Qu'est-ce que le syndrome du gardien et d'où vient-il
Miscellanea / / January 05, 2022
C'est à cause de lui que les gardiens ne lâchent rien, les nettoyeurs hurlent, et les fonctionnaires ignorent les visiteurs.
Qu'est-ce que le "syndrome du veilleur"
C'est le désir ardent du « petit homme » de faire preuve de pouvoir pour la raison la plus insignifiante et même sans elle. Le « syndrome du gardien » a de nombreux synonymes, parfois sarcastiques: « syndrome du gardien de vestiaire », « portier », « général de guichet », etc.
Le "petit homme" est mentionné pour une raison. Une autorité délibérée et agressive est souvent démontrée par des personnes qui n'occupent pas les postes les plus élevés. Par exemple, une femme de ménage qui fait signe avec une serpillière et empêche les gens de marcher sur le « sol fraîchement lavé ». Un agent de sécurité qui ne vous laissera pas entrer dans la chambre, car "pas commandé". Une employée de garde-robe qui fait semblant de ne pas remarquer le manteau tendu, et en réponse à une toux polie avec haine, signalera qu'elle est occupée. Ou un petit fonctionnaire qui conduira le thé, sachant pertinemment qu'une file d'attente se prépare à sa porte.
D'où vient le « syndrome du veilleur » ?
Il n'y a pas de maladie ou de trouble mental avec ce nom. Ceci n'est qu'une description éloquente d'un phénomène social. Par conséquent, il est inutile de rechercher les causes du « syndrome du veilleur » dans la littérature médicale. Cependant, certaines données indirectes peuvent encore être trouvées.
Ainsi, les psychologues pensentTobias Greitemeyer, Christina Sagioglou. Le statut socio-économique subjectif provoque l'agression: un test de la théorie de la privation sociale / Journal de la personnalité et de la psychologie socialequ'il existe un lien direct entre le faible statut social et le niveau d'agressivité envers les autres.
Les personnes de faible statut social sont plus susceptibles de manifesterLa sombre tétrade de la personnalité: un examen de la recherche contemporaine / Cyberleninka qualités de la soi-disant tétrade sombre de la personnalité: le machiavélisme (une tendance à manipuler) et la douceur narcissisme, sadisme, psychopathie.
Habituellement, cette agression "sombre" est déclenchée par rapport à ceux qui, d'une manière ou d'une autre, accentuent le désavantage du statut social du "gardien". Par exemple, une femme de ménage fatiguée peut être particulièrement hostile aux étudiants insouciants, et un fonctionnaire submergé par une paperasse ennuyeuse peut être particulièrement hostile aux visiteurs bien habillés et souriants.
Cependant, l'agression est une action largement inconsciente. Comme suggéréMichelle F. Wright1, Sebastian Wachs et Zheng Huang. Popularité des adolescents ‑ Agression motivée et comportements prosociaux: les rôles de l'insensibilité ‑ Traits non émotionnels et insécurité du statut social / Drontiers en psychologie chercheurs, il s'agit d'une sorte de réaction défensive associée à un sentiment intérieur d'insécurité. Le "petit homme" est incapable de réparer propre vie et saisit donc toute opportunité pour montrer qu'il a au moins un sens et contrôle quelque chose.
Pourquoi le "syndrome du veilleur" est-il si prononcé dans la société post-soviétique
C'est un phénomène curieux. Il y a plusieurs années, les utilisateurs de la ressource américaine populaire pour les linguistes English Language & Usage Stack Exchange ont essayé de trouverQuelqu'un qui pense qu'il est très important, mais ne l'est pas / Stack Exchange analogue de "watchman's syndrome" en anglais. Et ils sont arrivés à la conclusion qu'il n'y a pas d'équivalent exact. Le « syndrome de Watchman » est un russe unique ou, de manière générale, soviétique et une invention post-soviétique.
Bien sûr, en fait, les "gardiens" sont partout. Parce que les situations où une personne n'est pas satisfaite de son propre statut inférieur et exprime du ressentiment envers les autres pour cela est un phénomène, en général, répandu et ne dépend pas du lieu de résidence.
Un exemple illustratif est l'un des épisodes de "South Park", dans lequel Eric Cartman a été contraint de devenir le préposé le long du couloir. Lorsque le héros s'est rendu compte que cette activité fastidieuse et peu prestigieuse donne du pouvoir, il a commencé à commander à tout le monde.
Néanmoins, le « syndrome du veilleur » est bien plus prononcé dans la société post-soviétique. Il est difficile de citer une raison sans ambiguïté, mais il est réaliste d'avancer quelques hypothèses.
Par exemple, nous pouvons parler d'une différence dans les cultures. En Occident, le concept de self-maidmen est populaire - des gens qui sont partis de zéro et ont réussi Succès. Selon cette idée, il n'est pas honteux d'avoir un statut social inférieur. Il s'agit soit d'un choix conscient d'une personne, soit d'une courte étape intermédiaire. Un agent de sécurité ou une femme de ménage n'a pas besoin de rompre avec les autres: eux, comme tout le monde, pataugent au mieux de leurs capacités, vont parfois au fond, puis ressortent avec succès.
Dans la société soviétique, les rôles sociaux étaient rigidement distribués et monnaie profession et il était très difficile de passer d'un statut à un autre. Et souvent, c'est aussi inacceptable: ceux qui ont fondé l'URSS se souviendront sûrement des "flyers" ridiculisés dans les magazines humoristiques soviétiques. Une personne, se retrouvant dans une situation sociale difficile, ne voit pas l'opportunité de changer quelque chose et ne fait que conduire le négatif à l'intérieur. Et de temps en temps, cette dernière se manifeste sous la forme d'agression "sombre".
Cependant, il y a de bonnes nouvelles. Au fur et à mesure que la société dérive vers l'idée que chacun est le forgeron de son propre bonheur, le "gardien" devient moins. Peut-être que dans quelques générations, ce phénomène disparaîtra à jamais.
Que faire si vous rencontrez un "gardien"
Il existe plusieurs options. Choisissez celui qui est le plus proche de vous personnellement.
Négliger
Cette méthode économise vos nerfs, mais cela prend du temps et de l'argent. "C'est interdit?" D'accord, haussons les épaules, respirons profondément et contournons le côté "gardien". Patiemment nous attendons que le vestiaire prenne notre veste, et le fonctionnaire devant la porte termine son thé. Nous comprenons le Zen et obtenons calmement le résultat souhaité après un certain temps.
Mettre le "veilleur" en place
Ce n'est pas si difficile à faire. Appeler au chef. Élever la voix. C'est froid de dire: « J'ai le droit d'aller ici, et le ménage, c'est ton boulot.
Vous pouvez avoir l'air impoli, mais résolvez votre question.
Donner au "gardien" ce qui lui manque tant
Une petite étude a trouvéLa psychologie du statut social / Scientific American: si vous aidez une personne à se sentir plus importante, le niveau agression diminuera et il y aura une opportunité de coopération. Essayez de trouver un moyen de montrer au « gardien » que vous le respectez, lui et son travail.
Comment faire cela dépend de la situation. Par exemple, vous pourriez dire à une femme de ménage bruyante: « Je vais me sécher les pieds et marcher très, très prudemment. En effet, c'est tellement propre ici !" Pour informer le responsable: « C'est très important! On m'a dit que vous seul pouvez aider, personne d'autre. »
Oui, ça ressemble à de la flatterie. Par contre, vous aidez vraiment la personne qui a perdu son soutien à se sentir significative. Et si vous avez une ressource pour cela, alors peut-être avez-vous trouvé la solution la plus humaine au problème.
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