Cactus ou flocon de neige: qui est qui au travail et comment communiquer avec différents types de collègues

Lorsque nous trouvons un langage commun avec nos collègues, le travail avance facilement et simplement. Les difficultés dans les relations, au contraire, transforment même les tâches les plus élémentaires en tâches difficiles. Divers tests de personnalité vous aident à mieux vous comprendre et à comprendre les autres. L'auteur de Networking for Introverts, Devora Zack, propose une autre approche dans son nouveau livre The Cactus and Snowflake at Work. Selon lui, il n'y a que deux types de personnalité au travail - "cactus" et "flocon de neige".

Quelle est la différence entre les cactus et les flocons de neige

Les gens - les "cactus" écoutent le plus souvent l'esprit et les "flocons de neige" - ce que leur dit leur cœur. Cela fait des "cactus" des analystes logiques qui expriment clairement et directement leurs pensées. Les flocons de neige, en revanche, sont sensibles, empathiques et diplomates.

Tous ces traits de caractère déterminent la façon dont les différents types prennent des décisions. Le bon sens est généralement important pour les "cactus", tandis que les "flocons de neige" s'appuient sur leurs émotions et leurs sentiments.

Cependant, le mot clé ici est "habituellement". Il n'est pas nécessaire que ce soit strictement "cactus" ou "flocon de neige", bien que la plupart des gens s'associent instinctivement à un certain type. Une personne peut être quelque part entre les deux ou changer en fonction de la situation. Ceci est similaire aux différences de tempérament et de comportement dans la société. Peut-être que quelqu'un est un "flocon de neige" par nature, mais au travail, pour une raison ou une autre, préfère se comporter comme un "cactus". Cette rare capacité à changer aide trouver des terrains d'entente avec tout le monde.

Devora Zach souligne qu'il n'y a pas de bon ou de mauvais type - chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients. Pour réussir au travail et trouver une approche vis-à-vis des collègues - à la fois "cactus" et "flocons de neige", vous devez utiliser vos qualités uniques.

Les principales caractéristiques des cactus

Ils apprécient la stabilité et la précision. Mais dans ces excellentes qualités réside l'un des principaux inconvénients de ce type. Ses représentants les plus brillants considèrent que tout ce qui ne répond pas à leurs critères de réussite est un non-sens inutile.

"Cacti" sépare également clairement leur vie privée et leur carrière. Habituellement, lorsqu'ils viennent travailler, ils préfèrent laisser leurs problèmes personnels à la maison.

Ce type de personnalité est facile à reconnaître par le vocabulaire. "Cactus" dit souvent "je pense" au lieu de "je ressens" et construit ses objectifs et sa motivation autour de la résolution de problèmes.

Au mieux, les cactus sont des leaders ambitieux et productifs. Au pire, ils se concentrent trop sur l'efficacité, ignorant les sentiments des autres.

Les principales caractéristiques des flocons de neige

Bien qu'il soit tout aussi bourreau de travail que le cactus, le flocon de neige accorde beaucoup plus d'attention au travail d'équipe et à l'empathie. Les personnes de ce type aspirent à une atmosphère positive et sont prêtes à faire tout leur possible pour aider leurs collègues à s'entendre.

Les "flocons de neige" aiment rencontrer et collaborer avec de nouvelles personnes bien plus que les "cactus". Ils sont très "connectés" à leur côté émotionnel et diront "je ressens" plutôt que "je pense".

Les représentants les plus brillants de ce type sont capables de faire face sans effort à tout conflit, en maintenant de bonnes relations avec tout le monde. Cependant, les "flocons de neige" prennent souvent tout trop personnellement, surtout si leurs sentiments ne se soucient pas vraiment des autres.

Comment approcher des collègues avec le type de personnalité opposé

Utiliser les différences pour une cause commune

Les "cactus" logiques et les "flocons de neige" sensibles ne peuvent et ne doivent pas être d'accord sur tout. Ces deux types de personnalité utilisent des approches différentes, même lorsqu'ils s'efforcent d'atteindre le même objectif. De plus, essayer de voir les choses de la même manière est contre-productif. Devora Zach compare cela à l'effet que nous obtenons lorsque nous disons à quelqu'un de ne pas faire quelque chose. Notre cerveau saute souvent la particule "non", ce qui ne fait que créer de nouveaux problèmes.

Cela vaut la peine d'essayer de trouver un langage commun. Par exemple, identifier un chemin vers un objectif qui fonctionne pour tout le monde, puis déterminer comment utiliser les différences pour réussir. Dites, "cactus" est bien meilleur pour effectuer des tâches de routine qui nécessitent de la concentration et de l'attention. Et le "flocon de neige" comprendra parfaitement tout ce qui concerne le travail avec les gens et la présentation d'un produit.

parler leur langue

La motivation est essentielle pour une collaboration productive. Les deux types de personnalité peuvent obtenir le même résultat, cependant, la motivation qui les fera réussir sera différente.

Il vaut mieux expliquer au «cactus» et à la «boule de neige» pourquoi le projet est important et ce que son lancement réussi apportera à partir de différentes positions. Pour un flocon de neige, vous pouvez vous concentrer sur la façon dont le projet aidera les gens et améliorera leur vie. Les cactus, en revanche, doivent être informés d'aspects tels qu'un intérêt médiatique explosif ou une augmentation des bénéfices.

Éviter les conflits inexistants

Parfois, la tension dans l'équipe de travail est unilatérale. Cela est dû à des conflits inexistants. Par exemple, lorsque quelqu'un estime qu'un collègue l'a traité injustement, alors que ce collègue lui-même n'a voulu offenser personne et ne soupçonne même pas qu'il a fait quelque chose de mal.

Imaginez une situation. Deux employés montent dans un ascenseur. L'un regarde les notes d'une présentation qu'il prévoit de faire plus tard, puis sort silencieusement de l'ascenseur à son étage. L'autre est choqué, parce que personne ne lui a prêté attention, et peut penser comme ça: "Oui, il ne se souvient même pas de mon nom." Ou: "Très probablement, il pense qu'il est meilleur que moi." En conséquence, l'un des collègues était bouleversé et pour le second, rien ne s'est passé.

Pour éviter de telles situations et se débarrasser d'un stress inutile, il vaut la peine d'examiner les conflits de travail sous un angle différent. Souvent, ils sont basés sur une simple incompatibilité de personnages, et non sur un antagonisme malveillant.

Appliquer la "règle de platine" en communication

Souvenez-vous de la « règle d'or » de la communication: traitez les autres comme vous aimeriez être traité. Il faut le refaire un peu et traiter les autres comme ils veulent être traités. Dans le cas du "flocon de neige", cela signifie ne pas oublier ses sentiments, dans le cas du "cactus" - concentrer toute l'attention sur le travail et les objectifs réalisables.

Devora Zach donne l'exemple d'un collègue qui retourne au travail après des vacances. « Snowflake » voudra entendre quelque chose dans le style: « Tu nous as tellement manqué! Bienvenue au travail. Comment vas-tu?" Cactus, d'autre part, considérera un tel comportement comme inapproprié et préférera être traité comme d'habitude n'importe quel autre jour.

Mettez-vous à leur place

Les "cactus" et les "flocons de neige" donnent des informations de différentes manières, et cela ne doit pas non plus être oublié. Les "flocons de neige" essaient d'aplanir les virages et les moments critiques, ce qui agace les "cactus", qui veulent être clairement signalés à toutes les erreurs. Et vice versa: la simplicité et la criticité des "cactus" font souvent mal aux "flocons de neige".

Il sera donc utile de changer de style de communication en fonction du type de personnalité à qui vous avez affaire. «Flocons de neige» - expliquent doucement leurs erreurs et «cactus» - donnent des instructions claires sans introductions inutiles. Cela aidera à mieux comprendre.