Que faire si vous voulez convaincre une personne
Miscellanea / / November 20, 2021
Grand-mère ne veut pas être vaccinée parce qu'elle croit aux puces et à un complot mondial. L'enseignant de votre enfant se plaint des enfants d'aujourd'hui et va interdire le port du téléphone. Et un collègue refuse soudainement d'accomplir une tâche importante, parce que « maintenant mercure rétrograde». Et maintenant, vous ressentez déjà un puissant désir de leur prouver à tous qu'ils ont tort.
Mais le psychologue Adam Grant penseLa science du raisonnement avec des gens déraisonnables / The New York Timesque nous devons agir différemment.
Adam Grant
Psychologue, journaliste, auteur de livres.
Lorsque nous voulons convaincre quelqu'un d'autre, notre première impulsion est de dire pourquoi nous avons raison et de réprimander notre adversaire pour ses erreurs. Cependant, des expériences montrent que la prédication et la persécution peuvent être contre-productives et ne font que renforcer les croyances de l'autre personne.
Considérez si cela vaut la peine de discuter du tout
Avant de sortir les couteaux, vérifiez: avez-vous vraiment des informations à jour et expertes auxquelles vous pouvez vous référer? Y a-t-il des points faibles dans votre jugement? Lorsque vous opérez sur des informations non vérifiées, vous risquez de regarder
plat-terre ou l'avocat du diable. Dans ce cas, cela ne vaut guère la peine d'entamer une discussion.Deuxième point: n'oubliez pas que le processus de persuasion est susceptible de prendre du temps et des tracas. La psychologue conseil Holly Weeks conseilleR. Chevalier, H. Semaines. Traiter avec des personnes difficiles évaluez sobrement votre force. Avez-vous l'opportunité physique, mentale et émotionnelle de débattre en ce moment? Et avec qui voulez-vous vous disputer? Est-ce si important pour vous de le convaincre ?
Si l'on parle par exemple d'une grand-mère à l'entrée, qui se plaint de la jeunesse d'aujourd'hui, ce n'est guère le cas lorsqu'il vaut la peine d'investir dans une conversation. C'est une tout autre affaire si les croyances de votre proche peuvent lui nuire ou nuire à quelqu'un d'autre. Par exemple, il pense que le cancer peut être guéri grâce au bicarbonate de soude et à la méditation.
Essayez de comprendre votre adversaire
Débarrassez-vous de l'attitude interne selon laquelle votre interlocuteur est un bélier à l'esprit étroit. Très probablement, il ne vous entend pas, non pas parce qu'il ne peut pas comprendre l'essence de votre arguments, mais parce que... il a peur.
Les chercheurs sont venusG. J. Trevor, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identité et émotions épistémiques lors de la révision des connaissances: un compte potentiel de l'effet de retour de flamme / processus de discours à la conclusion que les gens ne perçoivent pas bien les faits qui menacent leur identité, c'est-à-dire les idées sur eux-mêmes et les liens avec certains groupes (végétaliens, mangeurs de viande, féministes, proliférant etc).
Lorsqu'une personne partage l'opinion de la communauté (par exemple, « pas d'avortement »), cela renforce son identité de groupe et en même temps la met en opposition avec des opposants idéologiques. Mais tout écart par rapport au cours, comme on ditPourquoi est-il si difficile de faire changer d'avis les gens? / Grand Bon Magazine spécialistes, le rend vulnérable et anxieux.
David Ropeik
Expert en perception des risques, auteur de livres.
Nous sommes des animaux sociaux, comptant instinctivement sur la « tribu » pour notre sécurité. Dès lors, toute déloyauté semble dangereuse: la « tribu » peut nous expulser.
Mais même si la personne n'a pas peur être exclu d'une communauté, il peut encore être mal à l'aise. Le psychologue Clifford Lazarus expliquePourquoi beaucoup de gens refusent obstinément de changer d'avis / Monde de Psychologie ce phénomène est une dissonance cognitive. Lorsqu'une personne apprend une information qui ne correspond pas à celle qu'elle possède déjà, cela provoque une contradiction dans son esprit.
La première réaction dans cette situation est la protection. Dans certains cas, il peut se manifester par un effetLorsque les services correctionnels échouent: la persistance des perceptions politiques erronées/le comportement politique action inverse, quand au lieu d'accepter toutes vos minces preuves, la personne devient encore plus isolée dans sa vérité. C'est parce qu'il essaie de retrouver son harmonie intérieure.
En général, au lieu de commencer votre expansion idéologique par une thèse qui casse le moule, essayez de faire preuve d'empathie et de préparer la personne. Créez une atmosphère confortable pour lui, assurez-vous de le comprendre, n'essayez pas de détruire son identité, ne voulez pas qu'il se sente faible et en insécurité.
Non:
Ha ha! Que dites-vous d'autre? Que le changement climatique n'existe pas ?
Oui:
J'avais du mal à croire que le changement climatique est réel. Il m'a semblé qu'il s'agissait d'une sorte de nouveau stratagème du gouvernement ou de stratagème de marketing.
Parlez calmement et avec respect
Respectueux signifie ne pas rabaisser l'adversaire et ses opinions, montrer empathie (retour au conseil précédent).
De plus, ce n'est pas seulement ce que vous dites qui compte, mais comment vous le faites. Évitez d'utiliser un ton agressif et d'élever la voix. Les scientifiques ont découvertN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Déploiement précoce de l'attention spatiale vers et loin des voix agressives / Neurosciences cognitives et affectives socialesque notre cerveau perçoit les cris comme une menace potentielle. Lorsqu'une personne entend un son fort et désagréable, elle peut se sentir peur, ce qui le motive à simplement « fuir » la source du danger.
Non:
Ce que les végétaliens pensent de la question Y est stupide !
Oui:
Je sais que les végétaliens sont du même avis sur le problème X. Malheureusement, je ne comprends pas très bien ce qu'ils pensent de la question Y.
Utiliser la méthode de Pascal
Le but est de confirmer la justesse de l'interlocuteur sous certains aspects, avec lequel vous êtes solidaire, puis signalez les problèmes de jugement. Cela donnera à l'adversaire l'impression qu'il avait initialement raison, il ne pouvait tout simplement pas considérer tous les aspects du problème.
Non:
Nous ne dépenserons pas d'argent pour ce décodeur.
Oui:
Je comprends pourquoi vous voulez acheter cette console. Elle est géniale et bien meilleure que celle que tu as! Je comprends aussi que si nous y dépensons de l'argent, nous devrons reporter le voyage que nous planifions depuis si longtemps.
Demandez à la personne de décrire sa solution idéale au problème.
Au lieu de demander pourquoi votre adversaire préfère l'option X à Y, il vaut mieux savoir comment il pense pouvoir résoudre le problème Z. je suis arrivé à cette conclusionP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Renard, S. UNE. Sloman. L'extrémisme politique est soutenu par une illusion de compréhension / Science psychologique un groupe de chercheurs aux États-Unis.
Ils ont demandé aux gens de décrire le système idéal. Imposition. Lorsque les participants ont commencé à raisonner, ils ont réalisé la complexité du problème et ont remarqué des lacunes dans leurs propres connaissances.
Une expérience similaire a été menée par le psychologue Adam Grant. L'articleLa science du raisonnement avec des gens déraisonnables / The New York Times Il a raconté au New York Times comment il avait essayé de convaincre son ami de faire vaccination contre le COVID-19.
Adam Grant
Au lieu de demander à R. pourquoi il est contre le vaccin, je me suis demandé comment il pourrait arrêter la pandémie. Et ça a marché !
Non:
Pourquoi êtes-vous contre l'utilisation de plastiques recyclés ?
Oui:
Comment pensez-vous que nous pouvons rendre la production plus respectueuse de l'environnement ?
Essayez de ne pas utiliser "mais"
SelonSusan Heitler. Le pouvoir de deux: les secrets d'un mariage fort et aimant psychologue clinicienne Susan Heitler, "mais" est un signe de soustraction dans la conversation. Il efface ce qui vient d'être dit. Il est donc préférable d'utiliser d'autres formulations: « en même temps », « aussi », « en même temps ».
Susan Heitler
Psychologue clinicienne, auteur de livres.
Essayez d'enregistrer chaque fois que vous prononcez le mot « mais ». Si cela se produit souvent, vous n'êtes peut-être pas en train de construire un dialogue constructif, mais simplement de nier ce que l'autre personne dit. Alors vous vous disputerez sans fin.
Non:
Je comprends qu'il est important pour vous de vous développer dans un autre domaine. Mais maintenant, notre entreprise ne sera pas en mesure de répondre à vos besoins.
Oui:
Je comprends qu'il est important pour vous de travailler sur des problèmes plus complexes et intéressants. En même temps, je comprends que maintenant notre entreprise ne peut pas répondre à vos besoins.
Donnez des exemples précis
La psychologue Holly Weeks ditR. Chevalier, H. Semaines. Traiter avec des personnes difficiles: lorsque vous faites référence à des situations réelles ou détaillez des situations fictives, cela rend votre raisonnement plus clair et plus précis, et un compagnon plus facile à percevoir l'information.
Semaines saintes
Psychologue consultante, auteur de livres.
La clarté, le ton neutre et la retenue sont les éléments constitutifs de tous les types de communication efficace. « Clarté » signifie que les mots doivent remplir leur fonction immédiate. Évitez les euphémismes, les généralisations et les phrases vagues, dites clairement et directement de quelle situation vous parlez. Si une personne comprend le contenu du message, il lui est plus facile de comprendre l'information. Et il est plus facile de se mettre d'accord avec vous plus tard.
Non:
Comme toujours, les demandes de notre équipe sont ignorées !
Oui:
Lorsque nous devions préparer une présentation le mois dernier avec un calendrier serré, nous aurions pu faire appel à une personne supplémentaire pour faire une partie des recherches, ce qui nous aurait fait gagner une journée.
N'essayez pas de changer l'image entière du monde en une seule conversation.
L'entrepreneur et journaliste Shane Snow dans son livre Dream Teams. L'équipe en tant qu'organisme unique " écritShane Neige. Équipes de rêve. L'équipe comme un seul organismeque la cohérence est nécessaire dans un argument est l'élément le plus important et le plus difficile d'une discussion productive. Esquiver les réponses et changer de sujet (même si un autre est également important) n'aidera pas dans un conversation, mais ne fera que confondre l'adversaire.
Souvenez-vous de vous-même. Que se passe-t-il lorsque vous ne comprenez pas quelque chose et que vous ne pouvez en aucune façon saisir l'essence? Peut-être qu'à ce moment-là, il vous semble que les informations qui vous sont tombées dessus ne s'alignent en aucun cas sur une image claire et que l'interlocuteur vous mène simplement par le nez. Vous vous sentez ennuyé? Fatigue? Réticence à débattre? Ou, au contraire, voulez-vous le vaincre avec vos arguments ?
Quoi qu'il en soit, il est peu probable que vous puissiez vous convaincre. C'est la même chose avec votre adversaire: plus vous vous éloignez du sujet, plus vous avez de chances d'aller nulle part. Même à ce qui était initialement prévu. Rappelons l'excellent proverbe russe: « Si vous chassez deux lièvres, vous n'en attraperez pas un seul.
Non:
Les féminatives sont nécessaires. Et en général, les femmes ne sont pas opprimées que par la langue. Avez-vous entendu parler du plafond de verre? Et l'écart salarial ?
Oui:
Les féminitifs sont nécessaires pour rendre le langage plus précis et non trompeur. Car, par exemple, lorsque nous disons « avocat », nous représentons très probablement un homme. Si nous avions le mot "avocat", il n'y aurait pas un tel problème.
N'oubliez pas qu'une personne a besoin de temps et que vous n'êtes pas omnipotent.
Même si vous avez suivi tous nos conseils et que vous n'avez toujours pas réussi, ça va. SelonLa science du raisonnement avec des gens déraisonnables / The New York Times Adam Grant, convaincre quelqu'un est une tâche difficile, car son résultat ne dépend pas seulement de la conviction.
Adam Grant
J'ai réalisé qu'il n'était pas en mon pouvoir de changer l'opinion de quelqu'un. Tout ce que je peux faire, c'est essayer de comprendre la pensée de l'autre personne et lui demander s'il est prêt à repenser. Le reste dépend de lui.
Peut-être que votre adversaire a juste besoin de temps. Après tout changer de point de vue pas si facile.
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