3 soft skills qui vous rendront meilleur au travail et au-delà
Miscellanea / / April 03, 2023
Non, ce n'est pas du "travail d'équipe" et de "l'autodiscipline". Tout est beaucoup plus intéressant.
Les compétences générales sont l'avenir. Même un physicien nucléaire qui développe ses compétences en communication accomplira plus que son homologue reclus. De plus, le succès dans la vie se mesure non seulement par les réalisations professionnelles, mais aussi par les liens sociaux accumulés.
Ces derniers déterminent en grande partie le bonheur d'une personne: une bonne communication avec ses proches, ses collègues, partenaires améliore la qualité de vie, aide à résoudre les problèmes plus rapidement, se développe plus rapidement dans les professions.
Dans ma chaîne télégrammeL'hérésie de Scriabine» J'ai parlé de trois compétences générales de base qui valent la peine d'être pompées. Les voici.
1. Talent de négociation
A la question "Quelle soft skill est la plus importante ?" J'ai une réponse vérifiée: talent de négociation. Toute notre vie en est faite. Chaque étape du travail en équipe, de la communication avec la famille, avec les proches et les autres - partout où vous devez être un communicateur efficace.
S'il y a autour de vous des personnes insatisfaites avec lesquelles vous ne parvenez pas à trouver un langage commun, vous avez très probablement des problèmes.
Au travail, les négociations sont particulièrement précieuses. Vous pouvez être capable de tout faire et être un spécialiste de premier plan dans votre domaine. Mais si vous ne savez pas négocier, il est fort probable que vous dévalorisiez absolument toutes vos compétences professionnelles.
Entre deux personnes - un super-professionnel absolument incapable de négocier, et Juinqui veut grandir et sait négocier - je choisirai toujours la seconde. À long terme, cette personne apportera beaucoup plus d'avantages à l'entreprise et ne nuira pas équipe.
La capacité à négocier est indispensable. Si vous voulez vous entendre avec d'autres personnes, coûter plus cher en tant que spécialiste et être utile aux employeurs, téléchargez cette compétence.
Pour ma part, j'ai formulé quatre règles de communication.
1. Être honnête. La communication s'effondre toujours là où il y a manipulation et contrevérité. Toute question de l'interlocuteur qui met en évidence ces lacunes détruira toute la ligne de négociation. Il est donc important de dire la vérité, de ne pas embellir et de ne pas promettre l'impossible.
2. Comprenez-vous et comprenez votre adversaire. Laissez la compétition et la réussite à la porte. Vous gagnerez en communication si vous vous comprenez le mieux possible, vous et votre adversaire, et trouvez des moyens de vous faire sentir bien tous les deux.
Posez-vous un maximum de questions: « Quel est mon objectif? », « Qu'est-ce que je veux accomplir? », « Quel est mon rôle dans les négociations? ». Renseignez-vous activement sur les attentes, les intérêts et les tâches de l'interlocuteur. Écoutez attentivement, réfléchissez à ce que vous entendez et proposez des scénarios pour plaire aux deux parties.
3. Être "pas bien". Nous luttons tous pour la domination sociale. C'est une chose évolutive importante, seulement cela nuit aux négociations. Pendant que tu mesurer la fraîcheur, l'emplacement l'un par rapport à l'autre est perdu.
Si l'interlocuteur essaie de prouver qu'il est plus important, abandonnez immédiatement.
Ou détendez-vous dès le début, montrez que vous n'êtes «pas d'accord»: laissez tomber le stylo, faites couler du café sur votre chemise, plissez les yeux, demandez une police plus grande. L'interlocuteur comprendra qui est en charge ici, la compétition pour la domination prendra fin et vous passerez à la partie constructive.
4. Pensez à tous les scénarios possibles. Par exemple, que se passerait-il si tous accepter avec toi? Et si les interlocuteurs refusent toutes les offres? Quelle issue peut plaire à tout le monde, quelles offres de l'adversaire seront mortelles pour vous et quoi d'autre de mal peut arriver - dépliez tous les scénarios et sélectionnez des résumés pour tous et contre-thèses.
Entraînez-vous à négocier en toutes circonstances. Voici ce que vous pouvez lire pour développer la compétence de négociation :
- «Dites non d'abord. Les secrets des négociateurs professionnels, Jim Camp.
- «J'entends à travers toi", Marc Goulston.
- «Psychologie de l'influence", Robert Cialdini.
- Conseil Ilya Sinelnikov.
2. La mise en réseau
Cette compétence augmente votre valeur sur le marché: plus il y a de contacts, plus spécialiste plus cher. Le réseautage offre des opportunités de développement, la pratique de la communication avec les collègues de l'atelier, une compréhension de quoi, où et comment cela fonctionne, la possibilité de réponses d'urgence aux questions.
C'est toujours plus agréable de parler à une vraie personne.
Imaginez: votre service est en panne. Vous pouvez appeler l'assistance ou discuter avec un robot d'assistance. Ou vous pouvez composer le numéro d'un spécialiste de ce service, que vous avez rencontré récemment. Il expliquera très probablement comment résoudre le problème, sans attentes inutiles ni conseils stéréotypés.
La mise en réseau nécessite une approche systématique. Les sources de connaissances sont nombreuses: événements de niche, services spéciaux comme Random-coffee, communautés d'intérêts ou rencontres ciblées sur invitation dans les réseaux sociaux.
Prenez l'habitude d'organiser une connaissance par semaine de différentes manières, fixez des contacts et des informations préliminaires sur une personne, restez en contact avec elle. Si vous faites cela, alors en un an, vous recevrez au moins 50+ contacts utiles.
3. La capacité de dire non
Cette compétence comporte de nombreuses couches.
- Niveau méta - dire non aux constructions sociales, les stéréotypes, les idées des autres sur le "comment faire" et le "comment le faire correctement". Le rejet de ces lignes directrices rend à une personne la liberté de choix.
- Le niveau suivant est de dire non à tout ce qui consomme de la force, du temps. Cela rend le contrôle sur des ressources précieuses, vous permet de vivre votre propre vie et de ne pas servir celle de quelqu'un d'autre.
- Dites non pour arrêter l'intrusion. Il est important de se protéger des dommages émotionnels. L'accumulation d'un tel malaise et de la culpabilité d'avoir subi des interférences inappropriées aggrave la santé mentale. Prenez-en soin, ne le laissez pas nuire à votre résilience.
- Et la dernière chose: dire non au manque d'indépendance des autres, aux tentatives de rejeter leur responsabilité sur vous, à leur refus d'approfondir, de penser et de résoudre les problèmes. Encouragez, encouragez, guidez, poussez à l'action, mais ne faites pas leur travail pour les autres.
Être sensible à soi et d'autres, formuler des règles pour une communication efficace, apprendre à écouter activement et s'intéresser véritablement aux gens. Nous allons donc gagner.
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