10 conseils pour faire face à un simple mortel
Pourboires Travailler Et étudier / / December 19, 2019
Chacun d'entre nous de temps en temps doivent faire face à des problèmes d'utilisation. Les utilisateurs de nos services, programmes, ou même des textes tels que celui-ci. Les gens ne peuvent pas savoir essentiellement tout, et parce qu'il est parfois difficile d'aider une personne sans expérience. Ci-dessous je serai 10 conseils pour travailler avec de simples mortels.
1. Évitez le jargon. Dans le jargon de votre environnement peut être le plus court chemin de la communication, mais dans le cas d'un homme de l'extérieur, il peut être tout à fait différent.
2. Utiliser des analogies. Comment peut-on expliquer sans utiliser le jargon? Essayez recours à des analogies. La vérité est préférable de développer le thème, que si quelque chose ne sait pas, sinon la personne interrogée pourrait penser que vous le tenez pour un fou.
3. Discuter des résultats, pas le processus. En règle générale, l'utilisateur pas intéressé par des plans détaillés et les étapes qu'il est intéressé par les résultats. Expliquez-lui qu'il va se couvrir tous les avantages.
4. Utiliser les ressources externes. Au lieu de passer leur temps dans des explications sans fin, essayer de se référer à des sites Web, des documents, des livres, etc.
5. Plus de graphiques. Une image vaut mille mots, et cela devrait être utilisé pour l'intérêt rapidement et transmettre des informations à l'homme.
6. Préparer des exemples. Montrer aux clients potentiels des exemples de réussite à quelqu'un de votre offre d'aide.
7. Fait référence à l'autorité. Préparez-vous à afficher les informations sur une approche similaire, des réceptions ou des applications dans tous les médias, y compris les blogs bien connus. Cela contribuera à montrer l'urgence et la pertinence de vos méthodes et services.
8. Illustre l'effet. Montrez et nous dire comment auront une incidence sur le travail de l'interlocuteur et son revenu l'idée, l'application ou le service.
9. Hâte fait des déchets. Introduit de nouvelles technologies et approches progressivement, afin de ne pas le rejet de la cause en raison d'une surcharge de l'information nouvelle.
10. Soyez patient. Il arrive souvent que l'idée évidente pour vous peut être difficile, et donc beaucoup de questions au sujet des choses évidentes pour vous. Essayez de ne pas montrer son irritation des répétitions sans fin.
Espérons que ces conseils vous aideront dans vos relations avec les clients.