6 façons de réagir aux erreurs professionnelles en tant que patron

Nous faisons tous des erreurs. Mais tout le monde ne sait pas comment les transformer en opportunités d'apprentissage et de croissance. Au lieu d'oublier vos propres erreurs de calcul ou celles des autres, ou encore plus de les punir automatiquement, il est important d'apprendre à analyser les détails et à construire un dialogue avec compétence.

Donner des commentaires constructifs n'est pas aussi facile qu'il n'y paraît. La meilleure stratégie consiste à traiter les subordonnés comme des membres responsables de l'équipe et à ne pas aller trop loin. Après tout, les gens rejoignent les entreprises et quittent les mauvais patrons.

Si vous avez du mal à résoudre les conflits de travail et à discuter des erreurs professionnelles, essayez ces tactiques.

1. Ne jamais entamer une conversation en colère

C'est un conseil judicieux pour n'importe quel domaine de la vie, et encore plus pour le travail. Nous sommes tellement aveuglés par une erreur que notre première réaction est de nous lâcher et d'en dire trop. Par conséquent, établissez une règle de ne pas parler immédiatement à vos subordonnés. Donnez-vous du temps pour vous calmer et tout analyser. Cela rendra la conversation beaucoup plus productive.

2. Vérifiez toujours vous-même

Avant d'analyser la situation avec l'employé, regardez-la de l'autre côté. Peut-être que l'erreur est liée à la façon dont vous construisez des processus dans un service ou une entreprise ?

Disons que le coursier était en retard ou a mélangé la commande. Oui, il est à blâmer et devrait prendre sa part responsabilité, mais essayez de comprendre les détails de l'ensemble de l'image. Peut-être que le système de traitement des commandes peu pratique est à blâmer pour tout et existe-t-il des moyens de le modifier d'une manière ou d'une autre pour que l'erreur ne se reproduise plus?

Répondre à des questions comme celles-ci aidera à prévenir les erreurs de calcul à l'avenir et à améliorer votre flux de travail.

3. Embauchez les bonnes personnes

Bien sûr, toutes les décisions concernant le personnel ne sont pas correctes. Cependant, essayez de recruter des employés qui ont initialement une attitude compétente au travail et surtout aux erreurs. Après tout, ils font partie intégrante de la vie et votre équipe doit être capable d'apprendre non seulement des leurs, mais aussi des erreurs de calcul des autres.

4. Créer un plan de dépannage

Après avoir discuté de l'erreur avec le collègue, travaillez avec lui pour planifier l'avenir. Que peut-on faire pour s'assurer que cela ne se reproduise plus? Dans le même temps, votre compréhension ne doit pas se transformer en un frein à la situation. Mettez en œuvre vous-même le plan préparé ou vérifiez comment un subordonné le fait.

5. Être un exemple

Cette méthode va de pair avec le conseil de toujours Testez-vous. Si vos employés pensent que vous êtes parfait, il est peu probable qu'ils veuillent vous admettre leurs erreurs. Les bons patrons ne cachent pas leurs propres erreurs, mais les partagent avec leurs subordonnés et leur permettent d'en tirer des leçons.

Dans tous les cas, quand les employés se rendent compte que vous n'êtes pas non plus un robot, cela vous rapproche les uns des autres. De plus, ils comprendront que vous ne les jugerez pas trop sévèrement pour des oublis et des manquements.

6. N'ayez pas peur des erreurs

Parfois, il peut être difficile pour nous d'admettre que nous avons fait quelque chose de manière imparfaite. C'est cet état d'esprit qui nous empêche de réussir. Les erreurs sont tout à fait naturelles et il faut s'y attendre. De plus, si vous les reconnaissez et apprenez de nouvelles choses, cela aide sur le chemin de l'Olympe.

Lorsque les membres de votre équipe réalisent qu'ils ne seront pas renvoyés pour avoir fait une erreur, deux choses se produisent en même temps. Premièrement, les employés sont beaucoup plus disposés à rechercher des approches novatrices pour résoudre les problèmes. Et deuxièmement, ils se souviennent de cette leçon de vie pour toujours. Même si un jour vos subordonnés décident de quitter l'entreprise, ils apprendront vos instructions et traiteront les erreurs différemment.

Montrez à votre équipe ce que signifie diriger d'une main ferme et rester optimiste face aux défis. Et ensuite, ils vous récompenseront par leur travail acharné, leur dévouement et leur créativité.