5 idées fausses populaires qui vous empêchent de faire des achats rentables lors des soldes

1. Il n'y a pas de grosses ventes dans les magasins en ligne

Les Marketplaces proposent des produits à prix réduits toute l’année. Il semble donc incroyable que des sites organisent des promotions supplémentaires. Mais c'est vrai. Par exemple, à la fin de l'année, de nombreuses boutiques en ligne organisent de grosses ventes - le 11.11 et le Black Friday.

De plus, le calendrier des promotions augmente. Ainsi, l’année dernière, Amazon a lancé le Black Friday en Europe une semaine plus tôt que d’habitude. Déjà le premier jour de vente a décollé presque 3,5 fois.

Les marchés russes adoptent l'expérience étrangère. Ozone Cette année, la vente 11.11 a débuté le 30 octobre et a duré jusqu'au 13 novembre. Immédiatement après, une nouvelle vente commence - le « Black Friday ». Son apogée sera le 24 novembre.

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2. Les remises honnêtes dans les magasins sont rares

Pas du tout, et les grands sites y prêtent une attention particulière. Par exemple, pour participer à des promotions Ozone, le vendeur doit effectuer une remise d'un certain montant, qui est fixé en tenant compte du prix médian des 30 derniers jours. Si le prix d'un article ajouté à la vente n'est pas attractif, la marketplace pourra retirer une telle offre de la sélection promotionnelle.

Ozon formule des recommandations de remises en tenant compte des données des analystes du site qui étudient les spécificités de chaque catégorie, les caractéristiques de la demande et les tendances du marché. Le choix appartient aux vendeurs. Mais, en règle générale, ils font eux-mêmes une réduction encore plus importante.

3. Les produits périmés sont vendus lors des soldes

En fait, il est avantageux pour les magasins d’offrir des réductions pour accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients. Cela ne sert à rien de se limiter aux stocks existants: au contraire, pendant les périodes de soldes, de nouveaux articles sont introduits dans les entrepôts afin qu'il y en ait pour tous ceux qui le souhaitent. Grâce à des promotions régulières proposant des produits intéressants, les clients occasionnels peuvent devenir des clients réguliers. Pendant toute la haute saison de l'année dernière, le site est venu 1,8 millions de nouveaux utilisateurs. Et faire du shopping le Black Friday dos un client sur deux ayant participé à la vente du 11.11.

Sur Ozone vous pouvez trouver des réductions dans toutes les catégories présentées sur la place de marché. Par exemple, selon le site, cette année, 68,3 millions de produits étaient disponibles pour les utilisateurs lors de la vente du 11.11, soit 2,5 fois plus qu'en 2022. Ozon vérifie soigneusement les produits qui participent aux promotions. Ils doivent répondre à trois critères: avoir moins de 10% de réclamations utilisateurs, une note moyenne supérieure à 3 points, et moins de 10% de retours et non-rachats. Pour réduire le risque de retour, les acheteurs peuvent lire à l'avance les notes et avis des autres visiteurs du marché qui ont déjà acheté ce produit.

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4. Les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés

Ils sont soumis aux mêmes règles que les achats réguliers. Une fois votre article récupéré au point de retrait, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Mais il est important de ne pas l'utiliser et de conserver toutes les étiquettes, c'est-à-dire de remettre les marchandises exactement dans la forme dans laquelle elles se trouvaient. Il y a des choses qui ne sont pas soumis à revient avec une qualité appropriée - par exemple, des cosmétiques et des articles d'hygiène personnelle. Sur Ozon, des informations à ce sujet sont disponibles dans la fiche produit.

Vous pouvez demander un remboursement dans votre compte personnel; ce service est gratuit pour les utilisateurs de la Marketplace. U Ozone Il existe également une compensation partielle. Il s'agit d'une option dans le cas où le produit arrive avec un défaut qui n'affecte pas ses caractéristiques d'utilisation. Par exemple, lorsqu'une petite égratignure est constatée sur le corps d'un sèche-cheveux, l'acheteur peut négocier avec le vendeur le remboursement d'une partie du coût de l'appareil.

D'ailleurs, lors de la commande de chaussures, vêtements et accessoires sur Ozon, le post-paiement est disponible. Si vous doutez que la taille des baskets ou de la veste vous convienne, vous pouvez commander plusieurs options parmi lesquelles choisir, les essayer, puis payer et récupérer uniquement celles qui vous plaisent.

5. Les marchés ne peuvent pas faire face à la charge en raison de l'abondance des commandes

Des colis sont perdus et une file d'attente d'un kilomètre de long attend au point de livraison des commandes - il est peu probable que de telles craintes aient un quelconque fondement dans la réalité. Ozone prépare les ventes à l'avance, et planifie donc le chargement. Par exemple, le marché a augmenté la puissance de calcul des centres de données. Désormais, le site peut accepter jusqu'à 250 000 demandes et 8 000 commandes par seconde.

L'entreprise a passé un an à préparer l'infrastructure afin que les achats arrivent aux clients à temps et que les gens ne perdent pas de temps à faire la queue. Dix nouveaux centres de distribution ont ouvert leurs portes, et il en existe déjà 30 au total en Russie et dans la CEI. Dans ces centres, les marchandises sont stockées, les commandes sont emballées et envoyées aux clients.

Les acheteurs récupèrent 8 commandes sur 10 dans les points de retrait, Ozon investit donc dans leur développement non seulement dans les mégalopoles, mais aussi dans les petites villes et villages. Cette année, le réseau s'est étendu à 40 000 points de retrait et terminaux de colis. Il n'est pas nécessaire d'aller bien loin pour commander: plus de 70 % des Russes ont des points de vente à moins de 10 minutes à pied de chez eux. Il est facile de déterminer sur place comment rentrent les vêtements ou les chaussures: plus de 70 % des points sont équipés d’au moins deux cabines d’essayage. La vitesse d'émission des commandes a diminué de 15 % sur l'année et est en moyenne de 36 secondes.

Pendant les périodes de forte charge, Ozon renforce toutes les ressources du « dernier kilomètre » - c'est le nom de l'étape de livraison des achats aux clients. Cette année, pour la saison des soldes, le nombre de coursiers augmentera de 70 % pour atteindre 12 500, et notre propre flotte sera composée de plus de 9 000 véhicules. De cette façon, les utilisateurs pourront recevoir les marchandises avec précision et à temps.

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