Comment arrêter d'être une victime et apprendre à faire face aux problèmes

Nous rencontrons des problèmes tout le temps. Un gros client change une fois de plus d'avis et demande à tout refaire. Le dollar augmente. L'enfant est grossier. Le chien est de nouveau malade... Les difficultés ne s'arrêtent pas, elles fatiguent, elles font paniquer. Et c'est le chemin de l'échec.

Pour gagner, il faut agir comme un grand maître, dit l'entrepreneur et conseiller financier Patrick Beth-David. En russe, son livre « Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success » a été publié par la maison d'édition Bombora. Lifehacker publie un extrait du quatrième chapitre.

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Vous entendez constamment des gens parler des clés du succès. C'est probablement la question la plus courante sur les podcasts amateurs car c'est sûr et facile. Vous entendrez des réponses allant de «choisissez judicieusement votre conjoint» à «concentrez-vous sur la santé», «travaillez dur», «gagnez la foi» et une foule d'autres choses.

Il y aura des moments où vous aurez l'impression que le monde touche à sa fin. L'amateur panique, mais pas le grand maître.

Avant de faire quoi que ce soit, il doit d'abord "traiter" l'information sur ce qui se passe et le faire en restant calme. Voilà pourquoi stoïcisme si important et si complexe, et c'est pourquoi la sagesse de Marc-Aurèle et de Sénèque a résisté à l'épreuve du temps. Les émotions peuvent envahir chacun de nous et brouiller notre raisonnement. Malheureusement, j'ai appris à plusieurs reprises cette leçon à la dure. Donc, ma réponse sur la clé du succès pour les personnes à tous les niveaux de l'entreprise est: "Apprenez à gérer les problèmes."

Il se passe toujours quelque chose dans la vie; votre réaction dépend de la façon dont vous résolvez les problèmes.

La plupart des entrepreneurs n'échouent pas à cause d'un modèle commercial défectueux ou de l'échec d'un investisseur. Leurs échecs sont dus à leur refus de se départir d'idées préconçues sur le travail et la vie. Ils refusent de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent et tirent les conclusions qui s'imposent.

Certains disent que le bon sens ne s'enseigne pas. Je suis sûr que cela peut être enseigné et appris - car une fois que vous commencerez à penser de manière plus stratégique, prendre des décisions importantes deviendra une seconde nature pour vous. Il n'y a pas si longtemps, j'étais un PDG colérique avec un tempérament terrible. En 2013, il a été admis à l'hôpital en raison d'un autre crise de panique - ils ont été répétés quotidiennement pendant un an et demi. La principale cause des attaques de panique était l'indécision! Ce qui m'empêchait de dormir la nuit et faisait battre mon cœur plus vite n'était pas une charge de travail que je pouvais supporter. Le problème était que je n'arrêtais jamais de penser aux problèmes. Je rejouais chaque décision et chaque conversation dans ma tête encore et encore. Cela me dévorait vivant et blessait à la fois mes affaires et ma vie personnelle.

Je n'avais pas l'esprit tranquille parce que j'avais peur de prendre la mauvaise décision.

Je sais ce que c'est que de travailler 18 heures par jour et d'avoir toujours l'impression de perdre son temps. Comme la plupart d'entre nous, au début de ma carrière, je recherchais la certitude et traitais chaque problème comme s'il était strictement noir ou blanc, avec une seule bonne réponse. Si seulement je pouvais le trouver! C'était tout aussi inutile et fastidieux. […]

La caractéristique la plus importante pour un traitement efficace de l'information: prendre ses responsabilités

Les grands solutionneurs de problèmes utilisent le mot "je" et voient leur rôle dans n'importe quelle situation. Ils posent des questions telles que: « Comment ai-je contribué à cela? Qu'est-ce que j'ai fait pour créer cette situation? Comment puis-je m'améliorer et être mieux préparé pour faire face à quelque chose comme ça à l'avenir? » Mauvais solveurs les problèmes jouent le rôle d'une victime et blâment les autres et les événements extérieurs, au lieu de voir leur propre contribution à l'événement Problèmes. Vous devinerez tout de suite que vous êtes face à un mauvais solveur, puisqu'il n'utilise jamais le mot « je », mais dit ceci: « Tous les millenials sont paresseux. Ces enfants n'ont pas d'éthique de travail. Mon entreprise souffre à cause d'eux.

Les solveurs expérimentés remplacent le pronom "ils" (ou "vous" ou "il") par le mot "je". Face au même problème un solveur expérimenté dira: « Je ne peux pas gérer la génération Y. Je dois apprendre à mieux les comprendre, à savoir ce qui les anime et à identifier mes angles morts. Ou j'ai besoin d'embaucher des gens d'une génération différente. Dans tous les cas, je devrai résoudre ce problème.

Les personnes médiocres se distinguent des personnes exceptionnelles par le degré de profondeur du traitement de l'information. La plupart des gens sont des solveurs de surface, mais les meilleurs des meilleurs vont beaucoup plus loin. La différence entre un grand maître et un amateur se résume à la différence entre la réflexion à long terme et à court terme. Les solveurs au niveau de la surface recherchent une solution rapide. Ils ne pensent qu'à un seul pas en avant et leur objectif est de faire disparaître le problème pour le moment. Les solveurs de niveau profond recherchent des causes sous la surface. Ils pensent plusieurs coups à l'avance et planifient leur séquence pour s'assurer que le problème ne se reproduise plus.

Il est important que vous voyiez comment la plupart des gens résolvent les problèmes. Blâmer les autres et fuir sont les réactions les plus courantes que vous pourriez avoir. J'ai compris. Nous sommes tous humains. Consultez la liste pour voir quel choix vous faites.

Trois approches de la résolution de problèmes

1. Cherchez quelqu'un à blâmer. Il est beaucoup plus facile de présenter le problème comme externe que de le résoudre. Si vous ne pouvez pas identifier une personne en particulier, envoyez un e-mail à tous vos contacts en les envoyant en enfer et en ajoutant une série d'emojis au doigt du milieu.
2. Cherchez un endroit sûr où courir et un moyen de vous distraire. Vérifiez Instagram. Allumez les actualités, une chaîne câblée de sport ou feuilletez la presse jaune. Donnez l'impression que vous effectuez plusieurs tâches en même temps en vidant votre boîte de réception. Mieux encore, enveloppez-vous et rentrez chez vous dans un lit chaud.
3. Trouver un moyen d'agir, prendre le relais responsabilité. Respirez profondément et rappelez-vous que des moments comme ceux-ci sont ce qui sépare les gagnants des perdants.

Les grands solveurs n'abandonnent pas leur rôle

"C'est de ma faute".

Ces deux mots simples sont utilisés par tous les grands solveurs tout le temps. Les gagnants prononcent également des phrases telles que "C'est de ma faute" et "Nous n'avons personne d'autre à blâmer que nous-mêmes".

Que font les victimes? Blâmez le logiciel, le marché, les coéquipiers, les clients, les managers. Ils pointent du doigt tout le monde sauf eux-mêmes. Et par conséquent, ils continuent de faire les mêmes erreurs et de perdre.

Je parie que vous connaissez ces gens. Ce sont eux qui vous disent que c'est toujours la faute de quelqu'un d'autre. C'est une histoire constante de victimes et une mer sans fond de plaintes. En blâmant les autres, ils sont distraits et ne se considèrent pas comme le facteur commun à toutes les interactions. Auteur et coach relationnel Marc Manson mentionné:

Comparez les victimes avec les vainqueurs. Ils sont faciles à distinguer. Ce sont eux qui assument la responsabilité des problèmes.

Les enfants diront: "Il s'est cassé." Des adultes matures et responsables disent: « Je l'ai cassé.

Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan est un comédien, acteur, artiste martial, animateur sportif et animateur de télévision américain. est un exemple parfait d'un leader qui se comporte de manière responsable. Rogan a eu du succès dans la comédie stand-up, le théâtre, les arts martiaux, les commentaires UFCL'Ultimate Fighting Championship est une organisation sportive basée à Las Vegas, aux États-Unis, qui organise des combats d'arts martiaux mixtes dans le monde entier. et héberger son propre podcast. À mon avis, la clé de son succès est sa capacité à résoudre des problèmes et à assumer ses responsabilités. Il ne cache pas ses opinions et ses pensées. Il dit juste ce qu'il pense, et en même temps permet aux autres d'avoir un aperçu de la façon dont il aborde les problèmes.

Sur l'un de ses podcasts, il a raconté comment un gars avec qui il s'était associé pour vendre du café utilisait sa plateforme d'une manière que Rogan n'aimait pas. Il y avait dans sa voix déception. Au lieu de blâmer l'autre gars, Rogan a pris les choses en main. Au lieu de dire qu'il était une victime, il a reconnu son rôle dans ce qui s'est passé. Ses mots exacts étaient :

Il avait parfaitement le droit d'être en colère. La plupart des gens se concentreraient sur ce que l'autre personne a fait. Au lieu de dire qu'il a été mis en place (et donc une victime dont il faut profiter), Rogan a reconnu le fait qu'il a adhéré (et est devenu complice de la création du problème). Si vous résolvez des problèmes et prenez vos responsabilités, vous arrêtez de blâmer les autres. Bien sûr, Rogan a commencé à se mettre en colère, mais, considérant la question, il a dit :

En d'autres termes, il ne lui a pas fallu longtemps pour se rendre compte que sa frustration était enracinée dans ses propres actions.

Un solutionneur de problèmes depuis des décennies comprend que personne ne fera quoi que ce soit à une personne sans sa permission. Au lieu d'être amer Les gens prospères utiliser l'adversité comme levier pour les aider à s'améliorer. Dans ce cas, Rogan a canalisé sa frustration en évitant de répéter l'erreur. Alors que la plupart des gens blâmaient quelqu'un d'autre sur les réseaux sociaux ou menaçaient de poursuites judiciaires, Rogan apprenait. Il a dit:

Quelles mesures prendre si quelqu'un vous a accusé

1. Assumez la responsabilité de votre rôle dans ce qui s'est passé.
2. Soyez précis sur ce que vous avez fait pour créer le problème.
3. Canalisez votre frustration pour améliorer et prévenir les problèmes à l'avenir.

C'est l'approche gagnante en action - une méthode efficace pour une personne habituée à résoudre des problèmes et à les utiliser pour apprendre et grandir. Ce n'est pas une compétence innée et non quelque chose qui peut être maîtrisé du jour au lendemain. Cependant, on peut certainement apprendre à agir de cette manière ...

…Et vous pouvez aussi enseigner aux autres. Si vous gérez des personnes, vous devez aller au-delà de vos propres problèmes. Vous devez transférer la compétence de règlement à vos gestionnaires et employés. La meilleure façon est par l'exemple personnel. Lorsque vous devenez un solveur de niveau approfondi, vous donnez l'exemple sur la façon de traiter les problèmes. Ceci est très important pour mise à l'échelle votre entreprise.

J'insiste sur le fait que la résolution de problèmes est la compétence la plus importante à maîtriser, car vous devrez le faire plusieurs fois par jour pour le reste de votre vie. C'est la capacité de prendre ses responsabilités et de ne pas blâmer les autres qui va tout changer. Vous passerez d'une victime des circonstances à une personne créant votre propre réalité.

Comment gérer une crise

Je veux vraiment prendre mes responsabilités et réaliser mon rôle dans ce qui se passe. Se comporter comme une victime est le contraire d'un grand maître. En même temps, reconnaissons que beaucoup de choses se passent vraiment hors de votre contrôle. Comme nous l'avons appris de la pandémie qui a commencé au début de 2020, nous devons faire face à des forces extérieures qui n'ont rien à voir avec notre choix.

Beaucoup de choses ne sont pas de votre faute.

Des événements négatifs se produisent, et ils sont hors de notre contrôle.

10 types de crises

1. Santé.
2. Technologie ou cybernétique.
3. Organisationnel.
4. La violence.
5. Vengeance d'un ancien employé.
6. Calomnie.
7. Financière (changements personnels ou de marché).
8. "Cygne noir".
9. Personnel.
10. Naturel.

Les crises ont des durées différentes. Certaines durent une heure, d'autres un quart voire un an. Les entreprises, comme la bourse, ne supportent pas l'incertitude. L'inconnu engendre la peur.

Lorsqu'une crise survient, la responsabilité du leader est décuplée. À une époque d'incertitude accrue, trop de dirigeants faire l'erreur de se taire. En l'absence de plan, ils estiment qu'il vaut mieux ne rien dire que de parler de manière inappropriée.

Le silence pendant une crise est un exemple de la façon de faire un choix facile au lieu d'un choix efficace. En fait, l'importance d'une communication gratuite et de qualité augmente en temps de crise. Quand tout le monde devient fou, vous, le chef par intérim, devriez être un refuge sûr dans une mer agitée. La décision, la résilience et la discussion calme des problèmes sont particulièrement importantes à un tel moment.

La façon dont vous réagissez raccourcit ou prolonge la crise. Notons chaque crise sur une échelle de 1 à 10.

Ce qui prolonge ou raccourcit la durée de la crise

1. vos stratégies.
2. Votre niveau de maîtrise de soi.
3. Votre exagération de la crise: transformer 3 en 9.
4. Votre euphémisme de la crise: transformer un 9 en 3.
5. Votre capacité à voir cinq coups à l'avance.

Il n'y a aucune raison de se blâmer pour un accident ou une pandémie. Vous n'avez pas créé la crise. Mais c'est la réponse qui déterminera la vie ou la mort de votre entreprise.

Patrick Beth-David apprend aux lecteurs de son livre à réfléchir à plusieurs étapes à venir. C'est ainsi que fonctionnent les grands maîtres d'échecs et les managers à succès. C'est ce qui nous permet d'atteindre les objectifs les plus ambitieux, de surmonter les obstacles et d'amener notre entreprise à un nouveau niveau.

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