouvoir
Miscellanea / / August 01, 2021
Trois étapes pour vous aider à trouver des solutions simples et logiques.
Michael Cooper
Coach d'affaires, spécialiste des stratégies de développement pour les grandes entreprises et les startups, fondateur de l'agence Innovators + Influencers.
Albert Einstein a dit un jour: « Si on me donnait une heure pour sauver la planète, je passerais 59 minutes à identifier le vrai problème et une minute à le résoudre. »
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Cela semble un peu extrême, mais cela souligne l'importance d'identifier avec précision les problèmes. Et fait allusion à un fait curieux: il suffit d'indiquer clairement ce qu'exactement te dérange et ce que vous voulez exactement accomplir - et déjà en cela, vous pouvez trouver une solution. De plus, ce sera très probablement évident, simple et permettra d'économiser beaucoup de temps, d'argent et d'autres ressources.
Il y a une question simple que, en tant que coach, je pose à mes clients lorsqu'ils viennent me voir avec des difficultés en affaires: « Quel problème résolvons-nous? Et je sais que par cela seul j'ai une forte influence sur leur entreprise.
Malheureusement, mon expérience montre que très peu de dirigeants ont les compétences pour identifier les problèmes. Bien que ce ne soit pas difficile et ne vous demandera que de la patience, de la répétition et une étude minutieuse du problème. C'est en effet élémentaire Esprit critique.
Dans n'importe quel sujet, vous pouvez identifier la complexité clé qui vous empêche, vous et votre entreprise, de vivre et de vous développer en seulement trois étapes consécutives. Je les appelle le filtre de détection de problème.
1. Évaluer la situation actuelle de manière critique
Regardez les circonstances comme de l'extérieur. Maintenant, décrivez la situation aussi complètement que possible avec des mots. Quel est selon vous le problème? Comment et qu'est-ce que cela affecte? Quelles émotions suscite-t-il chez toutes les parties intéressées? Que se passe-t-il lorsque vous résolvez ce problème? Que se passe-t-il si vous refusez de le résoudre ?
Plus vous analysez de manière approfondie, critique et impartiale la situation dans laquelle vous vous trouvez, mieux c'est.
2. Formulez clairement le problème tel que vous le voyez
Après avoir étudié et compris clairement la situation, esquissez un énoncé approximatif du problème principal. Pour ce faire, prenez quelques feuilles de papier et légendez chacune: « Le problème que nous essayons résoudre: _».
Complétez la première feuille avec une description de votre difficulté. Dans ce qui suit, essayez de reformuler le problème sous la forme la plus courte et la plus compréhensible.
3. Posez-vous la question: « Pourquoi ce problème est-il survenu? »
Si la réponse consiste à décrire un autre obstacle, félicitations: vous êtes passé à un niveau d'analyse plus profond et plus réel. Puis, une fois que vous vous trouvez à un nouveau point, demandez-vous à nouveau: « Pourquoi ce problème est-il survenu? »
Répétez cette opération plusieurs fois jusqu'à ce que vous tombiez sur le facteur qui est à l'origine de toutes les difficultés que vous avez déjà identifiées. Ou jusqu'à ce que vous découvriez que le fait de ne pas résoudre un problème clé a des conséquences inattendues.
À un moment donné, la société japonaise Toyota a développé les « Five Le nombre 5 a été choisi empiriquement. Les Japonais pensent que cinq itérations suffisent pour identifier la plupart des problèmes technologiques. Le pourquoi du programme d'amélioration des processus. Il n'est pas vraiment nécessaire de répéter la question « Pourquoi? » lisse Cinq fois. Parfois, un seul suffit. Dans d'autres cas, il faudra, par exemple, 17 itérations.
Demandez-vous: « Pourquoi ce problème est-il survenu? » - autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous arriviez au facteur qui est la vraie cause de vos difficultés.
Voici un exemple simple de son fonctionnement.
Problème: le moteur ne démarre pas.
Questions et réponses pour vous aider à trouver une solution:
- Pourquoi y a-t-il un problème? Parce que la batterie est morte.
- Pourquoi ce problème est-il survenu? Car le générateur ne fonctionne pas et la batterie ne se recharge pas pendant la conduite.
- Pourquoi ce problème est-il survenu? Il y a un problème avec la courroie d'alternateur.
- Pourquoi ce problème est-il survenu? La courroie d'alternateur a déjà parcouru plusieurs milliers de kilomètres, mais elle n'a jamais été changée.
- Pourquoi ce problème est-il survenu? Parce qu'avant tout allait bien avec la ceinture, mais maintenant que sa ressource est épuisée, il faut la remplacer.
Conclusion: le problème clé est l'usure de la courroie d'alternateur.
Une solution évidente et simple: remplacez l'ancienne courroie par une neuve.
Ces étapes vous aideront à comprendre les principales pierres d'achoppement de votre travail ou entreprise. Et déterminez si vous ne gaspillez pas d'énergie à résoudre des problèmes non essentiels au lieu du principal. Soit dit en passant, lors du calcul de ce problème des plus élémentaires, n'oubliez pas de vous demander (ou aux personnes dont l'opinion fait autorité pour vous) si la solution que vous avez trouvée est évidente et simple. Et encore une chose: vaut-il vraiment la peine de résoudre le problème découvert? Souvent la réponse est non.
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