6 façons de répondre aux commentaires grossiers avec dignité

Beaucoup pensent que dès qu'un commentaire scandaleux est fait dans l'entreprise, ils feront immédiatement taire le coupable avec esprit. Malheureusement, en réalité, tout le monde ne peut pas se vanter d'une telle réaction.

Pourquoi nous ne réagissons pas toujours à la grossièreté

L'une des principales raisons est la peur des conséquences possibles. Si je dis à mon patron qu'il se conduit mal, je perdrai définitivement ma promotion. Et si j'aborde ce sujet lors d'un festin de famille, je ne serai plus jamais invité à visiter. Personne ne veut se compliquer la vie.

Une autre raison non moins importante est l'incertitude dans l'interprétation, dans le fait que nous comprenons correctement la situation. Était-ce une mauvaise blague ou un commentaire grossier? S'agit-il d'une petite bagarre qui a dégénéré ou d'une manifestation de violence domestique? Nous ne voulons pas paraître stupides ou vulnérables, c'est pourquoi nous nous défendons rarement ou défendons les autres dans des circonstances incertaines.

Les sociologues ont confirmé à plusieurs reprises que dans des situations sans ambiguïté, nous réagissons plus activement. Au cours d'une rechercherR RÉ. Clark, L. E. mot. Pourquoi les passants n'aident-ils pas? Par ambiguïté? / Journal de la personnalité et de la psychologie sociale Les scientifiques ont comparé les réponses à des signaux d'aide vagues et précis. Dans le premier cas, les participants à l'expérience ont entendu un bruit fort dans la pièce voisine, dans le second, il était accompagné d'un gémissement de douleur. Et dans cette dernière situation, les gens étaient beaucoup plus susceptibles de se précipiter à la rescousse.

Le manque d'action active dans des circonstances incertaines est en partie dû à l'expérience que ceux qui nous entourent nous jugeront. Ceci explique pourquoi, selon l'un des étudesR L Ecosse, M. K Paille. Réponse d'un spectateur à une agression: lorsqu'un homme attaque une femme / Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, seuls 19% interviennent dans une altercation entre un homme et une femme lorsqu'elle crie "Je n'aurais pas dû t'épouser !" En même temps, si elle s'exclame: "Je ne te connais pas !", 65% essaient déjà d'aider. Le conflit interne de deux étrangers nous rend embarrassés et mal à l'aise, nous essayons donc de ne pas nous immiscer dans la vie personnelle de quelqu'un d'autre.

Une impulsion humaine naturelle face à une situation incertaine est de suivre la réaction des autres. Mais le problème est que personne ne veut être le premier à entrer en conflit, donc nous attendons toujours que quelqu'un d'autre le fasse. Malheureusement, avec une telle évolution des événements, les comportements grossiers restent impunis et se répètent à nouveau.

Mais la bonne nouvelle est que quelques méthodes simples peuvent vous aider à apprendre à vous défendre et à protéger les autres dans les situations de conflit.

Comment réagir face à l'impolitesse

1. Exprimez votre position de manière claire et concise

Cela vous évitera de glisser dans la leçon ou d'humilier une autre personne. La tâche dans ce cas est de noter que tout ce qui se passe est mauvais à la fois pour l'agresseur et pour les observateurs.

Au cours d'une rechercherL R Martínez, M. R Hébl. Se lever et dénoncer les préjugés envers les homosexuels au travail / Journal of Vocational Behavior ses auteurs ont étudié les réactions aux propos homophobes en milieu de travail. Il s'est avéré que les réponses les plus efficaces étaient calmes et directes, telles que: "Hé, ce n'est pas cool."

Cette approche peut être utilisée dans presque toutes les situations. La désapprobation ouverte montre à l'agresseur que son comportement est inacceptable, et c'est la première étape vers la création de normes sociales saines.

2. Traiter une remarque désagréable comme du sarcasme

Parfois, cela désarme l'interlocuteur. Disons que votre collègue fait un commentaire sexiste du type "Une femme ne peut pas être une bonne patronne". Cela peut être répondu comme ceci: « Je sais que vous essayez juste de plaisanter. Bien que, imaginez, il y a des gens qui pensent vraiment que les femmes sont trop émotives pour des postes élevés !

Une telle réaction montrera que vous n'êtes pas d'accord avec le commentaire, mais n'offensera pas l'autre personne.

3. Expliquer l'inconfort par l'expérience personnelle

Pour cela, adaptez les faits de votre vie. Par exemple, si vous n'êtes pas à l'aise avec une sorte de conversation sur la religion, vous pouvez répondre comme suit: "Je suis croyant et je n'aimerais pas entendre cela." Vous montrez donc à l'interlocuteur que ses propos sont inappropriés, mais ne devenez pas personnels.

4. Essayez régulièrement différentes tactiques

Apprendre toutes sortes de techniques ne suffit pas, elles doivent être appliquées dans la vie. Cela vous aidera à gérer l'embarras, à gagner en confiance et à agir naturellement pendant les conflits.

5. Rechercher des personnes partageant les mêmes idées

Selon le sociologue Doug McAdam de l'Université de Stanford, nous sommes beaucoup plus susceptibles de remettre en question les normes sociales, même au risque de nous-mêmes, lorsque nous ne sommes pas seuls. Le changement commence très souvent par une ou plusieurs personnes. Les gens voient leur courage et les rejoignent. C'est pourquoi il nous est plus facile de nous protéger et de protéger les autres lorsque nous sentons l'épaule forte d'un être cher à proximité.

6. Mettez-vous à la place d'un autre

Décider de se battre contre des personnes grossières est beaucoup plus facile si vous vous mettez à la place de la personne victime d'intimidation. Certains d'entre nous sont empathiques par nature. Si vous n'êtes pas comme ça, essayez de former cette qualité en vous-même. Après tout, si vous deveniez vous-même l'objet de ridicule ou de force physique, ne voudriez-vous vraiment pas que quelqu'un vous soutienne? Essayez d'être cette personne pour les autres.

Chacun de nous peut apprendre à se défendre et à défendre ceux qui nous entourent. Et plus nous le ferons souvent, plus le silence et l'inaction dans la société seront remplacés par du courage.