Qu'est-ce que le rebranding et pourquoi les entreprises en ont besoin

Qu'est-ce que le rebranding

Une marque est une image établie d'une entreprise. Tout fonctionne pour lui: le nom, le logo, les couleurs de l'entreprise, les gammes de produits, etc. En conséquence, le rebranding est un changement dans cette image.

Ne le confondez pas avec une refonte ou un restylage. Dans le premier cas, nous parlons de changer l'identité visuelle de la marque, dans le second - les différentes parties de ce style. Le rebranding est une transformation plus globale que le développement d'un nouveau logo ou le déplacement d'icônes sur le site. Elle affecte l'image de l'entreprise, son concept, son positionnement.

Pourquoi les entreprises doivent changer de marque

Ceci est mieux raconté par les représentants des entreprises eux-mêmes.

Aligner l'image de l'entreprise sur la nouvelle philosophie

Ma première activité était liée aux reportages photos de clubs, bars et restaurants. Ensuite, ma partenaire et épouse à temps partiel, Alisa Kudrya, m'a rejoint. Avec elle, nous avons commencé à nous engager dans des services dans le domaine de l'événementiel et de la vidéo de mariage.

J'ai pris la décision de changer de marque quand j'ai réalisé que le nom DESPERADO ne convenait pas. affaire de famille. Les plans tendres et artistiques que nous avons tournés ne correspondaient pas à un tel nom. Nous avons décidé de créer une nouvelle marque associée à notre nom de famille - Kudryastudio.

C'est maintenant une marque familiale. Le marché nous perçoit différemment. Des gens créatifs ont commencé à arriver: avec bon goût, avec un bon œil, avec le désir de faire des choses intéressantes. Par exemple, on nous a proposé d'organiser une cérémonie de mariage dans un camp d'enfants abandonnés. À cette époque, cela semblait très inhabituel; cela ne s'était jamais produit auparavant à Moscou et, peut-être, en Europe.

Nous avons ajusté non seulement l'apparence, mais aussi l'orientation de nos activités. Ayant élevé la barre dans le choix des clients, nous-mêmes ne nous attendions pas à ce que l'environnement de notre entreprise et de nos clients change rapidement. Le travail apportait de plus en plus de plaisir et de satisfaction matérielle. Le changement de marque a donné naissance à des «entreprises parapluies» telles que des studios d'enregistrement, le développement de sites Web, l'emballage et le marketing.

Pour suivre l'air du temps

L'agence de communication Spice Media a été créée en 2012 et est spécialisée dans l'accompagnement RP dans les médias et l'organisation d'événements d'entreprise. Cependant, depuis lors, la liste des services s'est considérablement élargie et le bassin de clients a changé. Aujourd'hui, nous sommes engagés dans la planification stratégique des communications, le soutien aux relations publiques, les relations avec les médias, marketing d'influence, gestion de la réputation en ligne, SMM, relations publiques anti-crise.

Nous sommes connus comme de bons RP parce que nous avons commencé comme une agence de RP classique. Nous voulions montrer que nous pouvons faire beaucoup plus, que nous avons depuis longtemps dépassé notre expertise de base. De plus, lors de la création de l'entreprise, l'entreprise commençait tout juste à s'intéresser aux réseaux sociaux et aux activités numériques. Maintenant, tout a changé et les principales tâches de l'agence pour les clients sont mises en œuvre en ligne.

Par conséquent, à un moment donné, il est devenu clair que le moment était venu de changer. L'ancien logo était moralement dépassé et ne correspondait plus aux tendances visuelles modernes. Le site Web de l'entreprise et les comptes de médias sociaux semblaient un peu démodés. De nombreux candidats qui sont venus à l'agence pour entrevue, a prêté attention à cela et a déclaré que notre identité d'entreprise n'était pas à la mode. Il est devenu évident que notre représentation visuelle dans l'espace d'information a un impact négatif, au moins, sur l'image de l'agence en tant qu'employeur.

La nouvelle identité reflète la luminosité, le dynamisme et la volonté d'expérimenter, ainsi que l'adaptabilité aux tâches du client. La lettre i dans le logo est présentée sous la forme d'un point d'exclamation - un symbole de force, de sensationnalisme - les qualités que les projets de relations publiques doivent avoir. En même temps, c'est une poivrière inversée, et une pincée d'épices est un ingrédient de luminosité, avec lequel Spice Media ajoute de la sonorité et de la richesse à ses projets. Cet élément est à la base de la variabilité du logo, démontrant l'ouverture au changement.

Les changements ont affecté non seulement le style de l'entreprise, mais également l'ensemble du système de communication. Notre slogan a toujours été « Pimentez votre Entreprise communications lumineuses », mais l'ancienne identité d'entreprise ne transmettait pas pleinement ce message. Par conséquent, il n'a pratiquement pas été lu, surtout par ceux qui n'avaient jamais eu affaire à nous. Maintenant, notre tâche est de transmettre cela à travers notre politique de communication. Toute personne qui entre en contact avec nous doit comprendre que nous ne sommes pas seulement des professionnels, mais aussi des spécialistes brillants et dynamiques, prêts à expérimenter afin de réaliser les tâches du client.

Nous avons effectué le rebranding en 2021, il est donc trop tôt pour tirer des conclusions, notamment en termes quantitatifs. Une chose est sûre, aujourd'hui, nous recevons constamment des commentaires positifs sur notre identité d'entreprise et notre nouveau site Web de la part de jeunes professionnels et de clients potentiels.

Élargir le public cible

COFFEE LIKE est sur le marché depuis 2013. Il s'agit d'un réseau de coffee shops et de coffee bars au format coffee to go. En 2018, les propriétaires ont changé, après quoi le changement de marque a commencé, ce qui comprend la modification des processus commerciaux, des modèles de communication de la société de gestion, franchisé et employés, apparence des bars, identité d'entreprise. Nous continuons à travailler sur ces domaines maintenant.

Il était important pour nous de construire à partir de l'image de l'entreprise auprès des jeunes qui vivaient sous le slogan "Faites ce que vous aimez". En septembre 2018, le réseau était représenté dans 131 villes, 408 cafés fonctionnaient. Par conséquent, nous voulions montrer que nous sommes le plus grand acteur du marché, tout en restant également accessibles aux clients. Ce message devait être transmis non seulement aux invités, mais également à un public interne de près de trois mille personnes: employés de la société de gestion, partenaires et baristas qui travaillent pour nous. Les partenaires ont dû comprendre que notre entreprise n'est pas un « petit bar à café unique », mais une grande chaîne fédérale avec ses propres normes, des offres uniques et un positionnement unique.

La complexité du rebranding est la nécessité d'apporter des changements afin de ne pas causer contrecoup des clients réguliers, car ils sont habitués à l'image de l'entreprise, qui n'a jamais changé auparavant. L'un des premiers signes a été l'introduction d'un nouveau menu et la conception des intérieurs et des façades. Notre palette de couleurs comprend désormais 22 couleurs au lieu des deux principales, qui se combinent facilement entre elles, créant des combinaisons atypiques, mais harmonieuses et mémorables. Ceci est important pour les intérieurs, les communications, les menus, les applications mobiles - tous les éléments doivent être perçus comme un tout et créer une expérience d'interaction transparente.

L'une des innovations a également été la création d'un système intérieur modulaire. La particularité de ce concept est qu'il est facile d'assembler une prise, car constructeur, et tout aussi facile à démonter et à transporter à un autre endroit. Cela s'applique également à la décoration intérieure. Par exemple, si nécessaire, vous pouvez ajouter un point avec une promotion locale, une publicité imprimée ou une nouvelle offre en quelques minutes seulement.

Les résultats financiers parlent également de la mise en œuvre réussie du changement de marque: en 2018, le réseau n'a gagné que 1,2 milliard de roubles, en 2019 - déjà 2,3 milliards. En 2020, au plus fort de la pandémie, les revenus de la chaîne sont passés à 2,5 milliards, en 2021 à 3,2 milliards. En trois ans, le nombre de bars a doublé pour atteindre 875. Le processus n'est pas encore terminé: nous continuons à mettre en œuvre des changements.

Échelle commerciale

L'histoire d'Umalat a commencé il y a 18 ans avec une petite usine dans la région de Bryansk. Au fil des ans, nous avons construit un écosystème de marques alimentaires et de projets numériques qui contribuent à façonner la culture de la consommation de fromage et à prendre soin de votre santé. La tâche consiste à montrer la nourriture non seulement comme un moyen de reconstituer l'énergie, mais comme faisant partie d'un mode de vie. Cette philosophie trouve un écho chez des millions de Russes, en particulier la génération Y et la jeune génération Z. Par exemple, le projet culinaire Sochetaizer et l'application mobile d'exercice yoga YogaClub a attiré l'attention de plus de 170 millions de personnes. À un certain moment, on s'est rendu compte que le nom Umalat était devenu exigu et ne reflétait plus la culture de marque de l'entreprise.

Le rebranding inquiète toujours les entrepreneurs lorsqu'il y a une entreprise prospère derrière eux, des processus de production et de logistique bien établis. Il y a une chance de cesser d'être reconnaissable et de perdre le niveau de loyauté. D'autre part, la fragmentation du nom de l'entreprise avec sa philosophie ne peut pas conduire au progrès souhaité. Renommer Umalat en Unagrande Company est l'une des étapes de la mise à l'échelle de l'entreprise. Nous sommes passés de l'image d'un fabricant d'épicerie local à une entreprise de style de vie de classe mondiale. Le changement de marque nous a permis de pénétrer de nouveaux marchés, sans pour autant perdre le contact avec un public permanent.

Avant de procéder à un changement de marque, il est nécessaire d'évaluer tous les facteurs et risques, de réfléchir à l'avance à un plan pour les minimiser et de préparer les partenaires et les utilisateurs finaux à un nouveau son. Il est important que cette étape conduise à une augmentation du statut des marques d'entreprise et de produits, et non l'inverse.

Déposer une marque

En 2008, alors que nous nous appelions encore Perfect Design, j'ai découvert qu'il existait une autre entreprise similaire dans une autre ville. Puis nous avons décidé de changer de nom. A cette époque, les annuaires étaient pertinents et le classement y était de A à Z. Par conséquent, nous avons choisi un nom avec deux A - "aAccent". Après quelques années, les ouvrages de référence sont tombés en désuétude, mais nous n'avons pas encore pensé à déposer une marque. Il y avait une marque, un joli logo - et ils ont fonctionné.

L'entreprise s'est développée et est devenue assez célèbre. Beaucoup de commentaires se sont accumulés en tant qu'employeur et en tant qu'entrepreneur. Lorsque nous avons pris une bonne part de marché dans la région et que nous sommes entrés en Russie, nous avons pensé à enregistrement de marquerendre impossible la création d'une deuxième société de ce type. J'ai envoyé une demande pour vérifier le nom "aAccent", et il s'est avéré que dans une autre ville, une telle entreprise était déjà enregistrée dans le domaine de la publicité. Bien que nous ayons eu un mot légèrement différent, le sens était le même.

Il n'était pas clair quoi faire. D'une part, nous sommes connus, il existe de nombreuses critiques positives - et nous ne pouvons donc pas utiliser un nom fondamentalement différent. Nous voulions garder la consonance à associer à l'ancienne version, mais en même temps nous avions besoin d'un enregistrement. Toutes nos options supposaient que le mot principal était "accent", quel que soit le nombre de lettres "a" au début, diverses modifications et mots supplémentaires. Ensuite, le spécialiste a suggéré que nous changions de sens, et le nom "Focus on Results" est né. Nous avons fait une demande d'inscription et sommes actuellement en cours d'inscription.

Pour le logo, nous avons laissé le symbole « A » dans un cercle, mais nous avons changé la palette de couleurs et mis à jour le design, en le rendant plus léger. Dans tous les documents d'information, sur les pages, nous écrivons le nouveau nom et l'ancien entre parenthèses. Cela est nécessaire pour que les candidats et les clients potentiels comprennent que sinon Commentaires à "Accent mis sur les résultats", vous devez alors les rechercher sous l'ancien nom. Ainsi, lors du rebranding, nous ne perdrons pas une ressource sociale. Nous redémarrons les supports marketing et pour les produits hors ligne, cela nous coûte environ 250 à 300 000 roubles. Notre objectif était de déposer une marque et de conserver l'image de l'ancien nom.

Remplacer le concept par un plus efficace

J'étais engagé dans le changement de marque de la société de vente en gros "Vostochny Put" en tant que distributeur. Au départ, sa mission et son objectif étaient vagues. L'organisation a plusieurs marques et plusieurs gammes de produits. Les produits de la série étaient avec des étiquettes différentes, nous avons changé les couleurs du logo pour l'emballage. Au final, cela a joué contre nous. Chaque série ressemblait à une marque distincte. La société ne pouvait en aucun cas être rappelée par les clients, pour gagner leur confiance, fidélité.

En conséquence, nous nous sommes installés sur deux marques, avons supprimé une série de produits. Nous avons écrit la mission et l'objectif, développé des slogans et sélectionné l'emballage approprié. Après le rebranding, les marques se sont précisées et ont véhiculé notre positionnement.

Pour le premier, nous avons choisi un design d'emballage laconique, strict et premium. Les produits étaient uniquement fabriqués à partir de matériaux naturels, de bois chers et durs: acacia tropical, hévéa. Nous étions les distributeurs exclusifs de ces plats. La deuxième marque s'adressait à l'acheteur de masse. Ce sont des produits pratiques et fonctionnels pour la cuisine avec une étiquette rouge et blanche. Le rouge est aussi souvent associé à des prix abordables.

Le rebranding nous a aidé à mettre les choses en ordre, à faire le bon positionnement. Nous sommes devenus plus clairs et plus rapides dans la communication de notre offre aux clients.

À quoi d'autre le rebranding peut-il aider ?

Il y a d'autres raisons d'apporter du neuf à l'image de l'entreprise :

• Mettez-vous à l'ordre du jour. Le monde et la société changent. Et ce qui était normal hier n'est pas toujours le bienvenu aujourd'hui. Et de nouveaux poussent consommateurs avec d'autres valeurs. Par conséquent, les marques doivent garder le doigt sur le pouls pour ne pas effrayer les clients.
• Refléter la restructuration. Il peut s'agir à la fois de changements internes et de la fusion de plusieurs marques. L'essentiel est que l'entreprise n'est plus la même, ce qui signifie qu'elle se positionne d'une nouvelle manière.
• Éloignez-vous du mauvais concept. Il n'est pas toujours possible pour un homme d'affaires de prendre en compte toutes les nuances du développement lors de la création d'une entreprise. Parfois, la conception visuelle est franchement infructueuse et le nom a été inventé à la hâte. C'est juste que personne n'imaginait que tout irait aussi loin. Cependant, il n'est pas nécessaire de rester avec l'ancienne image pour toujours.
• Éloignez-vous du scandale. Si l'entreprise est impliquée dans quelque chose de désagréable et que les relations publiques anti-crise n'aident pas, vous pouvez changer de marque. Et une partie du public percevra l'organisation comme complètement nouvelle, avec une réputation intacte.
• Attirer l'attention. Le rebranding sera au moins remarqué par la communauté professionnelle, et si vous avez de la chance, par les médias.