Expérience personnelle: les entreprises ont-elles besoin d'un psychologue d'entreprise

Depuis le printemps 2021, une psychologue d'entreprise travaille au sein de la société Extyl IT pour aider les salariés à se développer et à faire face aux problèmes.

Pourquoi l'entreprise a-t-elle besoin d'un psychologue

La faim du personnel dans l'industrie informatique augmenteLa faim du personnel / Lenta.ru d'année en année. Dans le même temps, le développement même de produits numériques complexes est un processus stressant, au cours duquel il est facile de s'épuiser. Et l'ère actuelle, avec ses limites covid et ses crises permanentes, est un terrain fertile pour l'alarme.

Désormais, il est important pour les employeurs non seulement de fournir aux employés des chaises confortables, des tâches intéressantes et un délicieux café gratuit, mais aussi de les aider à maintenir leur santé mentale. C'est exactement pour cela qu'un psychologue d'entreprise est nécessaire. Il communique constamment avec les employés de l'entreprise, organise des formations et des cours, résout les conflits. En conséquence, le roulement du personnel diminue: les gens ne

Burnout et moins susceptibles de vouloir partir en raison de différences personnelles.

Il est également important que le psychologue d'entreprise travaille dans l'organisation sur une base permanente. Il devient un véritable membre de l'équipe et est imprégné des valeurs de l'entreprise. Contrairement à un spécialiste tiers, une telle personne est capable d'expliquer des idées de leadership et de fournir des commentaires aux gestionnaires.

Comment fonctionne un psychologue d'entreprise

Il a plusieurs tâches principales.

Organise des formations collectives

La personne se souvient UNE. Dianov. "Le cerveau: une encyclopédie populaire" jusqu'à 90 % de ce qu'il fait et dit en même temps. Par conséquent, la formation est un excellent moyen d'enseigner rapidement quelque chose aux employés grâce au coaching.

Notre psychologue anime régulièrement des formations. L'un des plus efficaces est le jeu de rôle "Client - Interprète". Au cours de celle-ci, les employés mettent en scène des situations de travail réelles, puis, avec un psychologue, analysent ce qui s'est passé. Le spécialiste donne des conseils sur la façon de répondre correctement à manipulation, construire la communication, gérer le dialogue et comprendre les sentiments du client.

Consulte les dirigeants

Maintenant c'est plus facile pour eux de suivre motivation employés et remarquer les problèmes émergents. Le psychologue observe en permanence les relations dans l'équipe et comprend parfois l'histoire du conflit ou des difficultés encore mieux que le leader.

Une fois, deux gestionnaires se sont immédiatement adressés à un psychologue pour se plaindre d'un employé. Le spécialiste a expliqué que le problème n'est pas dans la personne, mais dans les processus d'apprentissage et d'adaptation au sein de l'entreprise. Après cet incident, nous avons commencé à enseigner aux employés d'une nouvelle manière personnelle gestion du temps et une communication correcte avec les clients. Et ça a marché: le problème était réglé.

En général, cette pratique aide les dirigeants à développer leur intelligence émotionnelle. Le psychologue explique comment remarquer les détails, comment surveiller les besoins et l'état des employés, quelles questions poser et quoi faire dans les situations de conflit.

Agit en tant que médiateur

Les conflits sur le lieu de travail ne sont pas rares. Les délais peuvent être brûlants, les points de vue sur le processus peuvent ne pas converger, le ressentiment ou la rivalité peuvent naître. La tâche d'un psychologue est de comprendre les raisons et de traduire les désaccords en un canal constructif.

Supposons qu'un développeur propose d'appliquer une nouvelle technologie, mais le chef d'équipe se rend compte qu'une telle option n'est pas rentable sur le plan économique et a peu de chances de plaire au client. C'est le psychologue qui s'entretiendra avec les deux, découvrira leurs motivations et vous expliquera comment négocier. Il essaiera de créer des conflits constructif, de faire passer le litige du plan des accusations personnelles à celui de la discussion des affaires.

Un regard neutre aide les personnes en conflit à mieux se comprendre et à travailler plus efficacement.

Crée des plans de développement individuels pour les employés

Lorsqu'un salarié passe la période probatoire, le psychologue d'entreprise, en collaboration avec les RH, détermine les atouts du nouvel arrivant et ses zones de croissance. Sur la base de l'analyse, un plan de développement des employés est élaboré. Le document explique quelles compétences vous devez mettre à niveau pour passer au niveau professionnel suivant et donne des conseils sur la façon de le faire.

La collaboration entre un psychologue et des professionnels des RH permet de mieux comprendre quels objectifs doivent être fixés pour l'employé et à quoi s'attendre à l'avenir. Par exemple, un employé sera un grand leader et un autre sera un interprète inestimable.

Aide à organiser le travail à distance

Être au bureau permet de garder plus facilement les frontières entre la maison et le travail, de résoudre ensemble des problèmes urgents et de communiquer simplement avec des collègues, donc s'habituer à l'accès à distance peut être délicat.

Un psychologue peut également vous aider. Il expliquera comment diviser le travail et le repos, comment communiquer avec l'équipe et s'habituer aux réunions en ligne sans fin. Ainsi, certains de nos employés ont commencé à appliquer la méthode Pomodoro, tandis que d'autres s'accordaient avec leurs collègues sur des « heures dorées », c'est-à-dire sur des périodes de travail intense, qu'il vaut mieux ne pas interrompre.

Comment évaluer les résultats du travail d'un psychologue

Il y a à la fois des indicateurs plus objectifs et moins.

Utiliser des sondages anonymes auprès des employés

Pour commencer, il est logique d'analyser l'humeur des gens. Dans notre entreprise, nous utilisons l'évaluation à 360°: les employés évaluent de manière anonyme le travail et la qualité de leurs collègues. La dernière enquête a montré que les travailleurs sont devenus plus amicaux les uns envers les autres.

Utiliser les statistiques

L'indicateur clé est la réduction du chiffre d'affaires. Le psychologue aide à lutter contre l'épuisement professionnel, suggère comment motiver les employés et arbitre lors de conflits d'équipe. Cela a un effet positif sur la fidélité des employés, qui non seulement reçoivent un salaire décent, mais se sentent également mieux. Au cours des six derniers mois, nous avons déjà observé une tendance positive.

Grâce à des sondages auprès des clients

Cela permettra d'évaluer l'efficacité des formations. Nous réalisons une notation selon le niveau de satisfaction clients une fois par trimestre et nous voyons que les indicateurs augmentent progressivement.

Comment trouver un psychologue en entreprise

Nous recherchions un spécialiste par tous les moyens possibles: sur des chantiers avec postes vacants, par recommandations et uniquement sur les réseaux sociaux. En conséquence, ils ont fait confiance aux conseils de leurs collègues. L'assistant du département de production était responsable des recherches elles-mêmes, et les cadres supérieurs de l'entreprise participaient à la sélection des candidats.

Dans le processus de recherche, nous sommes passés par une variété de critères d'évaluation. D'une formation supérieure dans le domaine de la "psychologie" à la motivation et au charisme. Pour nous, les points les plus importants étaient l'alignement des valeurs et l'expérience de travail avec les salariés au sein des entreprises.

Avant de prendre la décision finale, il est préférable de se faire une impression personnelle de compétence. psychologue. Par exemple, assistez à son séminaire ou à sa formation pour évaluer la capacité du spécialiste à travailler avec un groupe de personnes. Si cela n'est pas possible, vous devriez au moins regarder les enregistrements des discours publics. Ainsi, vous pouvez comprendre comment un spécialiste pense, à quel point il est ouvert, émotif ou retenu, enclin à une approche pratique ou théorique.