Comment être un bon auditeur et établir des relations avec les autres

Pourquoi est-il important d'être un bon auditeur?

Une bonne communication est la clé du succès lorsqu'il s'agit de relations avec les autres, et la capacité d'écoute constitue une base solide pour la confiance. Lorsque vous utilisez la bonne forme d'écoute des circonstances, vous faites savoir à vos collègues, amis et membres de la famille qu'ils sont remarqués et appréciés.

De plus, développer les compétences d'un bon auditeur vous permet d'absorber plus rapidement de nouvelles informations et de vous sentir à l'aise pour exprimer votre empathie. En même temps, pour chaque situation de vie, vous devez choisir votre propre type d'écoute. Il y en a six au total.

Quels sont les types d'écoute

1. Critique

Ce type d'écoute implique que vous analysiez les informations que vous recevez et que vous vous fassiez votre propre opinion à partir de celles-ci. Il vous sera utile lors d'une conférence, lors d'un atelier et dans toute autre situation où vous avez besoin de comprendre le flux de faits et d'opinions et de formuler votre point de vue.

L'écoute critique aide non seulement au travail ou aux études, mais aussi dans la vie de tous les jours. Par exemple, lorsqu'ils essaient activement de vous convaincre de quelque chose ou qu'ils veulent vous vendre quelque chose. En connectant ce type, vous pouvez ignorer le bruit informationnel, lire entre les lignes et vous faire votre propre opinion sur tout ce que vous entendez.

Pour améliorer votre capacité d'écoute critique, apprenez à faire la distinction entre les faits et les opinions, à reconnaître biais dans les mots des autres et sortir des sentiers battus. Fiez-vous plus souvent à la logique, au bon sens et aux relations de cause à effet, et notez également ce que vous entendez. Cela vous aidera à analyser les informations de manière réfléchie et à penser rationnellement.

2. Passif

C'est la capacité d'écouter silencieusement et attentivement interlocuteurlui permettant de s'exprimer librement et sans réagir à ses paroles.

Ce type d'écoute convient aux situations où l'autre personne doit résoudre un problème personnel ou simplement parler. Dans ce cas, vous vous concentrez complètement sur ce que vous entendez, rejetant vos propres croyances, pensées et réactions.

L'écoute passive est importante pour établir des relations solides avec des amis, des partenaires et des membres de la famille. Cela permet à vos proches de se sentir entendus et compris.

Ce type d'écoute est similaire à l'écoute de soutien, où vous utilisez des lignes édifiantes dans une conversation qui aident l'autre personne à s'ouvrir encore plus. En même temps, il est important de ne pas tirer la couverture sur vous-même, mais d'insérer vos cinq cents seulement de temps en temps.

3. empathique

Comme l'écoute passive, l'écoute empathique renforce les liens avec les autres et leur fait sentir qu'ils sont entendus. La différence est que dans cette forme d'écoute, vous posez des questions qui vous permettront de sympathiser avec l'interlocuteur et de comprendre ce qu'il attend de la conversation.

Pour devenir un auditeur sensible, vous devez abandonner les préjugés et concentrer toute votre attention sur l'autre personne et ses paroles. Un autre détail important est d'apprendre à se sentir à l'aise avec le silence et à créer une atmosphère de soutien.

Ce faisant, vous devez être ouvert à d'autres opinions et faits et essayer de comprendre les émotions et l'expérience personnelle des autres. Autrement dit, même si vous n'êtes pas d'accord avec ce que dit votre interlocuteur, vous abordez la conversation avec un esprit ouvert et acceptez toujours ses sentiments et son point de vue. Cela peut réduire considérablement le nombre de malentendus à l'avenir.

4. Informationnel

Au cours de ce type d'écoute, vous vous concentrez sur la compréhension et la mémorisation d'informations inconnues, comme lors de votre premier jour dans un nouvel emploi.

L'écoute de l'information vous permet d'assimiler les connaissances, de les trier, de mettre en évidence l'important et d'écarter l'inutile, et d'en faire un véritable catalogue dans votre tête. Cette compétence vous sera utile lorsque vous apprendre, écoutez des podcasts et des livres de vulgarisation scientifique, assistez à des conférences ou faites des stages.

Pour développer l'écoute informationnelle, restez concentré, prenez des notes et posez des questions de suivi pour vous aider à mieux assimiler les informations.

5. Actif

C'est peut-être l'un des types d'écoute les plus courants. Lorsque vous l'utilisez, vous montrez à l'interlocuteur que vous êtes pleinement impliqué dans la conversation. Ce type repose sur l'attention sans partage de l'auditeur et son effort conscient pour entendre et comprendre l'orateur, ainsi que pour retenir l'information reçue.

Développer l'écoute active est assez simple. Utilisez le langage corporel, comme vous pencher légèrement en avant, pour faire savoir à l'autre personne que vous êtes intéressé par la conversation. Ne l'interrompez pas, restez concentré à tout moment et posez des questions pertinentes qui s'appuient sur le sujet.

L'écoute active est importante dans tous les domaines de la vie. Mais surtout, il convient à la résolution de problèmes et à la prévention des conflits, ainsi qu'au développement des compétences en communication.

6. réfléchissant

Ce type est similaire à empathique et, comme actif, est souvent utilisé pour sortir de situations controversées. L'essence de l'écoute réflexive est de répéter ce que l'autre personne dit. Cette technique permet à l'interlocuteur de sentir qu'il est vraiment entendu.

Par exemple, si vous remarquez qu'il se prépare conflit, vous pouvez abandonner l'agressivité et utiliser l'écoute réfléchie pour réduire la tension. Très souvent, les conflits se transforment en compétition pour le droit d'exprimer leur opinion ou de convaincre les autres participants. L'écoute réflexive permet à chacun de se calmer et d'établir un dialogue.

Ce faisant, vous devez régulièrement faire une pause et vérifier si vous comprenez correctement ce que dit votre adversaire. Il se sentira en sécurité, car il n'aura plus à se battre pour faire entendre son point de vue. Cela aidera à établir un rapport.

Bien sûr, l'écoute réfléchie peut être délicate, surtout si vous êtes une personne colérique. D'un autre côté, abandonner l'idée de "gagner" un argument et déplacer votre attention vers le point de vue de l'autre rend la communication beaucoup plus facile. Cela vous aidera peut-être à accepter ses idées ou lui-même comprendra que ses arguments sont faux.

Si vous n'êtes pas le meilleur auditeur par nature, ou si vous avez tendance à parler plus que les autres, posez plus de questions, intervenez moins souvent et essayez d'approfondir ce qu'on vous dit. Cela aidera à établir des relations et encouragera les autres à vous écouter avec autant d'attention lorsque ce sera à votre tour de parler.