Que faire si votre employé est en burn-out
Miscellanea / / May 02, 2023
Des vacances extraordinaires ne sont pas le seul moyen de récupérer rapidement.
Il n'est pas toujours facile pour un manager d'évaluer à quel point ses collaborateurs sont proches du burnout. Mais il est assez facile de remarquer que quelqu'un de l'équipe est à court de piles. Voyons comment aider une personne qui est épuisée et qui ne peut pas faire face aux conséquences elle-même.
Parlez à un employé et découvrez la cause de l'épuisement professionnel
L'employé épuisé se rend compte que sa performance a chuté et se sent coupable. Par conséquent, il peut essayer de prétendre que tout est en ordre et assumer sans cesse de nouvelles tâches. C'est juste que c'est de plus en plus difficile pour lui de les gérer.
Toutes les personnes dans un tel état ne viendront pas à chef et parlez de votre burn-out. Il peut avoir peur qu'il n'y ait qu'un seul moyen de sortir de la situation - le licenciement. Par conséquent, le leader doit commencer la conversation lui-même.
L'essentiel est de ne pas faire de reproches à une personne, surtout publiquement. En règle générale, l'employé n'est pas du tout satisfait de son état. Il aimerait redevenir énergique et actif, mais il ne peut pas. Par conséquent, cela vaut la peine de le soutenir - en montrant que vous comprenez ses problèmes et que vous êtes prêt à l'aider.
Parlez à l'employé, mais ne transformez pas la conversation en un rapport extraordinaire et une analyse des erreurs. Essayez de découvrir ce qui lui enlève sa force et son énergie.
Ce sont peut-être des raisons de travail - par exemple, il parvient à peine à remettre un projet, comme prévu date limite au suivant. Vous devez constamment travailler en mode rush et en même temps ne pas faire d'erreurs. Ou peut-être que c'est un problème personnel ou familial. Par exemple, la maison d'un employé est en cours de rénovation et il est impossible de se détendre après le travail. Ou il a été récemment malade et n'a pas encore pu reprendre des forces.
Dans le premier cas, il est logique de penser à agrandir l'État. Et dans le second, des vacances extraordinaires peuvent corriger la situation. Essayez avec l'employé de déterminer comment alléger sa charge et quoi faire pour récupérer.
Ajustez votre horaire de travail
Avec l'épuisement professionnel, il peut être difficile pour une personne d'avoir un rythme de travail le matin, mais après le déjeuner, elle devient beaucoup plus productive. Ou vice versa: il est prêt à travailler activement après le petit-déjeuner, mais se fatigue et s'épuise au dîner. Déterminez avec l'employé quand son séjour au bureau sera le plus productif et ajustez l'horaire de travail.
Peut être, éviter le burn-out un horaire flexible aidera à l'avenir. Dans chaque entreprise, il y a des employés dont le travail n'est pas associé à des délais stricts. Ils peuvent apparaître au bureau tous les jours, mais n'y passent pas toute la journée de travail.
Laissez ces employés être présents à tous les événements clés - réunions de travail, présentations, séminaires, séances de brainstorming - qui se tiennent hors ligne. Mais en même temps, ils peuvent décaler le début et la fin de la journée de travail, à condition qu'à certaines heures ils soient définitivement en contact.
Il est important que les plans hebdomadaires soient respectés, sinon l'horaire flexible devra être modifié pour revenir à la journée de travail standard de huit heures.
Discuter des tâches de travail avec l'employé et donner des commentaires
Il semble souvent à l'employé que son efforts presque invisible et à peine nécessaire à quiconque. Souvenez-vous de la célèbre parabole des trois ouvriers qui transportaient des pierres sur le chantier. L'un d'eux croyait qu'il transportait simplement de lourds rochers, un autre qu'il gagnait de la nourriture pour sa famille et le troisième qu'il construisait un beau temple. Les deuxième et troisième sont beaucoup moins susceptibles de s'épuiser - ils voient un sens à leur travail.
Par conséquent, il est important que vos collègues et subordonnés sachent qu'ils ne sont pas simplement des « porteurs de pierres ».
Montrez que l'employé a fait beaucoup de travail utile et nécessaire pour l'entreprise. Évaluez comment ses tâches actuelles aident tout le monde à se développer. Notez laquelle de ses suggestions ou manières d'aborder les tâches de travail s'est avérée la plus fructueuse.
Établissez une règle pour remarquer les succès et les réalisations de votre équipe
A première vue, ce sont des bagatelles. Mais ils remplissent une fonction importante - ils montrent que l'entreprise apprécie tout le monde.
Fixez-vous des objectifs précis avec des résultats clairs
Établissez une règle: travaillez sur chaque projet majeur est divisé en étapes individuelles avec des résultats mesurables. Et les employés au début de la semaine signalent les tâches qu'ils vont faire dans les jours à venir et le succès qu'ils prévoient d'atteindre.
Par exemple, appelez 10 clients réguliers et découvrez comment ils utilisent l'équipement qu'ils vous ont acheté. Découvrez s'ils ont de nouvelles tâches et s'ils ont besoin de services supplémentaires. Grâce à cette approche, à la fin de la semaine, l'employé verra qu'il a atteint ses objectifs - par exemple, il a convenu d'une nouvelle vente.
Pour un employé épuisé, vous pouvez définir un plan léger. Ou divisez la tâche en très petites étapes. Si une personne voit que tout fonctionne pour elle, elle commencera à se sentir plus confiante. Cela vous aidera à faire face à l'épuisement professionnel et à faire évoluer votre plan au fil du temps.
Établir une pratique de mise à jour régulière de l'équipe sur les réalisations actuelles
Par exemple, faites-le à la fin de la semaine ou du mois. Dans chaque examen, notez quelles tâches ont été résolues avec succès et comment elles ont aidé l'entreprise. Partagez ce que vous obtenez Commentairespour montrer à quel point les clients apprécient le travail de vos employés.
Vous pouvez motiver l'équipe avec de petites primes. Mais il n'y a pas que l'argent qui aidera les travailleurs à se sentir utiles. Félicitez dans le chat général ceux qui ont passé la période d'essai ou conclu une affaire difficile.
Identifiez tous ceux qui ont participé à un projet long et coûteux.
Si vous utilisez déjà ces méthodes, ajoutez quelque chose de nouveau. Par exemple, demandez à un designer de concevoir des badges virtuels et créez une page dédiée sur le profil de chaque employé pour les stocker.
Ces méthodes n'aideront pas un employé épuisé à se rétablir immédiatement. Mais ils faciliteront son retour à la forme de travail et réduiront la probabilité d'épuisement professionnel à l'avenir.
Aider les employés à améliorer leur santé physique et mentale
Parfois, des symptômes d'épuisement professionnel apparaissent en raison d'un manque de certains oligo-éléments - par exemple, le fer ou magnésium. Et une fatigue constante peut survenir en raison d'un ARVI sous-traité. Ou à cause d'autres maladies, qui jusqu'à présent ne se manifestent que par une panne, mais qui à l'avenir peuvent entraîner de graves problèmes.
Dans de tels cas, vous devez consulter un médecin qui vous orientera vers des tests et des examens, puis vous prescrira un traitement. Par conséquent, il vaut la peine de donner à l'employé deux ou trois jours de congé pour qu'il rende visite à un thérapeute, passe des tests et rende visite à d'autres spécialistes.
C'est formidable si votre entreprise émet des politiques VHI pour les employés.
Peut-être que la personne va bien avec sa condition physique, mais elle a besoin d'aide psychologue. Il vaut la peine de trouver à l'avance les contacts de spécialistes afin que vos collègues sachent vers qui se tourner. Ou proposez un rendez-vous en ligne avec un psychologue professionnel sur le portail de conseil à distance. Ce sera formidable si l'entreprise paie pour la session.
Maintenir un environnement d'équipe confortable
Donnez aux employés la possibilité de discuter de plus que de simples tâches. Peut-être seront-ils intéressés d'en savoir plus sur les matériaux du nouveau séminaire spécialisé. Ou visitez une exposition professionnelle.
Ou peut-être allez ensemble à une conférence sur la psychologie, puis discutez de vos impressions et réfléchissez à ce que vous pouvez utiliser à partir de ce que vous entendez lorsque vous communiquez avec des collègues. Ou arrangez-vous simplement pique-nique dans la nature, oubliez les affaires là-bas, riez et racontez des histoires de la vie.
Que chaque employé puisse proposer ses idées tant sur l'aménagement des processus de travail que sur l'organisation des loisirs. Offrez une telle opportunité et essayez de mettre en œuvre toutes les offres intéressantes.
Des événements informels permettront de rallier l'équipe et donneront à chacun l'opportunité de se montrer sous un jour inattendu. Et aussi - pour soulager le stress, détourner l'attention des tâches, des problèmes et des délais brûlants. De telles actions aident les employés à redémarrer et à s'éloigner de l'épuisement professionnel.
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